一封著名的催款信

尊敬的CE0·刘：

您好！

您一定很意外在新年到来之前收到这封信，本来应该是一封来自一个广告公司的新年祝福信，但非常抱歉的是，我们在新年到来之前，万般无奈给您发去的是一封催款信，本来，这封信也许没有必要，因为我们一直深信，依您所受过的教育，依您的“产业报国”的企业理念，相信您一定不会欠我们钱的，而且依您的人品，我们相信，即使是在大街上拣到一笔钱，您也一定会交给警察或者失主，肯定不会悄悄放进自己的裤兜里。但是，一年都要过去了，您依然还欠着我们的钱，虽然不多，但这钱欠得令我们如鲠在喉、如芒刺背。

去年的春天，我们接到您公司的电话，为您设计并制作您楼顶的广告牌以及您楼体上的标志，合同标的是几万元，我们一丝不苟地、认真地做完了整个工程，但在结帐的时候，我们被告之，你们的电源问题没有解决，所以暂时不能给钱。对这个问题我们一直就无法理解，就好比我们按您的要求给您村里修了条水渠，但到了给钱的时候您却说您现在没水，所以不能给我们钱，对这一点，我们实在不能理解。

但出于对您的“产业报国”的精神，我们对您和您的公司的意见我们做到了理解也要执行，不理解也要执行，于是我们等了大半年。新的负责这项事宜的人来了，说有电源有了，按照其要求接电，这个被称作“某工”的同志是个很负责任的人，推翻了我们的布线方案，我们公司那些负责电力安装的人都是农民出身，这帮土鳖如何有您的“某工”厉害，但他们还是有了怨言，认为您的“某工”瞎指挥，但再次出于对您的“产业报国”的信任，我们认为应该尊重并相信“某工”的意见，结果施工完毕，发现根本就是扯蛋，于是“某工”觉得很没面子，让我们公司的那些土包子施工人员拆了返工，凭白增加三千多的损失，全由我们担了。活儿干完了，“某工”让我们给顺手给您的公司修修门，说，修了就给你们结帐。我们公司那些土包子们给公司来电话，表示有情绪，说真是不应该给修门，我们立刻批评的这种自私自利的想法，给修个门有什么大不了的。修吧，修好了，来年还有活儿干，你们这些种地的土鳖，还没种够地，来年没活了，又得回家种地去。而且，我们的私心是，修完了门不是就给结帐了吗。再说，门不修好，让过堂风吹坏了您手下人，谁来实现您“产业报国”的远大理想呢？

于是，由我们支付费用，“顺手”修好了您的门，顺便在信里告诉您，去年的上半年，我们公司的那些土包子施工人员还被要求“顺手”给您处理建筑垃圾。但是，自此，整个广告工程我们就赔掉了，不过，我们不后悔，能为您“产业报国”的信念做点贡献是我们的光荣。

但是，我还是有怨言的，毕竟我没有象您那样受过如此多的高等教育，所以觉悟低，请您见谅，我对这个事情有看法，认为您的手下可以命令民工干这干那，但绝对犯不着用结帐这样的话来诳他们，根本就用不着，您就是一个子儿也不给，他们连屁也不敢放一个。完全没有必要，而且，他们干完活儿回来后，激动地对公司的负责人说：“经理，我们给他们修了门，他们说就要结帐了耶。”

这群土包子，连这么简单的诳他们的话都听不出来。还腆着脸出来混！

尊敬的CEO，对这一点，我想不通，我觉得实在不应该拿民工开涮，您的手下只是随口一说，但我觉得这话说比较糙。因为我爹在参加革命工作之前是农民，我爷爷一辈子都是农民，我一直坚信认为自己就是农民的后代，所以我自私地觉得这是骂人的话。觉得您的手下在辱骂我和我的先人，中国的改革开放之前，实在不好意思地告诉您，我和我的兄弟姐妹们都是好几次就饿死掉的穷光蛋，现在人模狗样地干公司，搞经营，其实都是装蒜。而且按照您的成长经历和年龄以及籍贯，估计也不是生下来就吃汉堡牛排，说洋文，整天想着周游世界的美利坚小帅哥。我没猜错的话，您一定跟我一样从小就啃着山芋干子，一家人勒紧裤带供您就着昏暗的煤油灯读完了中华人民共和国十年义务教育。然后参加高考，及第，最后再身负全家人和全村人的满眼的热泪和重托投奔地球那头的美利坚!

