腾讯罗硕瀚:小企鹅大财务

(中国电子商务研究中心讯)一只全能“企鹅”越来越健壮，虽然外界不乏争议，但是谁也没能阻挡它快速发展、全面扩张的脚步。
　　这就是腾讯，中国第一、全球第三大互联网公司，一家全球罕见的互联网全业务公司，即时通讯、门户、游戏、电子商务、搜索等等无所不做。毫无置疑的是，这只彪悍的“企鹅”在各方面都做的不错：中国最赚钱的互联网公司、拥有中国本土用户量最大的即时通讯软件；中国第一流量的门户；在网络游戏市场排名第一等等。截至2011年底，腾讯已经成长为年收入285亿元人民币的巨型互联网公司。资本市场对其也是极力追捧。截至今年6月1日，腾讯的股价达到214港元/股，上市八年间上涨了56倍。
　　2012年5月18日，国内最大的互联网公司腾讯正式宣布，为满足用户的多样化需求，把握未来互联网行业的发展机遇，将推进公司组织架构的调整。此次调整腾讯将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。时隔七年又一次大变革正在在腾讯内部悄然发生。
　　对于这次变革，腾讯高级副总裁、刚刚于5月22日由副首席财务官升任首席财务官的罗硕瀚表示，这是一次自我的变革。在接受《首席财务官》杂志采访时，罗硕瀚分享了腾讯业务一路突飞猛进背后的财务基因。
　　严控关键风险
　　互联网行业的发展向来可以用“风起云涌，变幻莫测”八个字来概括，迅猛崛起、瞬间死亡的互联网企业在行业中数不胜数。即使是互联网界的三巨头——腾讯、百度、阿里巴巴都倍感压力，四处搜寻新业务、研发新产品、涉足新领域以力争处于不败之地。
　　突飞猛进13年后，一向所向披靡的腾讯碰到了最强劲的对手——自己。伴随业务的迅速扩张和人员的飞快膨胀，大企业病萌芽在内部蔓延，危及“企鹅”前进的步伐。腾讯正在经历着痛苦的蜕变。毫无疑问，财务管理也在面临前所未有的挑战。
　　“面对快速发展的业务，我们财务人员也面临挑战，除需做出快速的反应，配置财务人手外，还要对新产品、新业务提供迅速的财务管控建议，以及帮助业务部门分析决策，包括结算支持、准则适用、流程建设，风险管控等等。比如腾讯的开放平台，短短几个月内业务规模迅速扩大，结算、合同、流程各方面的业务复杂度超乎想象，但我们都以专业而迅速的反应支持了业务的高速发展。”罗硕瀚直言，从财务管理的角度看，互联网行业的首要风险来自新业务。
　　其次是支付系统的风险。众所周知，QQ活跃账户数已超过7.5亿，最高同时在线账户数超过1.6亿。在运营方面，如何贴心服务如此大规模用户、满足用户需求成为腾讯不断进步的动力。在财务方面，公司必须确保海量用户的支付系统拥有高度的安全性和准确性，以保障用户的利益，为他们提供安全可靠的服务。
　　对此罗硕瀚表示，为降低系统风险，腾讯不仅内设专门的内控内审专业IT人才进行审计和风险管控，而且定期邀请外部的专业顾问进行检测和评估。与此同时，腾讯对IT安全方面非常重视，最近腾讯也推出了电脑管家，手机管家等系列安全产品，以保证用户有更安心的网络操作环境。
　　第三，新进入者的威胁。“新来者通吃”是互联网界的共识，一个新产品可能颠覆整个互联网的格局。因此互联网巨头一般采取“先下手为强”，提早布局规划。罗硕瀚认为，提前选准方向进行战略布局非常关键。
　　罗硕瀚强调，确定哪些业务为重点业务，如何保证重点业务的培育和发展，怎样制定投资的策略和配置资源等等这些都是重中之重的事情，而且通常面临很大的挑战。对此罗硕瀚分享了自己的经验，投资需把握两大方面，首先投什么？什么业务、什么产品要投资；其次是把握投资的节奏，这需要考虑公司内部的预算控制以至外部行业竞争的态势。“这方面我们保持着‘动态调整’的状态，同时铺垫好融资的渠道，以能迅速调动财务资源，快速回应行业的变化。”
　　财务DNA
　　凭借着QQ，腾讯将触角伸到了互联网的各个领域——门户网站、网络游戏、社交网络、电子商务、搜索等。在这些领域之上腾讯经过多年的发展逐渐搭建起一座产品体系王国，不断挖掘有发展潜力和投资价值的新领域。
　　“其疾如风，其徐如林”向来是腾讯的风格。在瞬息万变的互联网市场上，需要拥有怎样独特的财务基因才能走在市场的前沿？
　　在罗硕瀚眼里，财务扮演的角色就是要做业务的最佳伙伴。一直以来，伴随着腾讯各项业务成为行业的领头羊，用户数量不断增长，作为前线坚强的后盾，财务团队一直全力支持配合业务的发展。
　　PIE是腾讯财经线的核心价值，财务管理的DNA。P代表专业(Professionalism)，I代表诚信(Integrity)，E代表卓越(Excellence)。
　　“PIE是财经线全员参与、共同寻找、讨论和综合确定的方式。专业不仅仅指要具备丰富的专业知识和优秀的专业技能，更重要的是财务人员要主动走到业务前端，挖掘和发现业务部门的需求和问题、积极协助业务满足需求和解决问题，为业务发展提供及时而精准的专业支持和意见。”罗硕瀚对财务系统的DNA详细解释起来。
