专访格力电器总裁董明珠

2011年是家电产业的多事之秋。多家家电上市公司预告2011年盈利大幅下滑，同时对2012年家电市场也都较为悲观。在经历两年的高增长之后，中国家电消费开始步入景气下行的周期。在遭遇行业寒潮之后，2012年，家电业怎样迎接转型升级大潮？怎样提升企业本身自主创新能力？如何抵御行业“寒潮”？今天全国人大代表、珠海格力电器总裁董明珠将作客南方网嘉宾访谈室，与各位网友共同探讨。敬请关注。
　　主持人申晨：各位网友下午好，这里是南方报业传媒集团2012全国“两会”嘉宾访谈室，今天作客我们访谈室的是全国人大代表、珠海格力电器总裁董明珠。董代表将与我们一起探讨家电业的转型升级以及企业提升自身自主创新能力的话题。董代表你好，欢迎您作客我们访谈室。　

　　董明珠：你好。
　　主持人申晨：你也是刚刚参加全体大会回来，非常的辛苦。
　
　　董明珠：还行。
　　主持人申晨：我们知道2011年是家电产业的多事之秋。多家家电上市公司预告2011年盈利大幅下滑，同时对2012年家电市场也都较为悲观。在经历两年的高增长之后，中国家电消费开始步入下行的周期。在重重压力下，格力遇到了什么样的困境？在这种困境之下，我们又是怎样做到避开这些问题，达到年销售收入超过820亿元业绩的？
　　董明珠：在去年特别是6月1日以后国家的节能惠民政策就退出了，特别是第三季度就有报告说由于节能回民政策退出有些企业利润开始下滑，还爆出了其他方方面面的问题，到了去年年底今年年初裁员现象也比较频繁发生，大家都觉得是因为政策没有了，或者是提前透支消费了，但是我总觉得一个企业的发展在某一个时间段政策的推动，可能短期对企业来讲量做起来了，但是我觉得重要的是怎么正确理解和运用好政策，通过技术创新达到节能标准。
　　主持人申晨：那是通过什么样的手段达到的的？
　　董明珠：我认为国家政策对我们企业来讲最大的好处在政策推动这块我们做到了，国家政策退出以后，我们销售依然保持非常高速的增长，我们现在的预测报告已经出来了，我们一年做到接近840个亿，这个数字对我来说，我还不是太关心，最大的关心是这个企业在发展过程当中你给社会创造了什么，我想企业义不容辞（的责任）是税收，我们去年一年达到140个亿。一个企业光讲对社会负责对国家复杂有好的税收就是了，我觉得不是，你还要对股民负责，我觉得两者都要兼顾起来，去年我们的利润52个亿，对社会也好对股民也好，我们都交了一个很好的答卷。反过来，我们也很感谢国家前几年推出的节能惠民政策，因为它有利于企业在这个过程中加快转型升级，但是可能有的企业在这个过程当中把节能惠民政策变为一个利润增长点，而没有真正地投入到技术研发中去，所以当这个政策退出以后可能就觉得市场压力很大。格力为什么现在增长速度这么好，我们做过市场调查，现在消费者不是倾向于盲目地买一个低价产品，而是更追求品质的完美，包括节能节约。如果现在我买一个空调，以格力为例，它可能比其他品牌贵个几百块，但买回来算一下，一年高出的这部分已经拿出来了，后来还有十年、二十年继续使用的话，得节约多少钱？而且那个产品对他的品质也是不同的，所以消费者现在会非常明智地去选择买什么样的产品，所以在政策退出以后，我们的销售还是依然保持很好的增长，就是在这种条件下我们对2012年也作出了规划，我们的目标是1000个亿，我跟我们的员工说，如果明年我们的税收和利润增长50%，我就给你们发两万块钱的奖金。
　　主持人申晨：您有这个信心吗？

