SaaS模式在中国的发展前景

总体来讲，SaaS在中国的发展前景是值得肯定的，但是在其发展过程中还是需要注意很多问题，要结合国内市场的特殊环境，制定特定的商业模式。
　　为了更好的解释SaaS模式在中国的发展前景，我想首先引入长尾理论：
　　长尾理论是在网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效益的因素，过去人们只会关注重要的人或事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只关注了曲线的“头部”，而处于曲线的“尾部”、需要用更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事则被忽略了。例如，在销售产品时，厂商更多关注的是能产生80%经济效益的那20%的客户，而“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。
　　在管理软件市场，数目众多的中小企业就是市场的“长尾”，而且这个“长尾”一直都未能得到很好的开发。
　　目前，软件产业面临着产品同质化、客户需求多样化的激烈竞争，软件产业的发展也出现了产业链停滞徘徊的局面。在这种情况下， SaaS由于其应用于中小企业的独特优势几乎得到了所有软件厂商的一致认可。SaaS通过互联网提供了低成本的服务交付和低成本的服务应用方式，这大大地降低了以前需要花费大量精力才能关注到的市场的成本。因此，SaaS使得抓住市场潜力巨大的“长尾”成为了可能。
　　当然，虽然SaaS提供了抓住“长尾”市场的可能，但在中国继续深入开展软件运营服务需要特殊的商业模式，尤其是针对中小企业的软件租赁服务。否则，有可能不仅抓不住“长尾”市场，还会导致投资风险，主要原因有以下三点。
生态系统
　　“长尾理论”的典型代表之一百度依靠互联网运作取得了成功，其主要收入来自具有在线营销需求的中小企业。在完成技术平台搭建后，服务的展示、交付等所有的环节都几乎是无成本的。当满足需求的产品可以通过互联网等新技术与新方法将各个环节的成本降为零或者趋于零时，就是“长尾理论”发挥得最为充分的时候。但与百度的模式相比，SaaS虽然通过互联网降低了交付环节的成本，但仍然需要上下游厂商的支持，包括SaaS应用厂商、实施咨询服务的厂商和平台服务商等。相对复杂的生态系统对覆盖中小企业的“长尾”市场会产生难度。
客户需求
　　与采购百度的营销广告不同，中小企业在采购软件租赁服务时，更多地直接涉及到了企业的业务管理。而业务管理的需求就存在很多的差异性，不同的行业、不同的企业和不同的业务都存在差异。相比，营销广告的需求具有很多共性的方面，只要满足宣传推广的需求，能吸引客户即可。因此，具有共性营销需求的“长尾”市场要大于有业务管理需求的“长尾”市场。
市场环境
　　Salesforce在国外取得了成功，其面向的客户是所有存在需求的企业，在其现有客户中，既有全球500强的企业，也有中小企业。但就其企业规模的平均水平来看，都是具有一定规模和购买能力的中小企业。在整体市场环境方面，美国的市场环境更加规范，包括信用环境和网络环境等，企业的IT应用也更加成熟。而中国企业的传统习惯和市场环境使大型企业在采购软件服务时更加倾向于自己实施，真正的“长尾”市场可能是数目巨大的小型企业，甚至是微型企业，而这些企业的购买能力和IT应用的成熟度还处于起步阶段。
　　看来，在国内继续深入开展SaaS需要结合国内市场的特殊环境，制定特定的商业模式，才能抓住“长尾”市场。如果仅仅只是照搬国外企业的模式，将很难取得实质性的突破。
　　用“前途是光明的，道路是曲折的”来形容SaaS是最贴切不过的了。软件产业从单机过渡到互联网，SaaS也许会带来不可限量的机会，让现有的市场扩大几倍甚至可能到达十几倍，这个趋势不可逆转。
　　总而言之
　　SaaS 最大特色是虽是软件在线使用，数据却能本地存储，保证数据安全.
新的挑战
　　SaaS通过租赁的方式提供软件服务，免却了软件安装实施过程中一系列专业并复杂的环节，让软件的实施使用变得简单易掌握。SaaS模式软件的开发基于“能完全替代传统管理软件功能”这样的要求，并提供在线服务和先进的管理思想，实现销售、生产、采购、财务等多部门多角色在同一个平台上开展工作，实现信息可管控的高度共享和协同。正是由于这些优势，SaaS发展迅速。SaaS应用在给企业和供应商带来收益的同时也带来了挑战：数据的安全性成为人们最关心的话题。特别是那些大型上市公司，将数据寄存在公司防火墙之外的构想让中高管阶层感到无所适从，他们对数据安全性能否得到有力保证深感怀疑。
　　如何保障这些数据存放在SaaS供应商处不被盗用或出卖？有人将这个问题比作“将钱放在家里安全还是放在银行安全？”对SaaS服务提供商而言，安全泄露绝对会严重影响到企业的声誉与发展前景，还会影响到众多客户公司的日常运作，造成一种行业性的危机。这不仅是客户公司不愿看到的，更是这些SaaS服务提供商不愿意的。因此SaaS服务提供商对安全等级的要求变得愈加严格起来。由于SaaS服务提供商负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，因此唯有信任服务提供商，企业才能放心使用SaaS产品。
　　其次是解决内部信息系统维护人员的管理和信任问题。内网需要专门的人员和设备来解决信息化的问题，因此存在系统维护和设备维护，一般来说，内网系统由于人员上的安排和水平是否能做到很好的数据备份或异地数据备份呢？SaaS厂商不仅选择有能力的人员负责相关项目，并辅助以相关的技术，防止数据丢失。


