林正刚：商业模型应该包括些什么？

商业模型这个词是管理人员最常听到、最滥用、也是有最多定义的一个词。一些企业家在聊天时候，大家都在说商业模型这，商业模型那，但我深信他们一个在说一只鹿，一个在说一匹马。
企业运营是靠调度不同的资源来创造出市场需要的价值，交付这些价值，然后保留这些价值作为企业的资产。商业模型是描述这些资源之间的关系，资源调配适当就是一个赚钱的商业模型，但如果调配不当就可能是一个亏本的商业模型，所以我认为企业运营应该从搞清楚自己企业的商业模型是什么样子开始。
商业模型，像很多其他的管理的理念一样，是一个抽象的东西，它存在的理由是提供给管理者一个沟通的媒介。它是一个沟通的语言。去表达这种语言，我们需要用工具。
那么工具是什么呢?工具是提供思路的规范，很多时候它本身如何选择就是问题。工具没有什么对错，只要同意这个工具的定义，那这个工具就可以成为管理者之间的沟通语言，如果你不喜欢这个工具，那可以选择其他的，没有关系。只要在管理会上用选定的工具作为的交流媒介就可以，工具的关键还是“用”，否则这个工具永远都只是留在书上的文字。
我今天给大家介绍的就是一个商业模型的工具，这个工具来自《商业模型新生代》这本书，有兴趣的读者可以买来详细阅读(不是我写的)。
首先，一个有效的商业模型需要有三种能力：一是创造价值的能力，二是有效交付价值的能力，最后是保留价值的能力。
我分析过不少企业，大部分企业都具备交付价值的能力，当然在效率方面都有改善空间。在创造价值方面，有很多企业就开始迷茫了，有不少误会一些关系是价值，有一些没有考虑到价值是需要持续不断营造的。来到保留价值，这大部分企业都没有考虑过的。
商业模型工具里面基本是问九个问题，我给大家列出来作为参考，这些问题的先后要看企业的情况而定，怎样定先后就只能从实践里面去领悟了。
1、核心价值——企业创造的价值是具备市场竞争力的
2、关键资源——企业用来创造核心价值的资源
3、关键活动——企业为了创造核心价值来组织的活动
4、关键伙伴——企业为了创造核心价值的伙伴关系
5、客户分类——企业的客户是谁，在哪里
6、客户关系——企业希望与客户保持一种什么类型的关系
7、渠道——企业用什么渠道来有效的交付价值
8、收入来源——企业的核心价值带来的收入来源

9、成本架构——支持创造核心价值的成本架构
这个模型的优点是让管理者对自己企业所有的资源有一个全面观，九个元素是存在一个动态的平衡，改变任何一个都会影响到其它，有了这个全面观，就可以避免设定一些产生冲突的KPI。
我有一个三天的商业模型课，适用于MBA/EMBA学习班，三天内，学员基本就是练习怎样用好这个工具，所以可以想象这篇短文章不可能将这个工具说清楚，我这篇文章的目的是希望引起创业者、管理者对用商业模型的重视，商业模型不是拿来谈的，是拿来做的，如果大家能接受这个观点，那我这篇文章就没有白写了。