　　董明珠：增长50%的话，我就要在现在54个亿税的条件下，基本上要超过70个亿的税，这对国家对社会对股民都有交代，员工付出这么多，他应该得出回报。我觉得在满足了股民的利益，满足了国家发展的贡献之后，你的员工得到什么，08年金融危机时别人说我们都在裁员，格力现在裁员了没有，我们的员工也对我说，我们宁可降年薪，也不要裁我们，他希望企业在困难时是他们的一个避风港，所以我就承诺，你们大家放心，我绝对不会裁员，今天我依然还是这样说，我们在任何时候绝对不裁员，即使遇到困难，也要把以前积累的拿出来帮助他们，这也是帮助企业。因为企业不好的时候你把员工裁掉了，企业突然发展了就招人进来，工人在你这是没有安全感的，他觉得仅仅是你的一个工具，所以我觉得企业要呵护自己的员工，实际上反过来这也是对消费者的负责，员工爱这个企业，他希望这个企业发展，那么他最需要做的就是把自己的工作做好。现在随着企业的发展，也是行业的升级需要，从过去一年提出了免费一年包换便利工程，到今年开始实行两年免费包换，我们实行这种承诺也好或者大的政策也好，无非就是两点，一是对自己的一种挑战，一是让消费者重新审视一下我们过去消费观点的转变，过去都要买定频，实际上1995年开始日本基本上就没有定频空调了，我们现在已经从定频往变频转变，要让消费者放心，买得踏实，不能说定频空调卖了几十年了，现在让他觉得变频空调是个新的产品而担心是否能够放心买卖，所以我们提出两年免费包换，提出这个条件说老实话我们是要承担很多的风险的，我也就是说如果你的产品不达标，消费者无条件叫你换货，那么你必须要保证这个承诺兑现，如果你的承诺兑现的话，怎么样来实现呢，那产品质量、技术必须要达到标准，我觉得这是件挺有意思的事情。去年我们卖了800多万套的变频空调，退回来的产品大概是500多台产品，我们算了一下，大概万分之一还不到。如果今年是一千万台，按照万分之一来算，那就是1000台，1000台大概就是5000多万，如果质量不好的话，退个两、三万台，那可能就要拿出几个亿来。面对这个挑战，我觉得非常能够调动员工的激情，员工可以全身心地投入进去，做好每一道工序，不能让我们的产品有退货现象发生，我觉得两年包换的承诺起到了很积极的作用。
　　主持人申晨：就像您说的，可以说国家的政策是种外因，企业怎样去运用好这种政策，怎样去转换成自己的自主创新的动力，还有您刚才提到的员工激励的方法，这都是企业的内因，企业只有抓住这方面才能实现真正的转型升级。
　　董明珠：对，现在有的企业说因为国家政策退出了，所以我们有困难，所以需要国家再拿政策出来。一个企业是为整个国家发展做贡献的主体，如果现在都需要靠政府拿政策来让企业发展，那我觉得国家的财政收支——关注民生现在提得比较了，需要用钱的地方太多了，比如教育改革，现在教育改革面对着一些迫切需要解决的问题，比如农村教育，它得要有投入才行，要让每一个农民的子女都要读好书，那硬件软件都要有投入，比如师资力量的投入，教学设备的投入，这些是要钱的。还有各大城市的教育，比如我们在北京，有一个缎子说首都变成“首堵”，那交通改善要不要钱？医疗，要实行医疗保险，财政要不要投入？我们也是市场竞争的行列，它要通过市场的竞争来实现发展，所以我觉得不能简单地靠政府的政策来维护企业的发展。通过这两年政策补贴之后，我觉得我们的企业应该用自己的技术和先进的经营理念来赢得市场。
　　主持人申晨：是，您刚才提到转型升级，也提到自主创新，这都是最近非常热的关键词。今年2月14日，格力变频空调技术荣获国家科技进步奖，成为历年获奖企业中唯一的专业化空调企业。这是对格力自主创新能力的有力肯定，可以谈一下格力在提升自主创新能力方面做出了哪些努力吗？
　　董明珠：比如对人才的培养，我们现在有5000个技术人员的研发队伍，我们有3个研究院，19个研究所。我记得我们有一个制冷专家，也是一个学院的院长，他到我们企业来看完以后，他说如果我年轻10岁，我一定到格力来搞技术开发。就是说你给他营造了一个很好的环境。很多人认为技术人员的培养只要给钱多，他就会来，其实不是，其实更需要的是给他营造一个很好的环境。不是说追求利益的最大化，不是说你今天必须要搞出什么产品来，不搞出来就要受到处罚，不是的，我觉得我们是要对科技进行深入的研究。今年我们获得了国家科技进步奖，我觉得这个科技进步奖的获得，最主要的原因来源于我们对基础的研究，最终落脚在一赫兹的技术成果上，要实现一赫兹技术要很多方面的研究来实现，比如有的企业家说我现在用的是直流变频，但技术不是他的，他只是有个产品，比如说模块、压缩机、电机，它需要几方面融合到一起的技术，每一项里面都有专利，最后很多个专利包起来才能实现，所以现在没有人敢说他有一赫兹的技术，就算在日本有100年历史的企业的变频技术也在八赫兹。什么叫做一赫兹，好多老百姓不懂，一赫兹肯定是一种先进的表现，但是怎么样来理解？我用个最通俗的例子来说明一下。比如一分钟跑一百步是很容易的，三十步跑一分钟也能够实现，跑慢一点，反正有三十步在动，但是一赫兹表示在一分钟之内只能给你走一步，不是停下来的，而是不停地运转，要在低频运转的时候来实现，这是非常难的。我们是通过自己的自主研发来实现的。最终消费者的感受是我在设定自己需要的温度达到时它要不停地运转，而且是没有丝毫微差的，现在我们开发了离心机，研究人员给我介绍时说，这个离心机的误差是一个头发的1%，我认为一赫兹技术跟这个就雷同，就是说它的精确度达到了非常完美的境界。最近我们看到有个企业做了个广告，叫做“微感技术”，就是说它反应很快，但是可能八赫兹也好十赫兹也好可能还会有停机现象，达到温度了它就要停机，停机它就要重新启动。 这个启动的耗电就会非常大，在恒温的时候运转一度电是1000瓦，45瓦的话，如果始终能够保持在恒温状态的话，耗电就是一度电，非常节能，已经有很多消费者反馈给我们的信息，省电是他们的第一感受，给消费者带来了实实在在的利益。所以我觉得企业的技术创新不是喊在口头上，也不是一个广告，而是消费者的亲身体验。

