向唐骏学沟通

大家可知道,著名的面试题"下水道井盖为什么是圆的?"是唐骏提出的?卡拉OK计分器是唐骏发明的?大头贴也是唐骏创造的?
唐骏的故事很多，但我现在想讲的是关于沟通的几件事，希望能给我们带来启发：
*说服盖茨改变行程
2003年 初，唐骏任微软中国区总裁期间，比尔•盖茨准备来华访问，日期定在大年初三。对于中国人来说，选择此刻来访时机非常不好。于是唐骏打电话和盖茨的秘书沟 通，这位秘书口气强硬地表示，盖茨的行程是一年前就安排好的。如果你还不死心，直接找盖茨本人。于是唐骏又和盖茨通话，耐心跟他说明情况，孰料盖茨的语气 更加不耐烦。唐骏想了想，委婉地说：“盖茨先生，我知道您的行程是一年前就安排好了，但中国的春节是五千年前就定下来的。”正是这句话，成功说服盖茨改变 了行程日期.
*转让二手车
唐骏刚到美国时,花了600美元买了一辆旧车,后来因故需转让.于是他花了5美元请人把车洗得干干净净,再拍了张照片,在外贴了广告:车很好,价格面谈.唐骏还将自己的新车停在旧车旁,就是想告诉别人卖车是因为有了新车,而不是车不好. 很快来了一个美国人,问唐骏:"这个车怎么样?" "性能非常好""为什么要卖?""你看见那辆新车没?那是我刚买的.你放心,回去开三个月,不用交钱.开完后,觉得好,再来交钱,不好,把车送回来"美国人从来没有听说过这种卖车方式,哪有用三个月还不用交钱的?性能一定很过关,不然不会这么自信.结果很快就以900美元成交了，赚了50%！.
*香烟公关
因建房需买大量黄沙,负责监督装运的是看门的大爷.装运时,平平的一车和堆得高高的一车,份量大为不同. 唐 骏就和看门的老伯聊天。看他心情不错时，就会说：“老伯伯，你抽根烟吧，辛苦半天了。”如果这时他接了烟，就意味着关节已通诸事大吉，即使把黄沙堆得再高 他也会放行。最多说一句“下次不能这样，这次就算了”之类的话。倘若遇上对方心情不好不收烟，就老老实实地只稍微装满一点.唐骏非但不觉得委屈，还会认为别人也许是不方便抽或是不想抽，现在不抽过会儿想抽的时候再给他也行。然后会再想别的办法，帮别人做点事什么的，看他心情好了再递烟过去。一次不行再试一次，两次不行再试第三次。就这样，最终大都会接过他的烟.
*同美国人谈判收购青岛
大家都知道美国人很傲慢，美国的英国公司的首席谈判官说:唐骏,我们卖青岛啤酒股份，我们不会随便卖给一个人，只会卖给有共同价值观的人。什么价值观？他说我们英博公司的价值观以人为本，创新。其实这个价值观也不是什么新鲜的价值观,听 上去同中国所有的价值观都差不多。他说你们的价值观是什么？唐骏说是科学发展观。他说什么是科学发展观？唐骏说就是用科学的方式去发展。他说我还是听不 懂，唐骏说我自己都听不懂，如果你还想知道得更具体，请问我们胡总书记，我们科学发展观比你所谓的价值观至少高出两个层次。他说你们新华都集团到底做什 么？唐骏说我们新华都集团除了不做的，什么都做。他说我怎么没有听说过.唐骏说你对中国了解多少，你知道有几家公司，他说我就知道三家公司，中国石油、中国移动、青岛啤酒，唐骏说我们新华都排在第四位。这就是所谓的美国对外界的一种了解，你想美国人是一个欺软怕硬的民族，当你的气势压过他的时候，他会对你很佩服.
我相信，在工作中，只要有良好的沟通心态，找到合适的沟通方式，我们就没有解决不了的问题！