但后来，我听说“某工”说，我们公司那些土包子都不会干活，我觉得不太对劲，我认为中国农民读书少并不代表他们的活儿就糙，凭我的经验，真正糙的是我们这些体面的经营者的心灵。这个观点是本文中唯一向您表示的不同观点。斗胆与您推敲和斟酌。比如说，我娘没读过书，但她一直告戒我，做人要诚实，讲信用。这一点，令我受用一生，觉得比读多少书都管用。

我想，无论如何不要让您的手下去咒骂我们的亲人，虽然他们没有文化，但我保证他们干活不会偷奸耍滑，而且他们都很有经验，历史证明，伟大的长城、故宫以及众多伟大建筑和文化古迹都是我们的劳动人民、我们的先人搞出来的，他们中没有一个是有文凭的，没有一个是靠在外企里给鬼子们抗过活才创造出我们的文明的。

那个工程终于完毕了，也验收了，也签字盖章了。我们去催款，但得到的回答是“整改”。如何整改，“某工”却不明说，让我们摸不着头脑。这一拖就到了元旦，那天大雪，我听说您通知您的手下都不要上班，意思是怕路上雪滑，不安全，冲这点，我就觉得您真是个体贴下属的好领导，多么有人情味，多么善良。我想，我要是你的员工该有多好，就不用冒着翻车的危险老远跑去要钱了，因为那天，我们开车在大雪天去开发区催款。那一路上，确实很危险。在您的一个通情达理的同事的协调下，我们终于又在两周后收到了一部分的余款，但还欠四千多元。这四千多元为什么欠，就没个说法，反正就欠着呗，全中国不都是你欠我，我欠你的。

对这一点，我们还是支持您，支持您的“产业报国”的伟大理想。您不知道，您的企业最早请我们为您设计宣传品的时候，我们一直被您的“产业报国”的理念深深感动着，而且，您说您要在您的企业门口立一个雕塑，受您之托，我们整整设计了二十多个方案，我敢向您保证，给您提供设计的设计师，包括我在内，是这个城市最优秀的设计师。

我们对每一个自己的作品都异常努力、勤奋，关注细节，我们丝毫不认为我们比外国人差，在这一点上，我们数次在有不同文化和教育背景的广告创作、施工的招标中都脱颖而出足以证明我们是合格的新时代的广告人，甚至，从这封催款信上您就能看出来我们的敬业精神和态度，别看是一封简单的催款信，我们也力争把他写成近代历史上著名的一封催款信，发表在国际互联网络上，并且翻译成英文和日文，让它广为传播并且能够在经济类杂志上发表。

在天津，在北京，请一家我们这样优秀的广告公司给您提供服务，没有可能让他白干活，让您挑，除非您招标，我们的行业惯例是，广告设计招标您需要支付单项费用两千人民币，综合项目是八千人民币。本来，我们是不会参加毫无承诺的雕塑设计，但我们的开发区办事处经理反复告诉公司，您是从美国回来的，是尊重知识的，是懂得尊重别人的智慧劳动的。

所以在没有收到任何预付款和承诺的情况下，我们先是提供了几个设计，然后又被要求接着设计，最后二十多个雕塑设计全都白干了！您知道，那二十多张3D效果图，光卖图钱就该卖两万的。

如今因为屡次催款催不来的我们的办事处经理已经辞职了。尽管没有人责怪她，更没有人要求她负责。但她羞愧当初的承诺，因为她说，这样的公司肯定不会欠钱的，肯定会很规矩，而且，她说，他们的老板不叫老板，不叫总经理，不叫总裁，而是叫CEO

CEO耶-----公司每个人都记得她说CEO时的表情，两眼放光，饱含深情呀！
其实，也不能怪她，当时整个公司都认为我们终于找到了一个有价值的客户，能够改变我们非常恶劣的市场环境的客户，能够给我们带来新的价值观和人生观的客户。但我们的办事处经理在辞职之前，因为万万没有想到他最信任的人和企业居然是欠款没有说法的人，她再提起您，完全是一脸的菜色。羞愧难当，你知道，每当这个时候，我们公司的每个人是多么替她惭愧吗！

也许，您会觉得我们的办事处经理实在是没见过什么世面。其实，我和我的办事处经理在过去工作的日子里，见过无数各种教育背景和身份的客户，连赞助和操持国际性大型体育赛事这样的事情都干过。但，这一次，我们的办事处经理算是栽了。这一栽，简直就改变了她这些年好不容易树立起的信心。甚至改变了她的人生观和价值观。