董明珠：还有一个是噪音，消费者买了你的空调，特别是对失眠比较严重的人，因为我自己有很强的感受，本来睡不着，有那个声音的话——就算那个声音很小很小，他也觉得很响。我有一个朋友以前问我有没有什么空调声音小一点，让自己睡得比较好的，我就推荐了变频2000，那个时候模块都是别人的，我做出来这台变频空调，当时卖价七、八千块钱，后来消费者说不行，还是有噪音，他的家属说已经很好了，他主要是失眠，在这当中我们就研究，我们的空调我们感觉很好，或者对正常人来说他也感觉很好，但这部分失眠的人来讲他觉得你的产品还是不能满足他的要求，那说明技术还得继续升级，所以后来我们自己开发的变频机，无论从能效上还是从噪音上，都得到了飞跃式的改变。后来到“睡美人”、“月亮女神”出来，我第一想到的就是这个消费者，我找到他，我说我们新的产品更好，当我把我的“睡美人”送去给他的时候，他说不可能，我说你试一试，而且是免费的，后来他还写了封感谢信，那封信还在，他说“我现在真正感受到了没有失眠的美好”。消费者才是裁判，只有消费者说你行才说明你行，消费者说你不行你肯定不行。

　　主持人申晨：相对于其他家电企业走多元化道路增加盈利来源，格力却专注于核心技术研发的较真尤其是对空调关键技术，超越了任何一家中国家电企业，是怎么样的理念和动力使得格力如此坚定不懈？2012-03-09 17:27:43
　　董明珠：有人说鸡蛋摆在一个篮子里，打碎了就没有了，所以应该摆多些篮子里。但作为一个企业来讲，我就是要摆到一个篮子里，而且不让它受到损害，我们就要有这样的信心。我们多几个行业的投入，为了规避企业的风险而进行的多元化，我认为它是没有后劲的，也不可能有可持续发展，你就一个产品，你一定要做得比别人好，如果做得比别人差，就会被淘汰，所以我觉得专业化是最好的挑战，也是对消费者最好的承诺和保障，所以专业化我是自己给自己提的一个决策。
　　主持人申晨：格力近来推出“变频空调两年免费包换”的政策，加强售后服务领域实力，加快推广节能环保空调，这是格力今后促转型升级的方向吗？除此之外，根据省委调结构促转型政策，格力还做出哪些努力带动产业升级？
　　董明珠：提出两年免费包换其实我想做两件事，第一是带动这个行业进步，第二是给消费者一个承诺，从定频到变频的转变，主要是起到这样一个引导的作用。第二是技术升级，变频两年免费包换，技术升级并不是讲售后服务好，这两年免费包换是更加实施不要售后服务的行为，消费者买你的东西不是说你得手后服务好，你天天来修，消费者是需要安心地用你的产品，过去的售后服务好是局限于在穿个鞋套，进来保证你家里的卫生，不会搞脏呀，但我觉得这是表面上的，真正好的售后服务内涵是你的产品不要坏，那就是最好的服务。我经常开玩笑，我说你们要自信一点，装完空调走了以后决定不要用电话回访，他也不会打电话来找我说空调坏了，这才是最高的售后服务的境界，但是一年几千万台空调，可能难免有这样那样的原因导致你的空调出现故障，比如安装是否有质量保证。还有就是运输，我们有几千万零部件，在这几千万零部件里是不是有漏网的可能性，或者有消费者不懂使用也会造成问题，或者说电流量不稳时都可能有这样那样的问题，还有用10年以后人生病了怎么办，这是售后必须承诺要做的事，所以我从来不把售后服务作为引导消费者最大的理由，我觉得最好的售后服务是不要修、不会坏。
　　主持人申晨：您刚才也说到格力今年的利润要破千亿，在行业这种不景气的压力下，您怎么有信心定下这样的目标？

