唐骏：我，一个现实的浪漫主义者

     盛大集团总裁 唐骏
　　简单＋勤奋。管理是如此，为人也一样。
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唐骏

　　回溯我做管理的历程，也可以追溯到15年前。那时我在美国，刚开始创业。但是真正懂得“管理”，对管理有所领悟，还是在我进入微软、成为职业经理人之后。我把我的管理生涯分为三个阶段：第一个阶段是管业务，也就是在创业期间，那时候脑子里都是如何经营、如何创造业绩。第二个阶段开始重视协调。这段时间是我到微软之后和就任总裁之前。当我开始成为部门经理的时候，我开始领悟到能够让团队协作、能够充分合理的调配资源是多么重要。第三个阶段是从我就任微软总裁到现在，重点是如何“影响人”、“管理人”。


　　让他人伟大！

　　1998年时，我曾提出一个管理理念——让他人伟大。我希望通过创造这样一种文化，把每个员工的积极性调动起来，让员工之间有互相帮助的精神。有的员工说：我帮助别人伟大了，我怎么办？我告诉他：如果你都能让别人伟大，你不觉得你自己更伟大吗？

　　在四年前，也就是2002年，微软在美国召开全球峰会。我记得那是个能容纳两万人的体育馆。在报到当天我发现，每个人胸前的卡片上都写着：“Make Others Great.”（让他人变得伟大）。我当时兴奋得不得了，这是那年整个会议的大标题。也就是说，这个理念成为了微软公认的文化。

　　很多人应该还记得，当年微软华南区总经理赵方跳槽苹果中国区做总裁那件事。得知消息时我正在国外开会，我在电话里问他：“你想好了？”他说：“我想好了。”打完电话以后，我马上坐飞机赶到香港，再坐两个小时汽车赶到广州。在广州只跟赵方见了半个小时的面。其实这半小时，我什么也没有讲，就是随便聊聊天。但这一切都是我有意安排的。第二天媒体都开始报道：唐骏为了挽留赵方专程从国外飞回来！

　　这样做的意义是什么？是让所有人都觉得赵方走得非常体面——唐骏为了挽留他，为了见半个小时面，专门从国外飞过来，看来他对微软非常重要，确实是非同寻常的人。虽然我辛苦了一点，累了一点，但我希望他离开公司的那个瞬间，有一种荣誉感，也让对方的公司觉得挖到特别重要的人才。其实这就是让他人伟大。


　　日式＋美式＋中式管理

　　管理是一件复杂的事情。如果总结我的风格，应该是“日本式＋美国式＋中国式管理”。我先去了日本，呆了五年，然后去美国呆过七年，回到中国呆了九年。

　　日本人讲究的是严谨、规范。这使得日本的制造企业成为全球最好的企业。因为制造业最讲究规范、严谨、仔细。我可以预测：如果未来世界上的汽车公司只幸存一家，那一定是日本的。如果有一天，在全世界只剩下一种车型，那一定还是日本车。这是由民族性和管理理念所决定的。

　　但是管理不能只有严谨和规范，所以日本只有丰田，而没有微软、英特尔和Google这样的公司。美国的企业追求的是什么？理念和创新。

　　日本企业的管理，用“管理”两个字最恰当；美国企业的管理，应该被称为“激励”——他们希望激发员工的创新意识和潜能；日本是平均主义的管理，员工之间没什么差别；美国正好相反，强调个性和差异，员工间差别很大，但却没有人情味儿。

　　中国人最讲究人情，我在中国更多是用感动式的管理。中国有句话叫“难为情”，这是一种有神秘力量的感情。

　　比如说迟到，如果用日本的管理方法，那就是扣工资、罚站。对于美国企业来说，迟到与否无所谓，比如：惠普，根本没有上下班时间。但是这两种办法都不适合中国企业。第一种方法太生硬，第二种方法不适合国情。如果中国公司让员工爱几点来就几点来，有一半人会是十点以后上班。我的方法就是让迟到的人感到“难为情”。我在中国做了一系列这种“感动式”管理的尝试，至少在微软非常成功。我在微软时，中国区的员工满意度是全球82家分公司最高的，连续几年如此。


　　战略务实，战术浪漫

　　现在我在盛大的工作，更多是战略性的。这也是我当年愿意加盟盛大的原因。

　　公司的管理分成两个方面，就是战略和战术，也就是决策层面和执行层面。我曾经说希望自己是一个“战略的现实主义者，战术的浪漫主义者”。在微软的时候我做了很多“浪漫”的事，现在开始务实了。

