宝库在线王雪松：企业如何省下30%的差旅费？

8月的最后一个星期，供职于一家美国快消品企业的全球市场运营总监孙杰，正忙着整理自己这个月去重庆开发市场时开具的各类发票，机票、酒店收据、商务车车票、餐厅发票等加起来有30多张。

“我们公司的出差流程越来越麻烦了，前期申请要走系统审批，可用额度批下来了还要花很长时间找当地价格匹配的酒店和租车公司。”最让孙杰头疼的是回来之后的报销手续，不光要填写纸质版报销单给财务审核，还要拍成电子版上传到系统做记录备份。“每个月的月底处理报销的事情都要花上些时间，让人特别烦躁”。

孙杰的处境并不新鲜，很多大中型企业的员工多年来一直面临着耗时耗力的出差流程的困扰。

不过当大多数人都在抱怨时，48岁的王雪松已经在这个问题的解决上探索了7年。2007年时，王雪松身处外贸行业，常年辗转于各地之间，出差申请、预定和报销的繁琐他比任何人都清楚。为了解决自己和其他商旅人士的长期烦恼，他决定自己寻找解决办法。

陆续花了一年多的时间，王雪松咨询了各类企业及航空机票等差旅服务代理商，了解各方的处境和需求，分析造成企业差旅管理混乱的原因。令他惊喜的是，除了现状的混杂无序，在企业差旅成本控制上还存在很大的市场创新空间。

打造企业差旅管理闭环

2009年5月，王雪松转行创立了中国第一家差旅管理系统——宝库在线（以下简称宝库）。宝库将企业的差旅流程管理、票务住宿交通预定及差旅情况报表等流程嵌入一套系统中，实现了申请、采购及报销环节的信息共享和前后关联。

过去相互分割的场景在宝库将整合成一。员工通过宝库系统提交出差申请后，系统根据公司给员工设置的标准配额自动推荐匹配的酒店、交通和保险等选择，员工自行选择后可自行现付或由公司账户直接付款，出差结束后的报销与公司出入账环节也将根据记录直接进行。

“我们要做的是帮助企业控制差旅流程、管理差旅供应商，做到省时和成本控制。”王雪松将宝库定位成企业的差旅管家。

宝库系统中的差旅采购页面

对内，宝库依据企业的规模和所属行业设计具体的差旅管理流程，将原本割裂的差旅发起、审批、预订、报销和报表报告等流程整合起来、形成闭环，提高企业管理效率。

对外，宝库集成了各类差旅服务商，将他们的对企直销系统直接嵌入宝库中，打破了企业与收取返佣为生的单一差旅服务商（TMC）合作的局面，将大客户协议价公开透明化，为企业匹配符合各类预算的选择，控制差旅成本。

截至目前，宝库签约企业级用户2,300多家，包括世界500百强企业与大型国企，直接接入的差旅服务商70多家，涵盖航空公司、租车公司、保险公司及银行等。总体上，宝库在交通服务上优势凸显、直连资源丰富；酒店方面目前接入的是携程、艺龙等国内外OTA的库存，直连业务仍在拓展中。

为了维护降低企业采购成本的初衷，宝库设置了与企业采购额无关的收费规定，而是根据订单数量向企业收取固定服务费，即每单出差收取一次。王雪松认为，这样才能保持平台客观、独立的第三方原则，避免像传统差旅服务商一样为了提高自身利益而推高企业的采购成本。

在供应商一端，宝库提供了年费和按每笔订单收取固定服务费两种模式，以吸引不同体量的差旅供应商接入。

王雪松相信，只有让采购企业、供应商和宝库三方同时受益，这个市场才可持续。

一万亿的差旅管理蓝海

“作为2B服务商，我们没有2C那样庞大的客户量，但每一个企业级客户的体量都很大，稳定性都很好。2013年我们平台的成交额达到20亿人民币，目前累计近80亿人民币，预计2014年增速将大于50%。”王雪松说。

根据宝库对客户的跟踪回访，企业使用宝库系统后在差旅管理上可节省原来60%的工作时间，在差旅支出上节省成本20%-50%不等，平均值为30%。

“宝库这种模式的创新，核心在于将差旅供应商和服务商等等直接接入到原本功能单一的管理软件里，这个功能把前后一系列的出差流程一条线串起来了。以前没人做这种业务模式，因为这里面要求夯实的底层技术和大量的供应商资源，否则支撑不了各类企业千变万化的差旅规定。”一位资深互联网分析师表示，这是个烧钱耗时间的项目，可是一旦坚持下来可以筑成比较高的行业壁垒。

与2C的OTA市场不同，2B的差旅市场在中国仍是一片蓝海，不仅没有巨头形成，稍成规模的也为数不多。据公开数据，目前中国的差旅市场规模达到1万亿人民币，增长率超过20%，预计明年将超过美国，成为全球第一大差旅采购市场。

在这片初期市场，已经有资本方察觉到行业的潜在空间。2013年底，宝库获得来自宽带资本和亚信联创（2014年更名为亚信）的近千万美金的A轮融资。（亚信联创于2013年1月开始使用宝库的差旅管理系统，一年共计同比节省差旅采购费用278万人民币。）

现阶段，宝库的用户以民营企业与外企居多，这些企业对差旅的管理意识和成本节约意识形成较早，需求更为强烈。下一步，国有企业将成为宝库重点开发的客户群。

“现在对公务员差旅采购的管理已经上升到了国家层面，这将是我们的一个市场机遇。现在找我们合作的大型国有企业明显增多，有很多是主动联系上我们。”在王雪松看来，由于采购额度较大，大型国有企业更愿意通过多个供应商来分散风险，而宝库的供应商集成平台正好符合了这一需求。

传统差旅市场颠覆者

谈起七年来对宝库的坚持，王雪松感叹“背后都是眼泪”，虽然进入之前想到了2B市场的回报可能没那么快，但没想到做起来这么难。

“一是2B的准入门槛太高，不仅要在技术和模式设计上要满足企业需求，还要获取企业的信任，没有足够的耐心很难坚持下来。”

“二是市场当时很早期，企业进行差旅管理和控制差旅成本的意识比较弱，供应商也没有很重视对企直销的市场，只有2C的直销系统，2B大多是找代理商处理，这都是需要克服的困难。”

既然航空公司等没有对企直销系统，王雪松就先帮他们开发，再把他们拉入宝库中来。2010年起，王雪松团队陆续为中国多家航空公司开发了对企直销系统，直接跨越了过去赚取中间差价的代理商。

在企业客户方面，北京外企服务集团（FESCO）为宝库带来了多达几百家的第一批客户。对王雪松而言，如果没有与FESCO的合作，这条用户积累之路可能更加曲折。

经历了几年的摸索，宝库目前已经盈利。

不过在企业月结上，宝库仍在寻求更好的答案。由于大多数企业要求月结款，原来的差旅服务商就要垫付企业客户的差旅费用，等待下个月结账。目前宝库的做法是引入银行的金融服务，系统对接多家银行的业务接口，企业通过向银行申请企业信用卡实现支付。这其中就涉及到风险把控问题。

当王雪松在中国上下求索时，实际上美国一家企业差旅和费用管理企业Concur已经做到了上市，每年处理全球超过500亿美元的差旅及费用支出，市值将近50亿美元。

Concur的成功很大程度上得益于美国成熟的差旅管理市场与差旅管理意识，而作为一名颠覆者，宝库在模式推广上或许仍需面临一个相对漫长的过程。