IBM的全新再转型

面对全新的市场环境，IBM正在开启一次全新的转型，不仅是业务方向还有行为准则以及服务方式，蓝色巨人正在酝酿一次颠覆性的华丽蜕变。

20年来，IBM的转型从未停止过，具体的举措不胜枚举，但主线却非常清晰。一是始终站在科技的前沿，引领这个行业的前进方向；二是坚定的向高价值业务转型；三是不断重塑公司自身，使IBM在公司运营和全球化等各个方面始终处于前沿领导者的位置。因为我们把转型这件事情想得明白，做得到位，所以我们也帮助很多客户实施了成功的转型，成为企业转型领域全球公认的领导者。

但伴随市场变化，IBM仍然会遇到挑战。今天，我们的转型又正在进入一个新的阶段。

来自第三平台的挑战

实际上，IBM遇到的挑战是多方面的，有全球整体经济的影响，有各地区宏观经济的影响，也有其他市场因素的影响。但是在这其中，一个特别重要的挑战，是第三平台崛起的挑战。

迄今为止，在IT发展的历史上，以IT基础架构作为代际划分标准，一共出现了三代平台。第一平台是大型中心主机模式，其代表企业有IBM、王安电脑、DEC等。第二平台是服务器+客户端PC模式，在这一平台崛起过程中，有微软、英特尔、甲骨文等企业的出现并且发展壮大。而第一平台上的代表企业，大部分没有能够顺利地走到第二平台上，很多甚至退出历史舞台。唯有IBM，通过1990年代的成功转型，不但成功实现了从第一平台向第二平台的转移，而且取得了领导地位。

互联网最初崛起的时候，是由第二平台厂商主导和推动的。但是当互联网走到今天，数十亿用户、数万亿智能设备、物联网与云化的数据中心无缝整合在一起，产生以指数速度飞速膨胀的大数据，这种新的IT架构和应用格局，就形成了第三平台。

互联网时代诞生和发展起来的企业天生具有第三平台基因，因此现在也正是风光无限的时候。而第二平台上的企业，则需要经历一番重大的转型，变革包括业务模式、技术、产品、组织架构和企业文化在内的方方面面，才能顺利跨越到第三平台上。在这个过程中，谁掉队，谁就可能被历史淘汰。

对于一个IT企业来说，处在这个行业里，“是非成败转头空”。IBM经历过，深知其中的利害，要想“青山依旧在，几度夕阳红”，就必须练就一副转型的钢筋铁骨。IBM有这个认识，也有这个转型的能力、自信和领导力。因此，IBM已经作出了毫无疑问的坚定选择，那就是再一次实施坚决的转型，登上新的平台，领导新的平台。

IBM的转型纲领

转型要有纲领。IBM对于这次转型，提出了明确的指导纲领，也就是我们的三大战略信念。

第一个战略信念，计算正在进入新纪元。

互联网时代最主要的矛盾便是巨量的、模糊的、不精确的、上下文相关的数据与人有限的信息理解和接受能力之间的矛盾。本质上，这是因为机器与人脑根本不同，从而导致两者之间的连接障碍。第三平台崛起，本质上是互联网的不断生长。互联网不断生长，而人脑的进化速度相比之下几乎是原地不动，因此连接障碍会越来越大，矛盾不会缓解，只会越来越突出。其结果就是，数据越多，复杂性就越大，人们也就越无所适从。

怎么解决？改造人脑去对接机器，显然不现实。只有改造机器去“连接人脑”。这样的机器必须能够理解、学习、适应和交互。换句话说，必须具备“认知运算”的能力。

IBM认为，从“可编程计算”到“认知计算”，是我们这个时代IT科技变革的本质，也是数十年一遇的变革，它将把整个人类社会的方方面面带入新的纪元。因此，IBM在技术和产品方面的战略转型，就是要努力促成认知计算革命，在这个领域获得无可争议的领导地位。为此，IBM作出一系列的战略决策。

