女性思维模式

女性思维是一种感性思维，但长期以来，感性思维一直都是创业的大忌。的确，过去的创业你必须精于功能的设计、成本的控制、流程的管控、政商关系的处理，理性、精明，是创业成功的必备素质，甚至也是唯一的素质。但在今天，光是理性却并不管用了，除了要考量你的技术和运营能力，更需要你具备洞悉人性、洞察用户心理的能力，需要你像一个女人一样去思考和感知。

用户需求是感知出来的

过去我们了解客户一般采用的是市场调研的方式，靠抽样调查，靠样本分析。在匮乏年代，在工业化时代，在消费者的需求还停留在吃饱穿暖、人身安全的时代，这样的方法自然是有效的，因为消费者在意的是功能和性价比。但是当消费者的需求已经上升到社交、尊重和自我实现这个层面的时候，抽样调查就变得非常扯淡了。

有一个笑话，说的是一家包包生产企业准备设计一款更贴近消费者的女用包，就派出市场人员去调研，发现女孩子每次从包里找东西都显得非常费劲，所有的数据都证明现在的女包设计不合理，应该有更多的隔层。于是，企业马上退出了一款有更多隔层的女包投放市场，广告也没少打，市场就是没起来。企业只好求助营销专家，专家一通研究以后发现，原来是女人就喜欢享受从包里慢慢找出东西的过程。

以前有一本试图解释男女吵架模式的工具书，叫作《男人来自火星，女人来自金星》，书中讲到男人外表强硬，但思维简单，属于线性思维;女人外表柔弱，但思维呈网状，敏感，富有想象力。

男人不能理解女人在吵架中的行为：

那么喜欢翻旧账，那么恶毒的词语都想的出来。过去的淑女怎么转眼就变成了悍妇？

原来，女人的逻辑如下：她只能用极端的方式来引起男人的关注。她要用最决绝的话，最后悔的词语来表态，她其实是在提醒男人：我要的只是一点温柔而已。这个你都不答应，我也太没面子了。你快认错吧，只要你认错了，我马上就原谅你了。

女人也不能理解男人在吵架中的行为，女人总是一厢情愿地想：

虽然我喜欢拿你跟人家比较，还不是因为我喜欢你。不然，我怎么可能会跟你好！

而男人的逻辑是：你说别人好，那你为什么要跟我？既然你不信任我，我们还有什么必要谈下去。既然什么事情都是你在做主，每次都是你在朋友面前，让我下不了台。我们在一起，还有什么意思呢？

在互联网的熏染之下，如今的用户正越来越多地体现出女性主义的特征。女性主义并不是一个贬义词，而是说在人们的基本需求被满足之后，更在意产品的情感属性，更追求产品之于个人品味的意义，情感的浓度越高，产品的粘性越大。而情感是一种只能感知、体察和揣摩，却不能通过调研得知。有一句话说“用户只会抱怨，却不知道自己真正需要什么”，说的就是这个道理。

“放弃理性思维”

现实生活中，感性和理性之间仿佛存在着一条天然的鸿沟。理性的人往往缠绕在精确的逻辑中沾沾自喜，而感性派又对自己在细微处发现真谛的能力自鸣得意。

但是作为一个创业者，无论你的思维模式偏于理性还是偏向感性，都有必要将两者打通，理性让我们变得精确，感性让我们富有情怀。

微信创始人张小龙更极端。在一次《微信背后的产品观》的演讲中，他甚至认为产品经理应该“放弃理性思维，更应该依靠直觉和感性，而非图标分析。产品经理应该是一个文艺青年，而非理性青年。”“一个成功的产品经理，需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡，把它们作为一个整体一并接受下来，彻底去除其中的相对性，丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。”

张小龙的观点看起来像是矫枉过正，但其实是因为我们之前的产品观实在太过于依托逻辑和理性了，而逻辑和理性只会让我们离用户越来越远。“放弃理性思维”的本意是要在理性的基础上，激活你潜在的感性思维。这个当然很难，但只有这样才能获得超级产品经理应该具有的“现实扭曲力场”。