听说您一直在美国工作、学习和生活，是个博士。按照我们所受的宣传和固有的概念，您放弃了美国的优厚生活条件，在祖国最需要的时候，毅然返回祖国怀抱，而且您还带着很多个博士回来，报效祖国，您干的事业好象是高科技的玩意儿，但从我们给您设计制作的宣传品中好象不是你们自己干，是建一个园区，吸引别人来干，就是个产业的孵化器，你们的楼不是你们自己的，是别人给无偿提供的，你们的资金也是政府给拨的，你们的薪水确实都不低，每个周末要带领您的手下去北京学习更新的知识和开眼。有一段时间，负责和我们打交道的香港人，他不光高薪，且天天住在酒店里。但通过和他的交往，我觉得这个香港人确实是个很懂得广告和平面设计的人，而且见识也多，眼界也开阔。这和他在很多国家很多公司都工作过的原因有关，但我还觉得，这样的人才肯定在您那里干不长。因为他行事的风格和我们一样，当收到设计和印刷成品的时候，一验收，没有问题，他习惯说，您稍等，十分钟后给您支票。

我们的行事风格是，如果签定了合约，三天之内一定交活。
这三天，砸锅卖铁也要兑现承诺。后来该香港同志在离开您的企业之前曾经奉命带着我们的一个同行来公司悄悄地取资料，好象是要换另一家公司干您的设计，我们觉得这事确实令人诧异。不象个光明正大的公司干出来的活儿，要是我们的同行比我们强，我们非常乐意将活儿交给我们的同行做。要知道，在您的企业的隔壁，有非常多的企业是我们的长期客户，他们支付给我们设计费您的楼顶的那个小工程要多的多。而且，他们从不欠款，他们都没有受过什么高等教育，他们深知诚信和人与人之间的相互尊重。而且，我们都很坦诚，有什么说什么！
按照我的经验，就您这样信用的，广告行业再不景气，也没人给您做的，真的！

尊敬的CEO·刘，我没有去过美国，不知道为什么从小到大我身边的人都往美国跑，砸锅卖铁也要去美国，我的一个小学同学现在在美国，邻居们和学校的老师们都拿他说事，总说，你看看人家，要多学习人家，人家好好学习就去了美国。所以凡是从去美国的和从美国回来的都成了这个社会乃至国家的价值标准。

我想，美国社会的物质文明相对并不重要，更重要的是美国社会中尊崇的诚信的社会价值观，就是我们常说的精神文明，在这一点上，和我们打交道的韩国人，日本人，美国人身上确实都看到了这些闪光的东西。尤其是前年，我接待两个十九岁的美国广告专业的孩子从他们身上，我们看到了与我们不同的思维习惯和文化习惯，但有一点是肯定的，诚信还是第一位的。

出于朴素的爱国情节，我极少购买日本产品，我的公司也尽量不买，我的很多朋友都是这样，不是为了哗众取宠，是对那场战争的愤怒，和对国家、民族曾经经历的屈辱所警醒自己的一种方式，但并不代表我就不尊重日本人，相反，我很尊重他们，并且愿意向他们学习，和我交往的这些日本人中，他们的诚信态度确实让我们汗颜。

尊敬的CEO·刘，您和您的企业设立在开发区，我们投入资金在开发区设立办事处不光是为了业务和服务于我们众多的开发区的客户，更重要的是可以在开发区感受和学习到新的管理理念、新的价值观，新的经营方法。您知道，我们的开发区所创造的产值占了整个城市极大的比重，这种开放的价值观以及所体现出的思想意识，不仅仅对城市经济有着巨大的影响，更对我们的思想起到了巨大的影响。

在这样一个特殊的时期，毁掉一个企业的诚信，和毁掉开发区的诚信一样令人痛心。本来这封信都不该存在的，区区几千块钱，这样的欠款对广告公司来说，挺多的，比这多的多的欠款有的是，但我们觉得那不重要，重要的是我们觉得您不该欠这笔钱。

给您写信之前，给您的公司打电话，无人接听，一打听是举办新年的活动去了，在您和您的那些高薪的员工们欢度新年的时候，畅想产业报国的时候，我们将公司有限的那些资金已经陆续支付给了那些为我们辛苦了一年的民工，让他们回家，来年再回到这座由我们这样的“知识分子”把持的城市中劳作。现在有个说法想和您斟酌，就是对“知识分子”的定义，新的定义不是有知识的或者读过书的人，而是：“有社会良知的，有知识的，能够和社会愚痴潮流背道而驰的人。”

