如何激发学员学习欲望的妙招

为什么参与同一次培训,有的学员吸收的知识、技能特别多,受益匪浅;有的学员吸收的知识、技能较少,培训前后进步并不大;也有的学员几乎没掌握培训师所讲授的知识、技能,一无所获。
这主要与学员的学习愿望与注意力有关。

据研究分析表明,在演讲过程中,听众至少有10%的时间在观察演讲者本身以及周围环境、至少有70%的时间想在自己的事情。所以,由于种种原因,学员的注意力不会长久集中,热情也不会永远高涨。

如果我们希望我们的学员认真地学习,积极地参与,那我们就必须想方设法激励他们积极参与到培训当中来,并且使他们集中注意力。

激励学员的学习愿望,使学员集中注意力,帮助学员提高培训收益是培训师们不可推卸的责任,同时也将保证培训的顺利进行以及获得良好的效果。当学员的学习愿望越强烈,培训师就越容易开展培训工作;如果学员的学习愿望没有被培训师激发出来,那么他们的学习和听讲将是被动的,同时也有可能被视为浪费时间。

鉴于以上原因,每个培训师都必须掌握激励学员的技巧。那么如何激励学员去听去学呢?

技巧1:自我激励
如果想使你的语言感动别人,那么就应该在其中注入自己的血液。
——加里宁(前苏联作家)
1.概述
要想感动他人,必须首先感动自己;要激励他人,首先你也要激励自己。
2.分析
在沟通中人们的情感是互通的。奥渥斯却教授在《人类行为的影响》一书中写道“喜悦产生喜悦”。如果你热情洋溢,你的这份热情会感染他人,促使对方有积极的表现。相反,如果你消极对待,他人同样也以冷淡的态度回应。

培训是培训师与学员之间的沟通,你的态度会通过你的表情、语言、动作完全表现出来。如果你采取热情的态度,你的学员也会产生“心理共鸣”,以更多的热情和注意力去学习。

在讲课之前,请你激励自己:“我喜欢的学员,我将尽力地把最好的给他们。”并在讲课中一直保持这种热情。

有一次,卡耐基所领导的某一届演说班请保险公司的一位业务代表人演说。

当他开始演说时,他站了起来。一开始,听众并没有被他吸引,因为他的身材矮小,貌不惊人,说话也不甚流利,甚至还有些吃力地将字句表达出来,然而,渐渐地,听众都可以感受到他诚恳的目光和恳切的声音之中,流露出来的一种动人的热忧,所以听众也非常用心地倾听了他的演讲,并深深为他的诚意与热情所感动,对他有着一种无法言喻的好感。

3.提示
当面对学员时,培训师就必须保持热忱的态度,然而这不是口头上随便说说就可以做到的。作为一位培训师,如果缺乏对培训工作的热爱,很难在工作当中保持炽热的激情。只有热爱这个职业,全身心投入到培训课堂当中去,才能以自己的激情去点燃学员的激情。

技巧2:需求挖掘
1.概述
我们知道,学员学习愿望的产生往往是基于某种需求的推动,因此,我们不妨假设:如果我们能够了解学员的需求,在一定的程度上我们就能够激励学员的学习兴趣,使他们更加投人到培训当中去。

2.分析
加拿大成人教育家布谢尔(R.W.Boshier)曾提出一个关于成人教育的“一致模式”:
个人参与学习的动机可分成两类,即“成长动机”和“匮乏动机”
“成长动机”就是寻求较高层次的平衡,以求自我实现,其动机来自个体内在。
“匮乏动机”就是为补足自身的不足而学习,以寻求平衡,这一动机因受社会和环境的压力而产生。

前面我们也谈及到,成人学习的目的性是非常强的。无论是外在因素的驱使,还是自身的需要,成人总会带着目的去学习,或是为了兴趣,增进知识;或是为了职业发展,谋求工作升迁、加薪、文凭、资格,以获得更多的尊重和自我提高。

据一项中国在职人员的调查表明,有80%以上的成人员工出于职业发展而参加培训和学习活动。成人员工希望从培训中获得知识和技能,而且这些知识和技能必须能帮助他们解决实际工作和生活中的难题,如果不能,他们学习的兴趣就大减。