　　董明珠：现在我们开发出来一种高效的变频离心机，节能40%，任何一个已经使用中央空调的条件下，任何东西不变，只要把我的主机换上，我就可以保证它节能40%，这就是技术主导市场。这样一个市场份额在增长，我们觉得是非常有信心的。

　　主持人申晨：格力在促进产业转型升级的过程中遇到哪些阻碍？又是怎样解决？

　　董明珠：如果讲阻碍的话，是你自己思想不解放，没有投入，如果思想解放了，就不存在阻碍了，你不要基于别人给你援助，但我们自己也建立了很多平台，在研发方面的投入是要舍得投入的。第二是外部方面的保护，我们拼命地投入人力、物力，开发一个新技术出来，还没有一年别的企业就偷去了，对于这种侵权行为国家要采取措施，这也是我这次带来的一个建议，要加大对侵权行为的惩罚力度。像我们跟美的的一场官司打了三年，最后赢了给了我200万的补偿，但我觉得时间太久了。别人说格力赢了这场官司，我打这场官司不是为了炒作，不是为了赢得这些钱，如果为了经济的损失的话，我们可以到它的企业要求它把所有卖出的产品进行一个调查的话，它赔偿的数额就是几个亿，我们不仅仅是为了追讨经济损失，我们想通过这样一个案例，让他反过来反省一下。我们应该加大自主研发的力度，因为企业都在搞技术研发，这样就带动了大家在技术领域互动竞争、互相推动，这样会使得我们的产业转型升级会走得更快、更好。
　　主持人申晨：您刚才也说了，我们要去引导消费市场，那您是怎么看待我们国内市场的消费能力，在当前外贸形势不稳定的情况下？
　　董明珠：比如卧室系列、U系列，应该都是顶端产品，但不可能每个消费者都买你的高端产品，所以作为一个企业来讲，还要考虑普通大众的需求，所以我们还会开发一些适应普通消费需求的产品，它的附加特点会相应少一点，比如卧室系列，它会根据体温的变化温度发生变化，普通的空调可能就不会有这样的功能，那就需要消费者在睡觉前盖点厚的被子。但唯一不能变的是空调的质量，这个是一定要保证的，第二冷量一定不能偷工减料，第三是在节能上还是有一定的差异，一级的跟三级的每个月使用的电费差异还是很明显的，有的人可能提前消费，我提前买一个高档产品回去，然后逐月地把它收回来，有人买个定价的产品，那就是逐月的增加，就像买房子一样，我有100万可能我就直接付100万，没有100万的话我就先付50万，后来还要再付利息。
　　主持人申晨：我们一提到空调，脑海中会浮现很多的品牌，作为龙头企业，您怎么看待当下家电业的市场规范？

