Esselte解决方案案例研究

Esselte解决方案案例研究

关键字: Microsoft Dynamics AX 案例 Esselte   

Esselte希望获得一个集成的、可伸缩的解决方案，以便将其在30个国家/地区使用的12个全球性企业资源计划(ERP)解决方案和9个仓库管理系统整合在一起，从而改进其全球业务数据的可见性。在微软认证合作伙伴eBEC、ColumbusIT和Tectura的帮助下，Esselte实施了Microsoft Dynamics AX，他们以一个解决方案为基础，并对业务流程实施标准化和优化，从而使Esselte的员工能够更好地访问关键数据，以便他们能够快速、高效地监控销售情况、管理订单和预测库存需求，Esselte因此提高了整个企业的效率，此解决方案协助公司将库存量水平降低了50%，并为公司向精益制造商的转变铺平了道路。  
    概述
   
    国家/地区：丹麦。
   
    行业：办公用品制造商和分销商
   
    客户简介：办公用品制造商 Esselte 由四个运营机构组成，为 120 多个国家/地区的客户提供服务。Esselte Americas（Esselte美洲分部）、Esselte Europe（Esselte欧洲分部）、Creative Division（创意分部）和 Asia Pacific（亚太分部）四个分部每年可为公司带来大约 10 亿美元的全球销售额。
   
    商务背景：Esselte 的 12 个完全不同的企业资源规划(ERP) 解决方案没有进行集成，因而全球业务信息的可见性极低，并很难获得全球报告。
   
    解决方案：Esselte 在微软认证合作伙伴 eBECS、Columbus IT 和 Tectura 的帮助下，实施了Microsoft Dynamics AX。
   
    利益优势
   
    显著降低了升级成本
    在 7 个国家/地区的实施只需 100 万美元
    确保数据的实时更新且准确无误
    确保库存补充及时且经济有效
    在整个公司范围内迅速进行了实施
   
    办公用品制造商 Esselte 的员工一直在努力跟踪和报告不同 IT 系统中的库存情况，以便能够使公司深入了解全球的库存情况。
   
    Esselte 希望获得一个集成的、可伸缩的解决方案，以便将其在30 个国家/地区使用的 12 个全球性企业资源计划 (ERP) 解决方案和 9 个仓库管理系统整合在一起，从而改进其全球业务数据的可见性。在微软认证合作伙伴 eBEC、Columbus IT 和 Tectura 的帮助下，Esselte 实施了 Microsoft Dynamics AX，他们以一个解决方案为基础，并对业务流程实施标准化和优化，从而使 Esselte的员工能够更好地访问关键数据，以便他们能够快速、高效地监控销售情况、管理订单和预测库存需求，Esselte 因此提高了整个企业的效率，此解决方案协助公司将库存量水平降低了 50%，并为公司向精益制造商的转变铺平了道路。
   
    商务背景
   
    过去，Esselte 企业中负责跟踪销售订单和库存控制的员工常常因为系统难以使用而大伤脑筋,问题的症结就在于总共有 12 个完全不同且相互孤立的企业资源计划 (ERP) 系统以及 9 个无法共享数据的仓库管理系统,这些孤立的系统使来自其他国家/地区或业务分部的新库存的管理、跟踪和订购等日常任务变得越来越棘手，因为它们之间不仅没有集成，而且许多都是在收购中遗留下来的旧系统，其中包括来自 SAP 的 ERP 系统、来自Baan 的解决方案以及一些较小的定制解决方案。因此，维护各个系统变得越来越困难、成本也越来越高。
   
    Esselte 自 1913 年起就涉足了办公用品行业，当时，13 家瑞典企业共同成立了一家名为 SLT 的公司；现在，这家全球企业经过多次并购和发展壮大，已成为世界上最主要的办公用品供应商之一。Esselte 由四个运营机构组成，为 120 多个国家/地区的客户提供办公用品服务，其核心业务涵盖了从造纸到印刷信纸、扑克牌、地图、表单和证券（包括股权证和债券）以及书籍装订等方方面面的内容。
   
    在通过收购而不断发展壮大的过程中，Esselte在运营时所采用的业务战略是，在可赢利的情况下，允许每个企业和各个国家/地区的分部独立运营。尽管这一战略为各个分公司提供了很大的灵活性，但也极大地增加了销售成本和日常管理成本，例如，该公司没有针对库存单位 (SKU) 编号的标准化系统，此系统可为每个产品提供库存单位编号，以便跟踪销售、装运和库存。Esselte 生产从文件夹、钉书器到打印机耗材等众多产品，但由于没有标准化的 SKU 编号系统，对这些产品跟踪和管理让其员工大为头痛。
   
    作为一家办公用品企业，Esselte 完全了解组织系统对运营效率的价值，例如，如果员工在需要时无法找到所需信息，这可能就会对生产率造成负面影响。考虑到这些情况，Esselte 决定整合其众多 ERP 系统，以一个易于定制、可伸缩的商务管理解决方案为基础实施标准化系统，供全球3,000 多个用户同时使用。
   