首先，IBM以更大的力度进行基础创新。我们的 Watson系统不但首次向世人展示了认知运算的魅力，而且正在投入医疗、金融等商用领域。同时，IBM在蛋白质芯片、石墨烯芯片、SyNAPSE（神经元计算）、人工智能和高密度存储等基础领域积极投入，不断取得重大突破。

其次，大数据、云计算、社交商务和移动技术为认知运算构筑了舞台，因此IBM将这四个领域视为战略成长重心。为此，我们推出了PowerLinux整体解决方案，成立了 OpenPOWER联盟，收购了Worklight和SoftLayer等领先企业，多管齐下增强自己在这方面的实力。在这个领域的努力正在取得积极的成果。

另一个转型领域是在行业里。IBM正在改变以往的创新模式，让自己的研发人员冲到市场一线与客户一起发现问题、面对问题、解决问题，在实践中推进认知运算的发展，并且提升自己的能力。

第二个战略信念，新的客户正在涌现，形成新的市场。

IBM看到，由于第三平台的崛起，一大批原本与IT市场无关的人，突然成为IT市场的重量级客户。一个典型的例子是城市的管理者。另一个例子是CMO（首席营销官），因为第三平台的出现，几乎一夜之间就成了与CIO平起平坐的新客户。这些新客户的出现，自然将启动容量巨大的新市场，从而对现有的市场格局和竞争格局产生重大影响。

IBM的转型要致力于服务这些新的客户。为此，IBM将积极推动和参与智慧城市和智慧企业的建设，推动企业业务前线化和全局整合，以更大范围、更具全局性的转型主张为新的客户服务，从而在新市场中占据先机。最近，IBM发布了《全球企业高管调研报告》，第一次将从CEO、CFO、COO到CMO、CHRO和CIO的各条业务线上高管作为一个整体纳入调研范畴，全面了解我们所面对的市场格局。这次调研的结论，不但将成为IBM对于企业转型的主张，也将具体指导IBM的转型。

第三个战略信念，企业和社会的工作方式会发生重大改变，因此，IBM自身必须进行多方面的重大转型。

目前IBM的自我变革主要集中在如下几个方面：

首先，变革企业文化。IBM重新确立了公司发展的目标，即成为世界的发展进步不可或缺的企业。在这个目标的指导下，IBM在2013年3月组织43万员工进行了96小时全球在线大讨论，提出了新的核心价值观实践体系。这标志着IBM正在以企业文化转型为引擎，驱动整个企业方方面面的变革。

其次，变革企业的工作方式。充分利用大数据、云计算、社交和移动变革企业的决策、价值创造和价值传递机制，从而使IBM成为“智慧企业”。

第三，变革组织结构，让组织结构更扁平，具有更高的执行效率。同时，在内部建设全套的社交化IT平台系统，充分运用社交手段，促进公司内部信息交流和开放协作。

第四，变革员工培养机制。董事长罗睿兰提出，要让全体员工的技能获得大幅度提升，以适应新的要求。IBM自2013年起推行Think40和ThinkFriady 计划，以社交方式鼓励和增进员工的学习和互助，并且进一步完善培训体系。

第五，变革领导力体系。IBM将企业领导力视为企业转型的关键保障，在领导力体系的建立和演进、领导人才的选拔和培养方面都进行了大刀阔斧的改革。例如，IBM现在的领导人培训，与社会公益活动紧密结合，通过将人才送到新兴市场参与公益服务来培养面向全球市场的新一代领导者。

总之，IBM对于自己所面临的挑战有着清晰的认识，并且以明确的战略和坚决的措施实施转型。作为这个企业的一员，我自己很有信心，相信这家IT产业的百年老店将再一次焕发出青春活力，引领人类进入计算的新纪元。

责任编辑：邓纯雅

来源：《中外管理》杂志