柔性管理：士为知己者死

柔性管理最大的特点，主要在于不是依靠权力影响人，而是依靠员工的心理过程，依赖员工内心激发的主动性。因此，柔性管理有着明显的内在驱动力，即俗话说的得人心者得天下。领导需要做的，就是把组织的目标转变为员工自动自发的行为，让内驱力发生作用，众志成城，达成目标。

常言道：“心动才是缘起”。这个说法来自于禅宗公案：当时慧能继承五祖弘忍的衣钵后，在岭南隐居了15年。有一次，他去广州法性寺拜访印宗法师，刚好印宗法师在讲《涅经》。当时有两个僧人在辩论风和幡。一个僧人说：风动；一个僧人说：幡动。两人各持己见，争论不休。惠能听了一会儿，说：“不是风动，亦非幡动，仁者心动。”

印宗听了之后，大惊，问慧能：“我听说五祖的传人六祖已经南下，莫非就是你么？”

慧能这才出示衣钵，便于寺中菩提树下，为众人开示禅道，从此创立南宗一脉。

禅宗传道，重视顿悟，强调直指人心的棒喝，或者拈花微笑式的心领神会。禅宗不讲究戒律，对弟子像水一样放任自流，但却是千百年来跟其他哲学教派如儒教、道教结合得最和谐，也最深入人心的一个佛教分支。可以说，禅宗对我们文化的影响，是真正的水性影响：“润物细无声”。

现在企管界，参禅修佛的老总不在少数，排除掉修心养身的需求，也不乏从禅宗中领悟领导之道的意思。比如，柔性管理对人心的重视，就和禅宗理念如出一辙。

柔性管理最大的特点，主要在于不是依靠权力影响人，而是依靠员工的心理过程，依赖员工内心激发的主动性。因此，柔性管理有着明显的内在驱动力，即俗话说的得人心者得天下。领导需要做的，就是把组织的目标转变为员工自动自发的行为，让内驱力发生作用，众志成城，达成目标。

根据《史记》记载，战国时的名将吴起领兵出征时，一直和军士同甘共苦，吃住都在一起。睡觉不铺床，行军不骑马，粮食、武器也都是自己扛，因此深受士兵的拥戴。

一次，有个士兵的背上长了毒疮，挤不出脓血，吴起用嘴帮他把毒血吸出来。士兵自然被感动得不能自已。这件事在兵营中被传为美谈，一传十，十传百，后来传到这个士兵的母亲耳中。奇怪的是，士兵的母亲听到这个消息，就开始落泪，居然一直悲哭不已。

带来这个消息的邻居很奇怪，问道：“你的儿子不过是个小兵，将军竟然亲自为他吸毒血。你还有什么不满意的呢？”

母亲说：“我哪有不满意啊。你不知道，我丈夫也有这个病，有一次犯病，也是吴起将军为吸出了毒血。我丈夫感激涕零，发誓要用生命来报答将军。后来他每次都奋不顾身地勇敢作战，很快就战死了。如今，将军又这样对待我的儿子，那一上战场，我儿子十之八九是回不来了。我想到自己就要终身无靠，怎能不伤心痛苦呢？”

作为战国时期著名的军事家，吴起爱兵如子的名声被世人广为传颂。后来，魏文侯因为吴起善于用兵打仗，能得到将士的拥戴，就任命他担任西河地区的长官，来抗拒秦国和韩国。

懂得从心去关怀员工的领导，也将获得员工的真心拥戴和忠诚跟随，员工会心甘情愿为他赴汤蹈火！不仅是在工作中，领导要以身作则，身先士卒；在一般的日常生活中，领导也应该注意照顾他们的情绪，关心他们的感受和思想。往往，让人心动的，不是那些惊天动地的大事件，而是一两件沁人心脾的小举动。

素有“经营之神”之称的松下幸之助对员工的关心和爱护是出了名的。日本经济大萧条中，其他公司都纷纷裁员，松下却采取发半天工资的办法，坚决不裁一个人。他留下的一则吃牛排的趣事，则更能说明松下对下属的关心和尊重。

有一次，松下在自己经营的一家餐厅招待客户，一行六个人都点了牛排。等大家吃完，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来。他特别强调：“不要找经理，找主厨。”

主厨很快就过来了。他看到松下面前的牛排只吃了一半，很紧张地问：“是不是牛排有什么问题？”

松下笑着说：“牛排没有问题。但是我只能吃一半。原因不在你的厨艺，而是因为我已老了，胃口大不如前。”

看着有点茫然的主厨，松下接着说：“我想当面和你谈，因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

这就松下体贴下属的表现。他关心的不仅是下属的收入、发展和个人成功，他连下属的情绪都关注。可以说，松下幸之助能成为经营之神，真正的力量源泉，不是可供人模仿的经营模式，而是他水一般的柔性管理理念。

每个人都希望被尊敬，被关心，这是人本能的心理需要。物质只能给人以暖饱，精神才能给人以力量。如果一个员工这种需要如果得不到满足，他就不会有真正的动力和持久的积极性。物质只能给人以暖饱，精神才能给人以力量。

领导要表示关怀的方式有很多种，比如在平时多和员工在一起交流，哪怕相遇了只说一句“你辛苦了”，也会让对方感受到心灵的温暖。

领导还应该体谅、包容下属。只要是人，都会有犯错误的时候，对有些错误必须严惩不怠，但有些错误不妨大度包容。既能体现自己的胸襟，又能得到人心。何乐而不为？

官渡之战后，曹军大胜，袁绍仓惶败走。曹操的亲兵从袁绍军营中缴获了一批书信，里面居然有很多是曹操手下的人写来的，里面还涉及不少机密。可以说，是朝中人暗通袁绍的铁证。

对这种吃里扒外的重大问题，曹操的谋士和将领都建议逐个清点姓名，然后进行处罚。但是曹操却说：“当时袁绍强大，连我能否自保都是个问题，又怎么能怪得了他们呢！”于是他对那些书信看也不看，命令手下人一把火全都烧掉。

曹操焚书的举动，笼络了朝中一大批忠臣良将，《三国志·魏书·武帝纪》中说，曹操官渡焚书后“冀州诸郡多举城邑降者”，为他日后成就霸业打下了坚实的人心基础。

老话说，“话不说死，事不做绝”，就是提醒人们为人做事，要懂得给身边的人留退路。做领导就更该修炼这种心性。试想，人都会犯错误，当下属出现了差错时，领导能在指出问题的同时，多一些宽容、理解、安慰，对于部属来讲也是一种鞭策和激励。它既能体现领导对部属的关怀爱护，也能更好地赢得下属对领导的尊重敬仰，从而以加倍努力工作回敬领导的宽容。

中国有句俗话：“士为知己者死。”如果当领导的对自己的同事和下属能够平等相待，以诚相见，感情相通，心心相印，从思想上理解他们，从生活上关心和爱护他们，从工作上信任支持他们，那么他们心理上与精神上就会得到满足，从而焕发出高昂的热情，奉献出无私的力量，全力效命。