创新应对市场变化的新挑战

“在不断变化的经济环境中，评估师所做的建议与工作是否让客户满意、让其心甘情愿埋单，对我们评估行业是个挑战。”近日，世界评估组织联合会副主席吉思·古德温在“评估·创新·发展”主题国际研讨会上提出了这个问题。
　　 在古德温看来，为了应对创新，需要开辟一条新的道路。虽然评估行业是否拥有能够胜任的人和足够的财务资源来迎接挑战仍是个未知数。此外，专业机构对特有准则的刻板运用，将会限制评估师个体在满足客户要求时思维的创造性。
　　 “如果评估行业在市场中忽略创新，我们将处于危险之中。
　　 变化从未停止，评估行业必须适应变化，创新思想方法，并利用这些影响着地区乃至世界的变化，如人口变化、科技变化及气候变化等。”他说。
　　 古德温认为，交易市场的变化将要求评估师全面了解市场变化并采用合适的评估方法，从而使其服务能适应持续性以及盈利性的需求。评估师需要对市场变革及其在建筑物和财产上产生的影响拥有更深刻的理解，还需要识别服务所涉及的市场变化，这都是评估师更加专业的关键所在。
　　 他强调，评估专业人士目前面临的问题是，行业的未来仍在不断变化，不是特别清晰，这对评估行业来说喜忧参半。
　　 但如果一个行业能够成为评估领域的佼佼者，那么该行业中的专业机构将迎难而上，着手解决这些问题。
　　 “为此，必须提升自己的知识储备，紧跟市场变化，成为更加专业的评估人。否则，不但会破坏公众对评估的认识与理解，评估师自身也将落入无法应对市场变化的境地。如今，越来越多严谨的客户需要专业人士对通过科技获取、传递的房地产信息进行分析、解释以及应用。”他说。
　　 古德温还提出，评估行业需要思考其是否能够适应房地产交易市场正在经历的变化，评估行业能否在既有的评估方法、培训以及方法论上进行创新，评估行业在适应新变化上是否足够灵活，是否仍然满足其服务准则。
　　 同时，评估界还需要解决两个关键问题，如果这两个问题解决不了，将会削弱评估行业应对机遇及挑战的能力。那就是：评估师是否善于倾听他们的客户，并且能够应对不断变化的市场状况；评估师所在的专业团体是否清楚要如何做才能满足其会员不断变化的专业技能要求。
　　 “我相信评估行业不但能够应对这些变化，还会愉快地接受市场创新所带来的新挑战。”古德温说。但这有一个前提，就是要通过不懈努力来改变客户对评估行业所提供的服务的看法：明确与专业性相关的领域并不断提高专业技能；注重特定领域专业与技能的进一步发展；与相关专业准则制度等寻求一致；与学术机构建立联系以共同开展咨询、培训及研究。