财务管理的艺术--监督与服务的平衡

财务部作为公司一个重要的职能部门，担负着公司财务监督的重任。同时，财务部也是一个和员工接触最多的部门之一，是一个传递和弘扬企业文化的重要阵地。
不少财务管理人，要么轻视财务的服务职能，自行抬高财务监督的地位，以自我为中心，越俎代庖，对其他部门指手划脚；要么放弃财务监督职能（也有领导是否理解支持问题），只轻松地核算其他部门的业务和被动地反映公司的经营成果，公司经营中出了问题，一概把责任推到其他部门身上。更多的财务管理人，即使是重视财务服务职能，也鲜有认识到“传递和弘扬企业文化”的程度。
监督是为了提高企业运营效果，预防企业经营风险，杜绝内部舞弊行为，保全企业资产。服务是以良好的态度和高效的工作，配合其他部门工作，并在自己职责范围内为员工解决合情理问题，体现出财务工作人员的修养和素质，传递公司的价值观和对员工的关怀，提高公司的向心力。一个合格的财务负责人，会一方面争取领导和其他部门的理解和支持，有重点、有方法地开展财务监督；另一方面提升本部门的管理水平和服务意识，为公司提供优质服务。
一、       对采购、销售业务重点监督。对采购的监督，重点在价格（满足公司质量需要条件下的最低价格或最佳性价比）、付款条件的监督。对销售的监督，主要是价格和信用（包括付款）条件及回款情况的监督。对采购的监督主要放在前期，后期主要是服务，尽可能提供按合同付款的服务，支持采购的议价能力。对销售的监督要贯穿合同订立、发货和收款始终，但对销售部门提出的有利于推广市场的事项，在自己权限范围内或公司领导同意的情况下要想法满足。
二、       对固定资产、低值易耗品、材料的监督主要是和相关职能部门（设备部、物料部等）制定规程定期盘查，财务监督执行。财务要避免插手具体的事物管理。
三、       对送礼、餐费等报销事项重点监督，对一般报销事项侧重服务。在一般企业的员工报销事项中，送礼、餐费等报销事项占了相当大的金额比重，从抓重点的工作方法看来，应该把监督重点放在这里。因为真假难辩，对送礼、餐费监督的方法，主要是以业绩衡量，以预算控制。
四、       对权力部门/权力个人重点监督，对普通员工侧重服务。费用预算权一般都集中在权力部门/权力个人手中，送礼、餐费等业务也只有权力部门/权力个人才有权报销，但是不少财务人员不敢得罪他们，对他们的报销事项（不管是否违规）噤若寒蝉，而对一般员工的普通报销事项（不管是否合情理）斤斤计较。如此控制费用既收效甚微，又寒了广大普通员工的心。
五、       监督主要对事，服务主要对人。监督总是让人不舒服的，所以一般情况下监督是对事不对人。但如果个别人做得过分，该上报公司领导的也要上报，否则就是监督不到位，他也会认为你软弱，下次提高技巧再来骗你。“服务主要对人”则是（对事）原则问题不妥协，但对人态度要好，能满足的要求尽快满足，能给予的方便尽量给予。
六、     以制度监督，通过标准化流程实现监督。一方面使监督制度化、常规化、标准化，减少人为偏差，提高监督质量和效率；另一方面减轻人的抵触情绪。以制度监督要注意是公司制度，尽量避免以部门制度来监督。

   作者：许俊华