优劣概述

简述
　　从2000家最大的公司中选出的150家英国和150家美国IT公司的经理们的报告中发现，英国和美国公司的大多数企业并没有利用SaaS模式，以提升他们的ERP系统的价值。研究数据还表明，只有百分之七的英国公司和百分之十五个的美国公司的受访者认为，目前的ERP系统将在短期内被新的技术所取代。但是，也有与调查数据持不同看法的，认为大公司没有实施SaaS是因为没有看到它的价值。SaaS的计划被搁置，大部分（百分之75）已使用SOA和SaaS的公司在一定程度上，已经计划扩大其在未来的使用范围。可以看到所给的数据是有争议的并且还不足以作出任何预测或结论。
优点
　　1. 简单。SaaS是简单的部署，从技术角度来看，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。
　　2.初始成本低。传统的ERP具有较高的初始购买成本，对硬件和软件的配置要求较高。SaaS可以不需要较高的硬件配置，减低成本。
　　3.访问。SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。如果您连接到网络，就可以访问系统。
　　4.免费试用。几乎所有的SaaS供应商都提供免费试用。
缺点
　　1.安全性。企业，尤其是大型企业，很不情愿使用SaaS正是因为安全问题，他们要保护他们的核心数据，不希望这些核心数据由第三方来负责。
　　2.标准化。目前的SaaS解决方案缺乏标准化。这个行业刚刚起步，没有明确的解决办法，一家公司可以设计建立一个解决方案。鉴于复杂和高度可定制的ERP产品，这是一个冒险的建议。

技术要求


　　SaaS软件应用服务经过多年的发展，已经开始从SaaS1.0的阶段慢慢进化到SaaS2.0的阶段。类似于Web1.0与Web2.0的概念，SaaS1.0更多地强调由服务提供商本身提供全部应用内容与功能，应用内容与功能的来源是单一的;而SaaS2.0阶段，服务运营商在提供自身核心SaaS应用的的同时，还向各类开发伙伴、行业合作伙伴开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使这些合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与服务运营商本身的SaaS应用无缝集成，并通过服务运营商的门户平台、销售渠道提供给最终企业用户使用，共同分享收益。
　　SaaS2.0模式要求服务运营商能够提供具备灵活定制、即时部署、快速集成的SaaS应用平台，能够提供基于web的应用定制、开发、部署工具，能够实现无编程的SaaS应用、稳定、部署实现能力。在确保SaaS服务运营商自身能够迅速推出新模块、迅速实现用户的客户化需求的同时，能够使各类开发伙伴、行业合作伙伴简单地通过浏览器就能利用平台的各种应用配置工具，结合自身特有的业务知识、行业知识、技术知识，迅速地配置出包括数据、界面、流程、逻辑、算法、查询、统计、报表等部分在内的功能强大的业务管理应用，并且能够确保应用迅速地稳定、部署，确保应用能够以较高水平的性能运行。
　　SaaS2.0还需要服务运营商能够提供内容丰富、信息共享的SaaS门户与渠道平台，使SaaS服务价值链上的各个环节，包括最终用户、开发团队、销售渠道、业务伙伴、行业合作伙伴，能够通过SaaS门户充分地交流信息、共享数据、寻找机会、获取服务，最终形成SaaS应用服务行业的网上虚拟社区，最大限度地发挥SaaS软件作为互联网应用的优势，最大限度地利用Internet在传播、推广、信息共享方面的特点，更好地在中国发展、推广SaaS软件服务业务。
　　因此，如果SaaS应用服务提供商只是大量堆砌功能模块，而不具备针对特定用户简便、低成本的客户化定制能力，不具备能够整合合作伙伴、渠道与相关内容的门户网站，是无法在激烈的市场竞争中生存的。国际上SaaS应用服务产业发展的经验证明，只有具备灵活定制、结构先进的基础应用平台，具备内容丰富的SaaS门户系统，才能够支持SaaS应用服务业务的平稳发展，才能够支撑数百以至上千的企业用户在同一个应用体系内实现业务操作，才能够保证每个企业自身应用功能的安全性、稳定性和可扩展性。