为有效地激励学员,培训师必须进行学员培训需求“挖掘”,并进行正确的分析,然后将授课内容与之结合起来。当然这不是随便挂在口头上就了事,培训师必须切切实实采取一定的对策并付诸行动。

你在设计培训课程时,要充分考虑学员的需求,注重内容的实践性、可操性。

在培训开始阶段,你应允许学员就学习的方向以及主题提出自己的课程期望。

当你了解对学习的方向以及具体的主题的看法和意见后,你可能会发现,你的课程设计对学员的需求没有很强的针对性,你就必须进行适当的调整,把学习内容同学员的需求“串”到一块来。

在开始上课时应向学员明确培训的内容的梗概和重点,激发学员的学习兴趣。
在授课的过程中应提供更多案例和成功经验,并加强教学双方的互动性,让学员在实践和比较中学习。

培训是为了学员,而不是为了培训师。培训师必须传递给学员必需的信息。在正式讲授之前,培训师不妨问问自己:“如果我是学员,我为什么要参加我的培训呢?”当你提出这个问题后,你就绞尽脑汁寻找答案,当你想到越多的答案时,你就越有把握激励学员。

技巧3:奖励刺激
1.概述
大家回想一下,当我们作为学生时,如果个人成绩优秀,表现突出,往往会获得学校给予我们的奖励,比如,颁发奖学金、奖品,授予证书、荣誉称号,表彰大会公开表扬,老师课堂口头表扬,等等。无论获得哪一种形式的奖励,作为个人,总能从中感受到胜利果实的喜悦,并因此受到鼓励,更加积极向上。
同样道理,在培训当中,能够给予学员一定的奖励,同样也能够激发学员的学习愿望。

2.分析
奖励必须物质奖励与精神奖励相结合,才更能发挥激励的作用。
(1)物质奖励
然而一提到奖励,可能许多人的脑海中浮现的更多是物质奖励,正如之前所提的“奖学金、奖品”。在我们成人培训中,很少会给予金钱奖励,更多倾向于小礼品的物质奖励。

在课前,培训师将会准备一些小礼物,比如巧克力、糖果、精美的纪念品、记事本....在某次培训,培训师将其前几天到外地出差所带回来的特产作为奖品奖励学员,这份奖品是如此的特别,且别具心思,获奖的学员无不感到兴奋。

在培训开始后,培训师既可以告知学员,课堂表现突出者将获得某奖品,让学员抱着期望的心情上课;也可以事前并不告知学员将会有奖品颁发,在适当时候,再将奖品拿出来,给学员一个小小的惊喜。不过,提议如果有小组竞赛的互动活动,应备有奖品,并在活动开始之前就告诉学员:“获胜小组,将获得奖品一份。”这往往能够激发学员参与的积极性及与团队合作的精神。

(2)精神激励
虽然物质上的奖励能起到激励的作用,但培训过程中,仅仅给予物质奖励是不够的。根据马斯洛的需要理论,人的需要包括:生理、安全、尊重、事业、自我实现。在分析学员的特点时,也说过成人的自我意识非常强烈,即他们有受尊重的需求。

所以,要满足他们受尊重需求,更多地应该给予学员精神上的奖励,比如及时对学员的表现给予表扬、赞赏,“做得不错”“回答正确”“您的想法给了我炤发”等等,并可请其他的学员给予掌声;也可运用提问、游戏、角色扮演等多种互动方式,让学员有自我表现的机会,增强其自信心和成就感;还可以请学员就某主题发表自己的看法、意见,或者请他就某个问题谈谈自己的工作经验,这可让学员感觉备受培训师的尊重,自豪感油然而生。

在成人培训中,物质奖励的作用总是有限的,激励的时间也是持续比较短暂的,通常是学员获得一份小礼品后,兴奋感没多久就消失了。所以说,成人培训必须以精神鼓励为主,物质奖励为辅,才能获得良好的激励效果。

