中小企业到底需要什么样的云服务产品

工商总局最新统计：截至2013年年底，全国各类企业总数为1527.84万户。其中，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57%。我国小微企业数量庞大，已成为国民经济的重要支柱，是经济持续稳定增长的坚实基础。信息化建设对于中小企业的成长与发展至关重要，企业的发展壮大与信息化的建设将休戚相关。
微信的普及，使得基于移动互联网的企业应用已然成为众多中小企业面临的重要选择。随着业务的不断增多，人员的增加，如何进行科学、高效的信息化管理是中小企业的当务之急。在信息化时代，众多中小企业也期待利用信息化管理，提升企业的工作任务效率和团队管理能力，为为企业带来价值和产生效益。
中小企业到底需要什么样的云服务产品？我觉得具备“移动化”和“云化”的产品可能更受欢迎。
作为信息化建设的老兵，每当我与软件供应商交流时，仍然十分困惑。如果光从这些软件的厂商宣传资料以及功能来看，可能会以为两者其实大同小异，只不过名字和价格不一样而已。
国内企业管理软件厂商在销售时，一种提供完整的专业服务，另外一种，则宣称用户只要简单配置即可。除了上述的差异之外，其产品功能的相似性，的确让我感到非常困惑。我时常困惑，为何类似的软件竟然在价格、产品交付方式上有这么大的差异。实际上这两类软件都有其市场，因为中国的客户群体众多且形态各异。我总结出中国的企业管理软件市场上大致有如下三类产品：
第一类型的产品是“大而全”。特点是以最低的价格取得功能最多的企业管理软件。
这类产品的客户基本上大多是中小企业，正处于快速扩张中，企业信息化基本上处于空白，其主要需求是让所有功能都集中在一款软件上。最好包括财务，经销存，OA。中小企业不喜欢高价位、复杂程度高的应用软件，因为这类软件不容易维护与支持。但是任何一家企业都是一个生命体，都有其个性和文化。随着企业的不断发展，带来的是管理的变革，标准化的产品很难顾忌到每一家用户的感受。
第二类型的产品是“专业软件”。特点是解决某一类比较棘手的问题，比如业务流程，合同管理，CRM，知识管理等。
这类产品的客户基本上是一些比较成熟、有一定规模的企业。对于这类客户来说，专业才是重心。这类客户关心的是自身业务问题，寻找的是解决方案、客制化开发方案，而不是标准的产品。
除了前两种产品之外，还有第三种产品。这类产品是平台型的产品，即小而全，但是可以很容易的扩展。平台型的产品，从平台规划开始就从企业的发展规律出发，系统为企业服务，而非要求为软件而改变企业。平台力求为企业营造一个良好的IT生态环境，以非结构化信息管理技术的特有柔性结构来适应企业的当前与变化的管理结构，呵护企业可持续良性发展！
或许是看到了这一潜在的机会，管理软件巨头SAP推出了低成本ERP系统,基于云计算的SaaS商务管理软件Business ByBesign;个人相信越来越多的管理软件厂商会推出类似的产品。