SAP案例-广东电信

作者：婷昱   

    【IT168 信息化】

    广东省电信有限公司（以下简称广东电信）隶属于中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在广东行政区域范围出资设立的独资子公司，具有二级独立法人资格，是拥有4 万多员工，21 个地级市电信分公司、78 个县级电信局，4502个电信支局（所）的大型电信企业。

    广东电信主要经营国际、国内各类固定电信网络与设施的建设和维护以及基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务等方面的业务。近年来，作为中国电信下属公司中收入最高、利润最多、客户最多的省公司，为了适应新的市场环境和企业外部环境，广东电信先后引入了IBM 的Domino 办公自动化软件和包括SAP R/3 和NetWeaver 在内的企业资源规划软件及技术平台。目前广东电信不但在企业运营上实现了人、财、物资源的全省集中管理，还在技术上实现了异构环境（SAP 系统和非SAP 系统）的集成——成功完成了中国电信的信息化试点任务。

    信息化试点和异构难题

    2004 年中国电信启动CTG-MBOSS 建设工作，包括：面向企业管理的管理支撑系统(MSS)、面向市场营销和客户服务的业务支撑系统(BSS)、面向网络运营和资源配置的运营支撑系统(OSS)、企业级数据架构(EDA)和企业内外的IT支撑体系。

    由于中国电信选择了SAP作为信息化解决方案供应商，因此作为中国电信的试点单位，广东电信也顺理成章的选择了SAP作为信息化供应商。不过这也为广东电信的信息化工程带来了另一个烦恼——即异构问题：要在同一个硬件环境下，将以前由不同厂商提供的信息系统合二为一：

    在此之前广东电信也采用IBM的Domino办公软件进行了信息化建设。广东电信用这套OA系统满足了广东电信的“网上办公”需求，在广东电信企业内部搭建起来了一个企业内部资讯交流的网络平台。

    因此，如果按照以往的信息化解决方案实施，将必然产生下图的结果——即用户不得不在工作中反复登陆各个系统。而且，由于各个系统之间还存在数据交换障碍，用户如果需要同时使用几个系统中的数据，还不得不进行相应的手工操作。

    因此，广东电信本次信息化工程的任务，不但包括借助SAP的产品成功打造MSS等信息系统，还要将以前所实施过的系统整合起来，以实现运营流程优化和节省成本的目标。

    采用SAP NetWeaver 进行一体化整合的构想

    SAP 及其实施伙伴针对广东电信的实际情况，向广东电信建议采用SAP的NetWeaver平台将广东电信所有的信息系统连接起来，彻底解决广东电信由于存在异构信息系统，而为工作带来的不便，其结构设想如下：

    即：通过实施SAP NetWeaver中的企业门户 (EP)，为用户提供了统一的资源访问入口，统一的、个性化的信息平台，用户只需登录一次（单点登陆）就能访问不同的应用系统。

    但是，由于广东电信是一个拥有4万多员工，21个地级市电信分公司，上万个企业门户用户、上百个IT系统的大型电信运营企业——因此，如何怎样具体实现这一构想，并安全、有效的运行这一构想，是实施成败的关键，其中主要包括以下三个技术难点：

    Ø 首先是如何实现多系统的单点登陆，并要考虑系统的安全性和可靠性；

    Ø 其次是如何将各系统之间的数据进行交换，有机的将其整合成为一个整体；

    Ø 最后是如何将业务流程跨系统实现。