技巧4:压力刺激
1.概述
很多人觉得压力是一个贬义词,因为它带来的东西多是负面的。但事实真是这样吗?
据心理学研究证明:人们的紧张水平与活动效率呈倒“U”字曲线关系。这就是说,过低的紧张水平无法推动人们活动,而过高的紧张水平,会产生负面作用。只有在适度的紧张状态下,人们的活动才会有效率。这是因为适度的紧张能促使人体内的肾上腺素分泌增加,从而提高人们的思维、注意、记忆能力。
由此可知:适当的压力是动力,要激励学员你可以给予他们一定的压力。

2.分析
给予压力的方法是,对学员进行提问和测试,并在课程当中设计多些练习给学员。
由于每个人都有表现自己和害怕犯错的心理,当你对他进行提问和测试,或者要求学员完成练习时,学员会分外认真对待,从而激发他们的热情,吸引他们的注意力。
在学员完成测试、练习或是提问后,培训师给予一个好的反馈(可能测试结果并不一定令人满意),比如感谢他们的配合,或是赞扬他们回答得好等,对于学生来说也是一种很好的激励。

3.提示
正如前面提及,过高的紧张水平,会产生负面作用。如果在培训当中,给学员施加过多的压力,过多的提问、测试、练习,让学员应接不暇,学员感觉压力过大,容易产生疲倦,心情就会烦躁不已,有种想逃离课堂的感觉。一般来说,半天的培训课程测试或者练习不宜多于三个,提问可以多一点,同时,还应安排其他的互动活动。

技巧5:话语提醒
1.概述
在讲课进行一段时间后,培训师可能会发现学员开始发生变化,他们不再像一开始那样坐得规规矩矩了,会听到一些椅子挪动、小声说话的声音,这些迹象都表明学员开始分散注意力。这时培训师很有必要给予他们一些刺激,让他们把注意力重新转回到培训师身上。这时一些提醒的话语就有妙不可言的作用。

2.分析
当培训师说出“现在我来总结一下”,“下面要说的内容很重要”这些字眼的时候,通常学员都会突然睁大眼睛,开始集中精神。因为这表示接下来他们会得到一些重要的信息。他们当然不会错过这一个好机会。
对于那些偶尔走一下神的学员,只要培训师微笑着说,“请大家注意”,“请大家专心听讲”,大多数人会立刻改变他们原来松懈的状况。因为他们不希望被别人知道他们曾经开小差。但是这种方法对于一些故意制造麻烦的学员不会产生多大的效用。

3.提示
如果你不知道你的学员的真正需求,你甚至可以主动征询他们的意见。如果有可能,尽量满足他们的要求,这样做能提高激励效果。

技巧6:幽默调剂
1..概述
幽默的定义是不能下的,这是使人发笑的一种主要原素。
----爱尔兰作家萧伯纳
没有人不喜欢幽默风趣的语言。在学员听众闷闷不乐,目光黯淡,东张西望
时,你说上一则幽默所引起的笑声,能刺激学员肺部活动,伲进血液循环,激发学员的情绪。在笑声中,学员与培训师的心理距离会迅速缩短。当他们更加信任你时,他们也会更加愿意听你的声音和你讲的话。

2.分析
让学员发笑,有很多种方式:故意夸张,说反话,故意制造有趣的错误等。幽默的材料可以事先准备好,当然你也可以临时构思,根据现场的情况借题发挥。
某一个销售培训课,大部分学生都在听讲,但有几个人总在窃窃私语,老师曾几次用目光提醒这几个学员,可是他们却依然如故。于是培训师看着他们笑着说:“我与这几个同学真的很有默契,他们说话的时候,我就不说了;他们不说话了,我又接着说了。培训师的话当即引来哄堂大笑,其他学员都扭头去看这几个人,那几个窃窃私语者意识到了自己的不对,连忙抬头听课,后来,他们甚至比其他学员更认真地听讲。

3.提示
为使幽默更好发挥激励的效果,以下两点,我们是必须注意的:
(1)不要提前告诉你的学员“下面我要说一则笑话”,意外的幽默才会产生好的激励效果。
(2)也不要试图用夸张的身体语言去逗人发笑,那样你会变成演员,而不是培训师。