社交媒体创业需尊重平台本质

复旦大学管理学院金立印副教授认为，是消费者的需求在引领社交媒体功能不断得到完善，因此，利用微博、微信进行创业，不能违背它们作为人们交流平台的初衷和本质。其次，要善于了解微平台中各方的需求，只要网络里还有未被满足的需求，那就是创业的机会所在。
关键字：创业，消费者，社交媒体
微信、微博不是为了商业而产生的。它们本质上是人们交流的平台。某种程度上是消费者的需求引领了微信、微博功能的不断扩展。

虽然表面上，公众“微账号”的开通使企业增加了沟通的渠道，但消费者可以选择不听。那么，消费者会听谁的呢？会听那些愿意听他们讲的人或企业。所以，在微信、微博平台上，企业首先要做的是耐心倾听消费者说些什么，而不是说，听消费者对产品的反馈，对服务的意见，然后再跟消费者说你想说的东西，这时候效果就不一样了。用微博、微信创业也好，做营销活动或任何跟商业有关的活动也好，都不能违背它们的本质和初衷。否则，会适得其反，这个平台会垮掉。先前微博有过这样的危机。

创业者首先要观察、分析和了解微信、微博如何全方位地满足人们的需求：有谁在里面？他们之间是什么关系？各自有怎样的需求？这些需求可能通过哪些方式被满足？从而形成完整而清晰的网络信息。只要网络里面还有需求没被满足，那就可以引进新的主体方，利用这样的社交平台来创造价值。我觉得，这就是社交媒体创业的机会。