NetApp如何成为全球最佳雇主

NetApp首席执行官汤姆•乔根斯奉行一条原则：在任何一位员工遇到难关时，他希望知道。因为：乔根斯想确保他的员工在最需要的时候，能获得所有可能获得的资源。

今年早些时候就有这样一个例子。一位员工的幼儿患上了一种罕见脑瘤，需要手术治疗。但这项手术需要全球各地的专家实时协作完成，这需要以尽可能快的速度存储和传输大量诊断信息。最终，NetApp免费提供了其大规模存储服务，帮助这项手术成功进行。

今年在“最适宜工作的25家跨国公司”（25 Best Global Companies to Work For）中排名第三的NetApp，并不像谷歌（Google）和SAS等热门科技公司那样大肆发放福利。NetApp提供的食品有补贴但不免费，该公司没有办公室免费剪发服务，也找不到午睡小隔间和保龄球球道。但在照顾员工方面，这家数据存储和软件公司在业内的确无人能及，今年年初的脑瘤手术就是明证。

NetApp这一独特文化，大部分应归功于自1994年起为公司服务的现任副董事长汤姆•门多萨。门多萨说：“我从不认为免费午餐、按摩和有些公司谈论的种种短期福利，长期而言对员工具有重要意义。我认为人们希望待在受尊重和赞赏的地方，而我们公司正在努力做些特别的事情。”

这一理念可追溯到1992年，当时大卫•赫兹、刘冠华（James Lau）和迈克尔•马尔克姆创立了NetApp，提供管理客户数据所需的企业级存储服务和软件。成立两年后，NetApp还只有45名员工，年收入不足1,000万美元。而如今，公司收入已超过63亿美元，12,300多名员工遍布全球，在包括西班牙和中国在内的50个国家，设有150个办公室。


门多萨承认，跨国企业如何给予[员工]应有的认可仍是一项挑战。NetApp正在推进名为“同一团队（1 Team）”的多项企业文化计划，大力宣传公司现行策略。公司每个月都会为新员工举行一日活动，使其与高管互动并了解公司期望。大约一年前，当管理层准备将最新的企业策略分享给员工时，他们不是通过向全员发送邮件，而是由乔根斯和其他20名高管亲自进行“策略路演”，去往全球24个城市，与员工面对面交流，并获得他们的反馈。

“同一团队”也表彰员工的出色工作。“发现有人在做对的事”的项目（Catch Someone Doing Something Right）就是如此。门多萨表示：“这是一个简单但非常管用的理念：任何员工看到其他人有什么特别出色的表现，帮助了我们公司、客户或合作伙伴，请联系我，我会给这位员工打电话感谢他。”这些表现包括周末加班完成项目，或设计方案提高团队工作效率。