沟通能力从业余到三段位

jinwa · 发表于 2023-1-4 15:46:45

《人人都需要的精准表达书》学习笔记

从业余到高手的这条路上，我想有三个必经阶段：

1．萌发了持续兴趣并逐步构建信心的好奇阶段

就比如给孩子报兴趣班，找的第一个老师，一定不要挑最厉害的，而要挑最有趣的，因为第一个老师的有趣程度将决定孩子会不会爱上这件事情。好奇和信心是开始任何一项学习的前提条件。

2．忍受着枯燥练习的孤独阶段

有人做过一个统计，一个人是否能成为小提琴大师，除了和他总练习时间长短有关系，更和他一个人独自练习的时间长短有关。只有耐得住寂寞，忍得了枯燥，才能真正沉下来做好一件事。

3．掌握了正确方法的刻意练习阶段

并不是所有人练上1万小时就能成为高手，如果只是重复的机械式练习，一万小时顶多能让你变成个熟练工。但真正的高手，一定是善用模型，进行有目的的练习，也就是说，你得学会刻意练习，才能真正蜕变为高手。

因为，这三句话，将会在以上三个阶段中，分别给你注入一份内在的动力。

第一句话是一一表达，是一门遗憾的艺术。为什么说表达是一门遗憾的艺术呢？每次表达过后，不管是一对一，还是一对多，你是不是经常懊恼，哎呀，那个地方我其实可以说得更好；刚刚我应该这么转折一下，会显得更妙一些；唉，怎么忘了这么回答他呢……

尤其吵架的时候，每次吵完、不管输赢都觉得不够爽。因为吵架也是一种表达，我们吵完架都会在脑海中重播回放，边回味边忍不住直拍大腿，“呀！这个地方我慰得不够精辟；唉，这儿我少说了一句话。”

所以你发现了吗，这是一种常态。既然是一种常态，我们就不要因为这种事后的遗憾而失去信心，更不要活在后悔里停滞不前。

所以我将这句话排在第一。表达后的遗憾是常态，那我们能做的，不是过份地纠结于自责，而是应该换个角度想一想，每一次觉察到的遗憾，不正是一次逬步的开始吗？

别忘了，我们前面说，你要成为高手的第一阶段，就是对这件事情得有持续的好奇和不断滋养自己的信心。

第二句话一一没有高级的技巧，只有基础的技能。成为表达高手的路上，要的是扎实，而不是讨巧。耐得住孤独，才能撑得起掌声。

我在给企业讲课的时候，经常问大家一个问题：业余选手与职业选手的区别是什么？

你也不妨思考上一两秒。你的回答是什么？

一般会得到各种答案：

有人会说，职业就是很厉害，业余选手是不那么厉害。

也有人会说，职业一般就是专业级的，业余就只是兴趣爱好。

还有人会说，职业选手，就是可以用它来养家糊口，业余选手，就是自己图个开心。

每个人都有自己理解的一个角度，我不知道你的答案会是什么？

我认为，职业选手，往往是把最基础的技能练到炉火纯青。而业余选手，在技能还不夯实的时候，就总想学到更多看似高级的技巧。

职业和业余，最早是源于体育运动的说法。所以，我也举一个关于运动的例子。

羽毛球已经是一项很大众化的运动了，我平常也会打打羽毛球，从场地一小时30元，一直打到现在一小时110元，还得预约，这说明羽毛球运动相当受欢迎。

那么请问，如何区分一个羽毛球选手，他是专业还是业余的呢？有一位羽毛球老司机跟我分享了一个判断标准，我屡试不爽，发现还真对。

一个专业的羽毛球选手，无论在球场哪个角落接完球，他们第一个动作总是一样的，就是回中心。

但业余选手不是，他们接完球，就杵在那看着下一个球要落哪，然后本着两点之间直线最短的原则，狂奔而去，可能还接不上。不仅打得毫无节奏感，还累得半死。

如果有打过羽毛球经验的人，我这一说，大概你就有感觉了，这不就是平时的我们吗？

这是一项多么基础的技能。而要把这项基础的技能练到有一天长在你的脑子里，甚至成为你的本能。你就向高手迈进一步了。

回到表达这件事上。比如，听到别人一个好观点，你就拿来传播，可以吗？当然，但这只是一个依葫芦画瓢的过程。

但你要称为一个表达高手，就要先学会如何提炼观点，这也是一项基础的技能，下节课我们就会谈到，你只需要掌握三种思路，就能提炼出一个独一无二的观点，这三种思路，就像羽毛球中的“回中心”一样简单、基础。

技能，把基础的技能练到炉火纯青的时候，技巧就水到渠成的出来了，技巧应该是“流”出来的，我非常喜欢“流”这个字，再贴切不过了。

因此，没有高级的技巧，只有基础的技能。在你即将成为表达高手的路上，偶尔略感孤独和寂寞的时侯，希望这句话能让你更坚定地做好基本功。

而且，我觉得这不仅适合于表达这件事，还适合所有技能型的工作。

接着我们就引出：

第三句话一一高手都在学习套路，而新手都在寻找捷径

2016年，火了一本书，叫《刻意练习》，刻意练习有个公式：

刻意练习=大量的套路+有意为之+及时反馈

这本书里，还提了一个词叫心理表征。作者认为，高手和普通人的区别就在于是否有足够多的心理表征。

什么是心理表征呢？有个实验，大概意思是这样：给一位象棋大师和一位新手看10盘棋局，各不一样，但要符合基本棋法（在这，我要解释一下棋法的意思，比如中国象棋中，象走田字，马走日字，士不能出宫，兵不能后退，这叫基本棋法），给他们一次性看完10盘棋局后撤掉，然后要求他们还原棋局。结果就是，大师们几乎都能还原出，而新手能还原出一两盘就算是厉害了。

听到这，你是不是以为大师厉害就厉害在记忆力上？

别急，实验还有第二步，依然让他们各看10盘棋，但这10盘棋不符合基本的棋法，胡乱摆，然后撤了让他们还原，结果是大师和新手成绩差不多。

这个实验让很多人都大跌眼镜，原来大师并不是记忆力比较好，他们之所以能记住棋局，是因为他们不是一个子一个子地记，而是一盘一盘地记，因为任何棋局形式，都已经转化为他心中的某一种心理表征，他们心中存储了无数的套路，这套路在他成为大师的路上，早已烂熟于胸。看一眼，那套路就被调用了。

但新手，却是实打实的、一个子一个子记的。

《刻意练习》这本书改变了很多人对练习的看法，不再傻傻地练、天真的练，而是刻意的练，总结出套路，针对套路有意为之，然后寻求及时的反馈。

表达也是一样，我们羡慕别人一场精彩的演讲，但外行看热闹，内行看门道。

如果你听到的是他遣词造句很华丽，你印象深刻的是里面有个小故事很吸引你，你捧腹大笑是因为他有个包袱抖得特别好。那恭喜你，你还是新手。

一个高手，听别人一场演讲，他听的一定是整场演讲背后的结构，演讲者是如何环环相扣把听众的思绪带上旅程，又是如何埋下一个伏笔，到最后又抽丝剥茧般地突显出主题。

新手的心中，只有每个棋子。高手的心中，是整盘棋局。这才是我们和高手之间真正的区别。

总结出套路，让你有机会刻意练习。

好，总结下这节课的内容。

从业余到高手的三个阶段，你要做到：