    Esselte 的 Apollo Program Office 副总裁Joe Horvath 说："我们需要的解决方案应该可以协助我们整合各种报表，以便进行全球性预测，以及更深入地了解各国家/地区的信息，该解决方案还需要能够随着公司业务的发展而扩展，这样我们就不需不断地购买新软件。"
   
    Esselte 还要求解决方案可以迅速定制且价格适中，并可以通过较低的总拥有成本 (TCO)顺利实施。此外，Esselte 正在向完全精益制造流程转变，以便提高质量、灵活性和按时交付率，并且降低成本。
   
    该解决方案需要进行全球实施，从而代替那些不同的各地系统，为此，该解决方案需要在提供全球性功能的同时，提供本地化功能，用以处理多种不同的语言、货币和当地贸易法，由此 Esselte 便能切实、深入地了解以前无法获取的关于全球业务状况的信息，并支持其自身向精益制造商的转变。
   
    Esselte 公司亚太分部负责解决方案实施的IT 主管 Pascal Kouknas 补充说："我们一直在寻求一个全面的解决方案，使我们所有的关键业务职能部门都可以简单、轻松地履行其职能，并能满足我们的短期和长期电子和业务需要。"
   
    解决方案
   
    Esselte 对来自行业领先供应商（包括 SAP和 Baan）的大量商务管理解决方案进行了评估。事实上，Esselte 原本就对 SAP 十分熟悉，因为在过去的许多年中，该公司一直在欧洲使用 SAP 的应用程序处理订单和运营工厂，但一直并未在全球范围内推广它们。尽管 Esselte 有许多商务管理解决方案方面的要求，但最终的决定却仅仅取决于一个主Microsoft Dynamics AX 及标准化所实现的总拥有成本比其他解决方案要低得多。Hovarth 解释说："升级和定制解决方案的维护成本并不相同，因为这些解决方案的体系结构不一样，例如，对 SAP 的解决方案进行更改将需要财务人员和顾问团队的参与；测试也相当耗时和繁琐，并导致产生更多的顾问费用。"
   
    Esselte 向微软合作伙伴 eBEC、Columbus IT和 Tectura求助，于是这三家公司共同组成了一个合作团体，以共同完成这个大型项目。基于对各解决方案所实现的总拥有成本的评估，并且经过比较定制和升级成本，Esselte最终选择了 Microsoft Dynamics AX，这是一个多语言、多币种的商务管理解决方案。此微软解决方案被证实更经济有效的主要原因之一就是：它能提供高水平的定制，并支持不同国家/地区子公司运行经过配置的软件，进而能很好地满足企业的本地化需求，例如，此解决方案支持外语和外币，因此可以很好地完成 Esselte 为财务和工厂运营制订的新计划。在使用这些核心功能的同时，Esselte 还可以轻松地对该应用程序进行调整，从而使其全面契合公司丰富多样的全球经营方式。
   
    Esselte 拥有三个主要的地区分部：北美、欧洲和亚太，为了便于实施，Esselte 与合作伙伴团队一起，在上述三个主要地区分别设立了区域性数据中心。Esselte 充分利用 Microsoft DynamicsAX 所独有的分层结构，顺利推出了支持其全球运营的核心解决方案、巧妙平衡了地区间差异，并充分满足了各个国家/地区不同的本土要求。
   
    Microsoft Dynamics AX 提供了四个代码层：BUS、VAR、CUS 和 USR，因此 Esselte 可以在整个流程中对它们加以控制。
   
    Esselte 选择对这四个代码层进行组织，以便能够准确反映其全球业务结构。于是，对全球所有用户应用的修改被安排在 BUS 层进行，针对语言、币种和法规进行的区域性定制在 CUS 层进行，而 USR 层则用于分离因国家/地区而异的系统调整。该公司在上述三个数据中心都部署了 Microsoft Dynamics AX 的全球版本，并且在每个数据中心都设有一个定制的代码层用以满足业务区域的要求，此外还设有另外一个代码层用以满足其各自国家/地区的要求。
   
    为了尽量提高投资回报率 (ROI)，Esselte 选择了高级支持服务计划，这是针对 Microsoft Dynamics AX 最高级别的支持计划，可为客户提供个性化的支持服务。该支持计划包括随时（每周 7 天、每天 24 小时）确保在一小时内响应支持请求 - 在办公时间，Esselte 可以获得无限制的电子或电话支持。最重要的是，Esselte 得到了微软信任服务客户经理（Trusted Services Account Manager，TSAM）的支持，他全力满足了 Esselte 对现有和未来项目的需要。
   
    与可供选择的 SAP 解决方案相比，此解决方案在部署上容易得多。根据Esselte的估计，平均每个区域需要三到六个月的时间来实施Microsoft Dynamics AX 解决方案，而实施 SAP的产品则需要长达 4 年的时间。现在，这家全球性制造商已成功地按计划在极短时间内、在其7 个国家/地区站点实施了此解决方案，并且随着向精益企业的过渡，公司将继续在全球实施 Microsoft Dynamics AX 解决方案。
   
    Esselte 的此次实施是该软件进行的最大规模的实施之一，但它仍能轻松扩展，以全面满足业务经营遍布全球多个国家/地区、年产值达数十亿美元的制造企业的复杂要求，这充分体现了 Microsoft Dynamics AX 解决方案的可伸缩性。