亚马逊高管解读财报：Prime会员服务9年未提价

[导读]9年间，运费成本大幅上升，会员实惠不断增加，单个用户服务成本增多。


腾讯科技 木语 1月31日编译
亚马逊今日发布2013年第四季度财报。财报显示，亚马逊第四季度净营收为255.9亿美元，较上年同期增长20%；净利润为2.39亿美元，较上年同期的9700万美元增长146%。
财报发布后，亚马逊CFO托马斯·斯泽库塔克（Thomas Szkutak）等高管出席了随后举行的分析师财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。
斯泽库塔克提到，亚马逊9年前推出了Prime会员服务，Prime会员年服务费79美元9年间从未调整，目前有超过9000万商品都可享受Prime会员两日免邮费服务，但是，随着油价、运输成本的提升，亚马逊正在考虑将美国Prime会员年服务费用提价20到40美元。
以下为分析师问答环节主要内容：
花旗银行分析师：我想知道你们Prime会员服务如果提价后造成的影响，你们目前有多少Prime会员？
斯泽库塔克：不好意思Prime会员价格上升影响我无法具体提供，在全球范围内，我们有几千万用户，我们在美国推出的Prime会员服务早于国际市场，目前不管是在美国还是在国际市场Prime会员业务的增长都非常迅速。
分析师：我想知道你们Prime会员服务提价的情况，你们初期是打算只给新用户提价，还是老用户一起提价？
斯泽库塔克：关于这个问题我想说我们只是在考虑提价，具体怎么做还早在等一段时间才能决定，我说过了，我们在9年内从未对Prime会员费加价，用户非常喜欢这项服务，目前我们有1900万商品都符合2日免邮费标准，所以Prime会员实际的实惠是在不停上升的，再加上运费成本不断提升，所以我们才会有此考虑。
摩根士丹利分析师：你们提到可能给Prime会员服务提价的原因是美国运费成本的增加，但是毕竟Prime在美国还提供Kindle图书借阅以及视频服务，我想知道这两项服务是不是你们考虑提升Prime会员价格的因素？
斯泽库塔克：我们确实在免邮费之外还未Prime会员提供了很多服务，比如Kindle图书馆，Prime Instant Video视频服务，这些我们也都进行了很大的投资，但是我们考虑Prime加价的时候并不是因为这些，主要还是在这9年间，运费成本上升地太多了，而且用户对会员权利行使的频率越来越高，单个用户的服务成本增加地更多，迫使我们考虑加价。
美国银行-美林分析师：我的问题是关于亚马逊生鲜服务(Amazon Fresh)的，你们目前在旧金山湾区以及洛杉矶推出这项业务后的初期表现如何？第二个问题是关于国际版Kindle商店的，如果你们做好这方面的基础建设，你们的媒体业务收入会上升吗？
斯泽库塔克：亚马逊生鲜业务在洛杉矶和旧金山湾区都还处于早期阶段，用户很喜欢这项服务，这项服务添加在Prime会员服务中试水时转化率非常高，我们对于其目前的表现非常满意。
至于国际版Kindle商店，如果你看我们第四季度国际Kindle内容营收增长的话，这是非常强劲的，而且对国际业务来说，目前实体内容到电子内容的转化过度还处于早期阶段，其实回顾美国市场的此前的发展轨迹也差不多。
分析师：你们既然考虑给Prime会员服务加价，有没有考虑过将Prime Instant Video视频服务独立出来（作为单独的收费项目）？另外对于该项视频服务，可否介绍一下你们2013年第四季度和2012年第四季度相比的市场推广费用的变化？最后，对于北美市场的“电子和其他产品”类别里，究竟有哪些产品在推动增长？
斯泽库塔克：关于Prime服务，我无法对未来的发展做出臆测，我们会继续增多Prime的服务和会员特权，增加可2日邮费的商品数量，我们在过去9年的发展节奏非常好。至于Prime Instant Video以及Kindle用户的图书馆服务，我们即使在加价后，也继续会努力为客户添加更多的价值。
至于北美市场“电子和其他产品”收入增长，我们幸运地看到很多类别的产品都在快速增长。
分析师：过去几个季度你们的服装产品特别是第三方商家的服装销售增长非常快，第四季度拥有加入购物季，服装类别的表现还是一项好吗？
斯泽库塔克：我们的“软产品线”（Softlines）第四季度都表现得非常好，服装是其中之一。
分析师：我想知道随着谷歌(微博)产品名录广告(Product Listing Ads)的崛起，你们第四季度受到了哪些影响？
斯泽库塔克：我不做评论。