　　罗硕瀚指出，诚信是财务管理的基石，诚信是任何一家企业持续发展的前提。没有诚信一定不会成功，即使有短暂的成功也最终会失败。诚信不仅仅是恪守法律法规及公司的制度，还要待人真诚、诚恳，实事求是、信守承诺。
　　“卓越”作为最后一项基因，与腾讯“速度、极致”一脉相承。卓越就是精益求精，敢于打破固有的工作局限，把模糊的工作承担起来，不仅是追求个人的卓越，也追求团队的卓越。
　　财务与业务绑定并行，在互联网行业屡见不鲜，这也是腾讯财务管理最大的特点。在腾讯财务架构的设置上便可窥见一斑。
　　在腾讯内部，财务架构采取“横向”与“纵向”并行的结构，共分为总部财务、财务管理、内控、内审四大领域。领域下划分为更加专业和灵活的21个模块。
　　在横向管理上，财经线内实施扁平化管理，由模块财务经理直接向CFO汇报。同时为保持团队的活力，财经线实行定期轮岗制，此举为员工创造了更多的机会，提供了多元化职业发展通道，最大限度发挥了员工的潜能。
　　“去年我们顺利完成了对个各模块财务经理的大轮岗，早在两年前就开始酝酿了。这是培养财经线人才后备的重要措施，调整需要很大的魄力。让在各模块做了几年，业务已渐成熟的经理进行大轮岗。因为我们认为，机遇意味着变化，唯有打破思维定势，改变现状，才能打造一个对公司业务、对上亿用户随需应变的财经管理新团队，持续保持竞争力。”罗硕瀚对轮岗管理的效果十分认可。
　　在纵向管理上，腾讯财经系统通过设置业务线财务监督的方式，提供“贴身”的财经服务，支持各业务发展。业务线财务监督的实行使得腾讯财经系统能够及时动态了解业务状况，更准确的进行风险控制及财务管理。
　　“首先，整个业务过程，财务都会全程参与。我们每天都有一群人与业务部一起工作。财务每月都会参加各业务产品月度会议，了解产品定位和发展方向。第二，业务调整策略，财务也不断调整。这与传统企业不一样，预算制定好后基本不用管，互联网行业变化大，预算后期调整比较大。第三，财务的硬性要求就是了解业务和掌握业务。我们常常邀请业务线同事对财务人员进行培训。”
　　“与业务同进同退”的财务策略适应了瞬息万变的互联网市场。“纵横结合的财务架构确保了与业务紧密结合，实现了集中的财务管理，有效防范了风险。”罗硕瀚总结道。
　　广储资金
　　2011年腾讯总收入高达285亿元人民币，年比增长45%，净利润突破100亿元人民币。对外界而言，腾讯是典型的“不差钱”的企业，因此外界认为罗硕瀚是一位手握重金、丝毫不用为资金发愁的“幸福”CFO。
　　对此罗硕瀚表示，在互联网同业里，腾讯的现金对市值比例不高，处于低水平。罗硕瀚强调，“广开源”同样是自己作为CFO的一项重任。首先，由于互联网行业变化很快，现金主要预留用作业务竞争和投资。为了把握市场机会，一些业务可能需要短时间投入很多资源。其次，腾讯是一家综合性的互联网公司，仍有一些业务是暂时没有成熟的收入模式，或者处于投资阶段，比如电子商务、平台类的业务。因此需要强大的财务后盾，来培育和支持这些业务的发展。第三，互联网企业的价值在不同的经济周期浮动很大，所以必须把握机遇进行投资，包括在战略领域进行长期的投资，比如经济低潮期间低价投资有潜力而跟主营业务有协同效益的业务。“同时，当股价处于低点时，我们也可能通过回购股票回馈股东，同时补充股份储备。”
　　腾讯营业收入主要来自互联网增值服务、移动及通信增值服务、网络广告和电子商务四大部分。腾讯的收费模式主要来自微支付交易，能抵御经济周期可能对收入带来的负面影响。
　　这些微支付交易主要来自用户的付费，比如Q币、包月服务等，稳定的收费模式和优良顺畅的收费渠道，给腾讯带来强健的经营活动现金流。尽管手握大量现金流，腾讯仍然采取稳健保守的管理方式，资金主要用于对主业的投资与支持，并不追求高风险高收益的资金投资回报。
　　“为把握不断涌现的机遇。虽然我们有很充裕的现金储备，但我们必须紧守审慎的财务和风险管理原则，预备足够的现金作为业务、竞争和战略投资的部署，以保证公司长远稳定的发展。”罗硕瀚表示。
　　同时腾讯还通过海外市场进行低成本融资。2011年11月穆迪和标准普尔分别授予腾讯Baa1和BBB+的企业信用评级，该评级是穆迪和标准普尔授予中国非国营企业的最高评级。2011年12月腾讯成功发行五年期6亿美元优先无抵押票据。对腾讯而言，此次发债是一项具有里程碑意义的交易，也是亚洲互联网公司首次发售国际债。这是腾讯在融资和融资渠道上的一次重要突破。
　　“在发债过程中，我们成立了虚拟项目团队，协同作战，反应迅速，确保了重点项目的完成。这给我们今后的业务发展和融资，做了很好的铺垫。”罗硕瀚对此非常自豪。
　　未来的互联网行业，财务人员将面临更大的挑战。“我们将输送更多财务专家到业务前线，提升服务能力，实现业务、财务双赢。同时通过‘云服务’为业务快速发展提供支撑，保持合适的日常财务规模，实现高效应变的财务管理机制。”（文/王馨妍）