对外文书，字斟句酌不放过标点

快一个月了，看了有上百份对外文件、合同、协议、联络，还做了公司章程的修改。感慨良多，把心得体会记录下来，以做脚注，日后行远，希望回顾时能欣然泰然。

忙，是乱的根源。好像大家都在忙，大多时候都是火烧眉毛，文稿速成，一路招摇，直指高层签字、用公司大印。

然则，逐字逐句审核时，差错与不足大概有如下情形：

1、措辞不当，文义不清晰；

2、明显的错漏字；

3、格式不规范；

4、关键条款约定与历史交易不符；

5、措辞生硬，让人易产生抵触；

6、标点符号错漏；

7、签署人不符（并无授权）。

对外公文，是公司的门面，是影响公司形象的大事。不入流的文书，影响观瞻，给人做事不认真、敷衍了事的印象。

有些人可能会说你还会关心标点符号这些小事么？我的观点是，任何不专业、毛虎的地方都是给自己的职业态度减分甚至给公司抹黑。

经历过IPO，我制订和修改公司的制度，发重要的邮件，已经养成了字斟句酌的习惯。

IPO文件以及对外披露文件审核时，我们审核小组半开玩笑说：一个标点符号的错漏标价是1000元。因为几十页甚至几百页的文件，涉及很多的原始数据的核对，如果念上10遍谁都会觉得枯燥无聊。所以，用标价的方式来激励我们自己瞪大眼睛去找“钱”。所以写制度做文件，已经养成了自查自纠的习惯。

而工作邮件，写的时候就会想着需要从哪几个方面来把事情交代清楚，而且要通过邮件真正解决好一件事情，如果一个邮件里有几个没有确认清楚的地方，该做历史数据对比、数据分析比较没有做，可能在领导垂询后，要在极短时间内去收集和整理数据再分析，手忙脚乱必然又产生一些新的疑问。耽误工作进度也耽误领导的时间。邮件写完，一定会认真检查几遍，做行文的精简、修饰，小到标点符号。

前文重点说的是对外文书是一个人职业态度的体现，对外文书，还体现一个人的素养。有些人跟人当面聊得很愉快，如果换成打电话或者微信似乎没有那么亲切，而用文件和邮件方式交流时变得生硬或草率。

言为心声，见面互动交流，双方会营造出一个氛围来，情绪往往有变化的过程。而文书和邮件，往往是单方面意见的表示，有可能对情况了解不够全面，对信息掌握不够完整。所以，建议职场吵架用微信（你来我往看不见面目狰狞），重要事情先当面或者用电话沟通（如需要进一步落实、跟进的再通过邮件确认）。

职场，不狂浪。文书，见态度。

略作短记，以备忘。亦与同仁共享、共勉！