管理会计：企业内部沟通语言

在“第二届管理会计国际论坛”暨“中国管理会计实践奖”颁奖典礼，众多获奖企业对管理会计的应用成了全场关注的焦点，这些企业如何认识到管理会计作用的？如何实施的？实施遇到什么样的问题？最终取得什么效果？怀着这些疑问，在论坛现场的视野代表记录了他们的每句发言，以及参阅了评奖资料，试图梳理出一幅清晰的实施路线图。 　　通过对多家企业的信息整理，我们发现，这些企业对管理会计的需求都是出于自发的，正是遇到问题了促使考虑如何解决，他们不约而同把解决问题的工具指向管理会计。正因为问题的不同，管理会计所发挥的作用也体现到了局部，但并不妨碍我们对管理会计的认识。
　　管理会计语言说
　　“让管理会计成为公司管理通用的语言”，这是北京紫竹药业董事长尹栩颖女士的观点。随着公司规模的扩大，管理层将重点从开拓市场转换到制定战略和实施战略上来，战略这个词感觉起来是虚的，如何落到实处呢？这就需要一个接口，而管理会计恰好就是起这个转换作用的工具。
　　管理会计是需要公司管理层亲自推动的，因为这代表了管理层的思想，这是尹董事长的体会。通过管理会计中预算管理、平衡计分卡、ERP等的实施，在管理上统一了公司内部的语言，降低了沟通成本，提高了工作效率。这些变化，有的可以量化，如预算的作用，有的则无法量化的，如平衡计分卡所带来的成效，但是这种改变能切身体会的。尹栩颖说，紫竹药业已经形成了“坦诚、简单、阳光、廉洁”的企业文化，这八个字，每个字的总结都能够和管理会计沾边，如以“简单”来说，每个员工目标是什么、该做什么、该如何做、有什么资源等，这些都清晰了，就不会在其它事情上浪费资源了。
　　本次论坛合作主办方诺亚舟咨询总经理韩向东先生分析，“我们经常说PDCA，就是指企业要有计划、执行、监控和行动这四个方面”，“诺亚舟提供的解决方案就是利用闭环方法论，帮助企业制定计划、并有效的实现执行和监控”。从中我们可以看出，从想法到行动，所缺乏的就是如何描述，紫竹药业的实践经验就是减少了这种信息传递的误差，让每个人能意识到企业的目标、部门的目标、自己的目标，在框架内力往一处使，资源就得到了有效的利用。
　　如果说财务会计是外部沟通的语言，那么管理会计就是单位内部沟通的语言了。
　　管理会计工具说
　　管理会计的思想经常伴随着一些软件作为实施的载体，因此管理会计工具说容易被更多的人直观的感受到。
　　本次获奖企业，欧亚学院的管理会计实践活动在众多企业中显得很有个性，普通高校是如何实施的呢？据欧亚学院院长助理张志强先生说，作为从民办高校转型而来的普通高校，学校在管理方面注重决策的有效性，但是一个基础的数据他们是拿不出来的，而且行业内也是没有的，这就是生均培养成本。没有这个数据，就不知道如何调整专业。学院的收入主要是学费，但是成本很难区分，涉及要素非常多。
　　在诺亚舟咨询的帮助下，欧亚学院实施了ABC法(作业成本法)并建立了系统，将所有的成本费用进行按驱动要素归集，准确核算出了每个专业每个阶段（专科、本科、研究生）的生均培养成本。张志强感慨的说，实践管理会计最大的好处就是大学开始讲运营管理了，有数据支撑了，决策也有底气了，在相对垄断竞争的行业里，自己摸清了自己的家底。
　　中国电信集团公司的实施更有代表性，据监控处副处长杨军先生介绍，中国电信，面向国内19个省，3000家原来企业整合出来155家企业，构建了一套将所有的财务、业务、办公以及内部控制、风险管理、内部审计等涵盖的IT管理系统。这套系统可以实时呈现的收入、成本、关联方和人员4个数据，还可以区分从总部到省公司，以及到专业公司，三个层级都能得到每天的实时展现。
　　作为体现管理思想的工具，管理会计能否成为利器，也要看实施者的态度。
　　管理会计思想说
　　管理学的目标是劲往一处使，现实中往往因为沟通、人员素质、价值观差异的因素，导致用于管理上的资源居高不下。有的企业，将管理会计作为统一思想的工具，也是和管理会计工具说有些类似。
　　获奖企业、中国银行北京分行的代表傅茗宣女士说，管理会计的实施最明显的是改变了内部部门很多思想误区，并让会计的价值最终得到了体现。据她介绍，十年前做全面预算时仅仅做到部门，而且所有工作都是计划财务部手工做；之后领导提出分条件提供预算，要分客户、分产品、分个人的分析思路，预算体系开始改进；做预算时业务部门提需求说要知道数据是如何来的，用哪些要素，如何考核自己业务人员。经过上述的思想碰撞后，银行最终开发了一套全面的预算管理系统，每个业务人员都可以清晰看到自己创造的利润和能拿到的奖励。上述的转变其实是管理思想的转变，并成功落实到实处。
　　烟台万华常务副总寇光武认为，管理会计系统是管理层一种基本思路的强势推行，并通过流程在工作中固化，这样就排除了由于理解不一致以及其它脱离管理思想因素所产生的负面作用。管理会计需要的从全局角度思考，而非局部思考。
　　上下同心其利断金，在上述企业里，管理会计所起到的是求大同的作用。
　　正如韩向东总经理所作的比喻，“管理会计是方言，财务会计是普通话”，既然是方言也就各具特色了。从上述案例中我们可以看到，管理会计百花齐放，关键还是要用对了地方。