　　董明珠：市场完全要政府来规范的话，我觉得它还是有一定的难度，因为在选择性的过程当中每个企业都会用不同的政策来希望消费者买它的产品，但是我想作为一个持续发展的企业，作为一个百年企业，不在乎这一年、两年，我觉得还是以消费者的感受来选择评判。2006年的时候美的和格力第二名的行业差距是13个亿，说不清楚谁是老大，但是到了去年我们的差距已经超过250亿，谁是老大就真正体现出来了，谁都不是裁判，我们都是运动员，消费者是最好的裁判，他最终判谁赢谁输。最初很多打价格仗的企业现在已经不复存在，因为打价格仗最终牺牲的是消费者的利益，偷梁换柱、以次充好的话，消费者买个便宜的回去后悔半年，一年以后他再重新换的话就不会买那个产品，他一定会宁可多投入一点买个好产品，这就是格力的潜在消费者。比如去年我来开会时，有一个代表说董总，我给你提个意见，格力空调又好又不好，对于自己的品牌肯定是希望听到好的，一听到不好觉得挺难受，我觉得很奇怪，我们的质量那么保证，为什么还说我们不好，我马上联想到我们的安装过程或者服务过程中态度不好。
　　主持人申晨：您有没有问他？
　　董明珠：有，我当然问他，他说97年买了4台格力空调，用到今天已经是14年了，4台没坏过，结果现在发现你们开发那么多新的产品，很漂亮，比以前好很多，又没有坏我也不舍得换，他说能不能设定8年换，因为我们长期使用也不坏也是个缺点，他说坏了就可以去换了。站在消费者的角度考虑问题跟站在企业的角度考虑问题是不一样的，我相信这位代表用格力空调14年不坏，我就跟他讲一个道理，人也总是要老的，同样的道理，空调耗电的量也不一样，如果你把这个耗电量的费用拿去买一台新的节能空调，那岂不更好，我希望你成为格力空调的终身用户一定是希望他是不坏的。
　　主持人申晨：这对企业来说这是不是不是一个好事？
　　董明珠：是个好事，他听完之后说回去马上换空调。

　　主持人申晨：两会”前张德江副总理曾强调，广东要继续重视发展实体经济，特别是要重视发展高科技、高附加值的实体经济。支持回归实体经济政策将会给家电行业和格力带来怎么样的影响？
　　董明珠：我觉得政府重视了实体经济的发展，就会要考虑到建设一个公平公正的环境，比如我刚才讲的知识产权的保护，公平公正环境里一项政府需要做的事情。第二就是如何帮助企业发展，我认为这不是简单的免税，而是应该在环境中多下工夫。 什么样的环境？比如中小企业法律平台的事，就是降低他们的风险，但税还是要减的，比如过路过桥费是不是应该到了减免的时候，有的地方已经减免，比如我知道广东有的路已经收回了成本，但还在收，如果减少过路过桥费，对企业本身也是件好事。

