从细微处着眼，从流程上着手

勤于思、敏于行、讷于言

意思是勤于思考，行动要敏捷干练，但说话要谨慎。



任何人在一个地方呆久了，都会因为适应而对周围环境不再敏感。所以人家说“旁观者清”。其实并不是旁观者更高明，而是初来乍到，还有新奇感，脑袋瓜还是清醒的。真要对一件事情、一个问题比较个高下，还是得靠当事人。



世界上从来不缺乏美，只是缺少发现美的眼睛。在企业里，不缺少发现问题的人，但缺少去解决问题的热情。当热情褪去，问题敷在脸上也就能熟视无睹、泰然处之。



某公司的库存，仓库主管都不知道一共有多少个仓库。口口声声说没有了，但一经提醒，“想起了”夹层一个500平米的贵价仓。然后仓管员又提醒一楼还有两个小房间有100平放着呆滞物料。然后信誓旦旦说没有了。笑眯眯把我等送走后，我突然想起拍了他们一张仓库车间布局图。细细扒拉，发现除了他说的五楼放包材，四楼还有一个五金仓。



但凡有盘花生米，昨晚也不至于醉成这样。

如果每天都没有花生米，一年到头也不会清醒。



熟视无睹！让问题猥琐发育。人微言轻？不能跟采购计划说不是，不敢跟销售人员发牢骚，更不想跟领导打小报告。一门心思找地、腾地方存放不断增多的客退品、不良品、售后服务品。



细节1：某客户的退货，有半年累积下来的几垄卡板，在寄售仓躺了几个月，有些纸箱上已经布满了厚厚的灰尘。



如何诊疗：1、提取该成品编码的库存明细账，观察生产、出寄售仓、寄售发货、退还的日期。2、重点查首次退货的时间和原因，检查公司内部销售、质量部门的应对。3、检查内部工作流程是否有相关制度，是否严格遵照制度执行。4、厘清责任归属，责令整改。

有没有制度？——是否按制度执行？——制度有没有漏洞？——是否存在主观原因？——后续如何改进？

从一个问题点，到一个业务线，从而从业务层面进行规范，防止类似情况发生，把损失控制在最低。



细节2：某物料有3月份采购的，已经放在呆滞料专区。



如何诊疗：1、提取该原材料的物料明细账，分析呆滞形成的过程。2、追溯采购订单至销售预测。3、检查客户订单与业务员预测。4、检查销售出货是否与订单相符。5、分析形成呆滞的原因。



呆滞物料形成的原因有很多，可能是客户订单变化，可能是业务员预测不准，也可能是产品质量问题，甚至还存在订单下错、MRP运算逻辑错误等原因。

凡问题出现，必须追根究底，最后从根源上采取措施，才能不断从体系上完善。



今年，我想更多的要用这个思路去开展工作。一个月做成一件事情，也是值得称赞的。