　　战略要务实，战术要务虚。这是很多企业至今还没有弄清楚的事情。很多公司给自己定非常高的目标，比如：我们经常听到“我们要赶超××公司创世界一流”这样的话。这太不现实了，是梦想，不是目标。对于大多数企业来说，能在你所在的行业里，排到全国前10就不错了。所以企业的战略，应该是可以实现的目标。

　　但如战术也这么现实的话，员工会觉得这个过程太枯燥了。工作的每个阶段应该是生动有趣的，成为每个人可追忆的人生的一部分。

　　我喜欢人生有浪漫、有追求，人生是一个过程乐趣。人与人之间没有什么了不起的差距，无非都是从来到人世到离开人间。但是每一天，每一个阶段才是人生最大的乐趣。工作就是这每一天、每个阶段中的一部分。我希望我的员工能够享受工作的乐趣，这就是我提出“浪漫主义”的原因。


　　盛大离成熟还有30年

　　现在，盛大正在慢慢从一个创业型企业走向成熟型企业。但与已经成熟的企业相比，盛大还有很长的路要走。比如：微软这样的企业已经走过30个年头，它已经有了很成熟的体系和框架。虽然在所有人心目当中，微软就是盖茨，盖茨就是微软，但即便他宣布两年以后退出公司业务管理，股价并不是应声而跌。这是为什么？因为公司已经足够成熟。

　　中国的多数企业还在初始阶段。即便是那些做了20年的企业，内部框架还没有达到成熟的阶段，还经不起动荡。今天的盛大距离微软那样的成功和成熟还有很大的差距，但是我们已经迈出了更快的步伐。

　　这将是个漫长且无法省略的过程。我想，盛大要成为一个能抗击风雨、基业常青的公司，还要30年。


　　我是幸运的，也是幸福的

　　管理是非常重要的一门学问。我觉得自己非常幸运，能在微软这家在美国被评为管理最好的公司浸染10年。在这里我确实学到很多，这是10年间我最宝贵的财富。

　　从微软来到盛大，让我从执行层面走向了决策层面。现在盛大要做大做强，要走国际化道路，我从微软学到的东西有了用武之地，这也让我感到非常幸运。

　　我做管理者的一个最大的愿望，是成为一个让人尊敬、让人喜爱的领导。让我感到欣慰的是，我曾经得到这样的肯定——微软的员工最高满意度。我还记得我离开微软那天，有几百个员工从全国各地飞过来参加我的告别晚会，那是我在微软的最后一天——2004年2月11日，这个日子我终身难忘。

　　那天我跟员工一一告别，所有的人，包括男员工都流泪了。那也是我自成年之后第一次流泪，情景之令人感动，至今让我唏嘘。

　　每年我过生日的时候，都会有很多我以前在微软的员工从全国各地飞过来给我庆生。去年生日那天，我在黄埔江上包了一条船。举杯邀明月的时候，我确实感到我很幸福……

　　（本文根据作者对李源口述整理而成）


　　唐骏心中的“四最”

　　您最钦佩的企业家是谁？

　　比尔·盖茨。

　　您最欣赏的企业是哪家？

　　微软。

　　15年里，对您触动最大的中西方管理著作（或思想）是什么？

　　《从优秀到卓越》。与其说是触动，不如说是让我感到很兴奋。全美一千多家企业只有七家企业完成了优秀到卓越，它们都有不同的方式，但是有一个共同点，那就是：在管理理念上，它们都追求“简单＋勤奋”。为什么我感到兴奋？是因为在1998年，我总结我的管理理念时就是“简单＋勤奋”。这是多么有意思的巧合啊！

　　如果让您用一个词或一句话概括，您认为管理者最理想的心态是什么？

　　员工喜欢你是因为你做得好，不喜欢你一定是你做得不好。所以领导者要学会反思，做错了，最好的心态是千万不要把责任推到员工身上。


　　唐骏 盛大集团总裁

　　1962年 生于江苏。

　　1991年 在美国学习期间，创办双鹰公司，成功开发了卡拉OK记分器。

　　1994年 加入微软。

　　2002年 就任微软中国有限公司总裁。

　　2004年 加入盛大，任总裁至今。

　　2006年 专注盛大战略转型，第二季度财报显示净利润较去年同期增长58.2%。