简单的密码

汤向阳

　　每当面对一家拥有悠久历史的企业，我都会想要弄清楚一个问题：为什么是它，而非其他企业，获得持续的成功？

　　宜家是这样一家让我好奇的企业。但我并不确定我是否找到了我想要的答案。因为它的制胜秘诀似乎跟所有“企业成功手册”里的多数“金科玉律”都沾不上边。

　　它1943年创业，从1951年开始专注于家具生产，从此只做家居和家居卖场相关业务，60年来不曾改变；它坚持在全世界大部分地区买地自建卖场，即使为此牺牲开店速度；它是全球最大的家居企业，一年销售额数以百亿欧元，但是它的设计师仍然会花时间精心设计一块钱的杯子。此外，它坚持找理念相同、可以长期合作的供应商，哪怕对方在最开始的时候只是小作坊，而它需要花费一年乃至更多的时间把后者改造成合格的商业伙伴。

　　它似乎天生就拥有简单的商业逻辑，并且贯彻始终。那么，这样的逻辑效果如何？

　　宜家在中国市场连续14年一直保持着平均15%的复合增长率，它的品牌深入人心，而它下一步计划则是进军二线城市；它的买地自建商场战略曾被认为过度保守，并且多少影响了它的扩张速度。但是在租金飙升的市场里，却帮助它节约了大量的扩张成本；它专注于“一元钱的杯子”这样的产品和服务细节，使得它的产品质量保持着总体稳定。

　　不得不说，在全球制造业哀鸿遍野的时候，宜家的发展多少有些难能可贵。即使是曾被奉为制造业老大的日本，也避免不了索尼、夏普和松下的衰落，更别提更为传统的家居制造业。

　　有必要问一句：是什么让这家企业在浮躁的商业社会里坚持传统的商业品质，谨慎而不保守？

　　出生瑞典可能会给它打上某种烙印：比如说节俭、务实和崇尚简单。但任何烙印需要自身的坚持才有可能发酵为企业文化并被传承至今。宜家身上一些特别的气质似乎能够证明这种传承是成功的。比如，它的采购经理看起来更像是一名工程师，而它86岁的创始人迄今仍然坚持坐经济舱出行。事实上，宜家人在瑞典常被戏称为“坐飞机时靠右排队的人”，即只坐经济舱的人，虽然这家企业位列世界五百强第42位。


　　同样得以传承的是这样一种愿景：为大多数人创造更加美好的日常生活。这解释了为什么一个全球性的商业帝国仍会花时间追求更为省材的塑料花工艺。如果说“胎记”只能划为外因，这样的愿景大概就是宜家能将“胎记”变成企业灵魂并传承至今的内因所在。有趣的是，在《基业长青》里，构建共同的愿景和坚信产品“永远不够好”正是伟大公司业绩长青的秘诀。

　　宜家的简单逻辑还体现在它对供应商的严格筛选。喜临门(10.96,-0.11,-0.99%)坚持做床垫主业并发展成为行业内唯一一家国家级高新技术企业或许不能简单视之为宜家的影响。但相通的气质的确为双方愉快合作十几年打下了基础。无论宏观经济形势如何，卖场与供应商良好的关系都是双方最为难得的资本，而它在经济萧条时期或许更为宝贵。

　　我们生活在一个惯于复杂的年代。大多数的商业故事总是恨不能百转千回。但成功者却往往拥有比常人想象要略为简单的逻辑。对于身处传统行业的企业来说，基业能否长青或许并不在于产品或者模式有多创新，而在于能否将简单、正确的商业逻辑坚持到底。