主持人申晨：格力未来有什么规划？
　　董明珠：第一是继续走专业化，这是不变的。第二是还会继续加大对技术研发的投入，创造出更多更好的节能环保产品，给消费者带来舒适节能仅仅是一个方面，还要考虑人类发展的需要，就是环保问题，温室效应，温度都在升高，在这方面还是有很多的文章可以去做。我给我们的研究人员说，你们设想一下，我们给人类造一个没有风的空调，消费者想要什么样的温度就能有什么样的温度，会不会有那一天，我觉得会有那么一天，只要敢想，只要敢做。 消费者用格力空调一个月只要50块钱，现在有的消费空调用得上千块钱，我曾经跟一个消费者了解过，他说我一个月的消费是5000块钱。我觉得我们是不是更多地从节能的角度去开发新的产品，或者有什么更新的产品替代了这个产品，所以科技开发研究是没有止境的，作为一个实体经济，要具备这样的研发能力，要具备这样的人才。
　　主持人申晨：我们是两会的访谈，那自然就要聊一聊您当代表的一些感受。今年的“两会”您有没有关注什么问题？
　　董明珠：我觉得一个代表不是站在一个企业的角度来反映民意的，而是代表整个老百姓来反映民意。回顾起来，今年是行使本届代表权力的最后一年，回过头来看，两届代表当下来，实际上不只是我们自身参政议政能力的提高，同时我们也看到由于人大代表的努力工作，把社情民意反映上来，把政府的思想传播下去，实际上这四年的变化还是非常大的，我觉得这个变化不是在于个人的大，而是在于社会的进步，比如对于《刑法》的修正，今年还是体现出来进一步地提高了民主的发展趋势。我当第十届代表的时候，大家提的都是农民工问题，对政府的不满有很多，现在虽然还有一些有欠缺的地方，但我觉得政府的工作还是有了很大的改善，特别是对民生的改善，还是做了一些实实在在的工作。
　　主持人申晨：您不仅对空调行业关注，对民生行业也很关注，您刚才提到了教育、农民工、高速公路的收费问题，您对您所提的那些建议落实的情况，作为一个代表，您满意吗？
　　董明珠：很多都落实了，但有的还在落实当中，作为一个代表也好，作为一个老百姓来讲也好，我们可能有很多的期望和要求，但要给别人时间。
　　主持人申晨：您是03年当上全国人大代表。
　　董明珠：对。
　　主持人申晨：这10年下来，您还记得您当时当选的心情吗？
　　董明珠：我记得当时有人说你当选了，你要去活动关系，不然的话就当不上了，我当时就觉得让我当我就当，不让我当就算了，我干吗要去活动关系，这是当时印象最深得，可能外面也有一些不好的现象，大家认为好象当代表是要去找关系的，实际上并不是，代表真的还是老百姓选出来的。当时通知我是人大代表的时候，我觉得以后每年要到北京去了。
　　主持人申晨：有没有一下子会感觉到很困扰？
　　董明珠：也不是困扰，就是会想怎么样去当好一个代表， 我第一年、第二年也是积极地履行自己的职能，但还不是那么得心应手，现在觉得对怎么样做一个好代表确实领会得很深。
　　主持人申晨：您是一个上市公司的总裁，可想而知您平时是多么的忙，但当代表也是要付出很多的精力的。
　　董明珠：对，每年要集体调研，作为一个代表，除了集体调研，自己在其他时候也会更多关注的关注大家关注的点。比如有时候在哪里吃饭的时候或者有时在车上听到别人在谈话，这个时候会觉得它是一种民众的反映，就会关注它，如果不是代表，他讲他的，跟我又没有什么关系，但是作为一个代表，有时不知不觉地听到很多人在议论一个问题的时候，就会觉得这可能是在反映一种现象，是不是要去关注一下，不一定是在集体调研的时候去关注，有时作为一个代表，平时自己也要尽到做代表的责任。
　　主持人申晨：您当了代表以后，对您的生活影响大吗？有没有什么影响？
　　董明珠：我觉得没有什么影响，只不过多做一点事而已。
　　主持人申晨：您平时工作这么忙，怎么平衡时间？
　　董明珠：我们有8万多员工，其实在员工当中就可以听到他们来自家乡和社会交往当中的问题。
　　主持人申晨：您经常会跟他们聊天？
　　董明珠：从他们当中就可以了解到很多信息，随意之间，走路也好，坐火车也好，还有企业家的一些活动，他们都会反映一些现象。
　　主持人申晨：当上人大代表，肯定会受到媒体更多的关注，您有没有感觉到身上有很大的压力？
　　董明珠：没有压力，作为一个领导，本身就应该是透明式的，特别是前两年我们看到一些不该发生的事情，比如人大代表超车了违规了，就拿出人大代表的证说“我是人大代表”，其实我觉得作为人大代表更应该遵纪守法，而不是凌驾于别人之上，我觉得那是不对的，特别是我们看到一些报道，反映一些省份的代表在坐车时有这样的现象，我觉得这些现象都是不应该发生的，这个代表证给你不是你的权力，也不是你的荣誉，而是一份责任。我曾经要求我们公司的共产党员设置一个标徽戴起来，告诉人家我是一个共产党员以，让人家来监督你，我作为一个人大代表，当然我现在不能这样做，但是我也希望人大代表应该起到一个模范带头的作用，而不是因为有这样的权力觉得是自己的权益。
　　主持人申晨：明年人大代表换届选举，今年可以说是本届任期的最后一年了，有没有什么特别想做的事情或者感想？
　　董明珠：当然还是要继续履行好自己的责任，不会因为这是最后一年而有所懈怠，还是要履行好自己人大代表的责任。
　　主持人申晨：能用一句话总结一下您当人大代表这十年来的最大感受吗？
　　董明珠：人大代表应该更加规范自己的行为，使这个人大代表当之无愧。
　　主持人申晨：明年就会进行新的选举，您对新当选的代表有没有一些感想或者经验分享？
　　董明珠：分享就谈不上了，我就谈谈自己的感悟吧。我觉得作为一个代表，不仅要把自己的工作做好，更多地是要关注一些社会上的问题，这样才能尽心尽力做好当人大代表的责任。
　　主持人申晨：那您对下一届人大有些什么期待？
　　董明珠：期待谈不上，我相信不用我的期待，反正作为一个人大代表他都会做好自己应该做的事情。我相信下一届代表会更优秀，像以前不该发生的事情不会再发生。
　　主持人申晨：好，谢谢董代表。由于时间的关系，我们本场访谈到此结束。