尊敬的CEO·刘，如果这封信让您难堪了的话，那我们向您道歉，不过，这封信里的话我还是觉得该说，在我们的经济社会中，依您所受的教育经历、从事的职业、所获得的社会地位，尤其是当您在广播里和报纸上谈论“产业报国”的时候，公众对您的敬仰如滔滔江水。。。。。。

但如果这种敬仰也破灭的话，那对公众、对我们不光是经济上的打击，更是对道义上的打击，就好象那个出卖了牛芒的神父那样。

尊敬的CEO·刘，我做了七年的经理，除了广告创作工作，还大量承担着企业的管理工作，和各式各样的企业都打过交道，深知成就一份事业是多么的艰难，但我理解，企业的成功过程就是经营者人格的完善过程，对员工的就业培训就是对员工的人格完善过程，企业的成长过程就是企业的在社会中诚信、正直、责任的形象塑造过程。老百姓叫留个好名声。

从我对您的企业的观察，您和您的企业有很多的问题，管理并不是高薪招几个外企跳槽的员工，他们在外企中是个优秀的人才，并不意味着他们就能在你这里成为优秀的人才，而是您需要建设一个优秀企业，一个有人格力量的社会责任的企业。

跟您说个小例子，一汽的领导曾经告诉我，在天津汽车工厂的隔壁就是合资的丰田汽车，只隔一道围墙，在天汽干不好，但到了丰田就干得很好。你看，并不是你招些外企来的员工就能成就您的事业和企业，上面说的那个“某工”百般刁难一帮干活的民工，重要的原因就是因为他想得到必要的尊重，需要别人对他低三下四，让他过足做一个甲方的瘾，我们都干了这么多年了，有的是方法对付这样的人，但我们的态度是不惯这个毛病。所以我们一直没有搭理这个缺少见识、而且心胸狭窄的人。更不要说请他吃顿饭，沟通沟通关系。

而且，我知道如果他真的在外企工作过，那么他一定是个有法律知识和意识的人，他应该知道，毫无道理的违约，该承担什么样的法律责任，如果我们起诉的话，您是肯定败诉的，但您的员工可能想到的是，几千块钱还不够诉讼费，没错，他这么想，就对了，没人为了要回几千块钱再花两个几千块钱。但是，我们认为您的这个员工是个毫无思想
逻辑并且无知到不知道伤害他们是要付出代价的粗人。他做梦都没有想到，他会为他的行为付出巨大的道义上的代价。给您干的这个工程在收工是效率低下，验收时更是效率低下，我们的经理总是谄媚地对您的“某工”说“某工，麻烦您给签个字”。您的“某工”的

回答经常是冷冷地丢下一句话。我没空！或者是我已经下班了！对员工的教育并不是制定一些制度，应该是从企业深处的教育，从心灵深处的教育，主要是从您的心灵深处的教育和人格的完善。您对社会的责任，对诚信的态度。这一点，如果您成功为我们、为社会树立了这样一个形象，比您做成一个产业要有用处的多，你知道产业有的是人去做。您知道憋足了劲想干点买卖的中国人多得海了去了。今天您不干了，马上还有人去干！

尊敬的CEO·刘，更让我们觉得诧异的是，虽说在中国，正经企业之间欠款是司空见惯的事情，但还是有基本的道义底限的，通常对欠款都是有理由的，然后认真地洽谈，而达到少付款、迟付款的目的，但这个底限都是大家能够咬牙承受的地步，并且对对方的企业和人格都要适当表示出尊重，以达到各自的目的。中国人还是有道德底限的，民间的俗话是，“我这个人要是欠了人家的钱就浑身难受，不得劲。”

这个品质，在很多企业中也是如此，正常的欠款，或者是资金紧张，或者有特殊原因，都会得到别人的理解和支持，毕竟将来还要接着做生意，但象你们这样的，确实不太多见。而且对欠款的心理素质也特别好，除了上次认真帮助两个公司协调并帮助支付了一期款项的的您的同事表示出了基本的职业修养以外，真的，您的同事确实挺让人寒心，

让我们感觉怎么从美国回来的博士跟欠款的“老油条”一样。当然，这个判断不一定准确，也许对这个事情您一直一无所知，您只是被您的手下蒙蔽，如果是这样的话，那就太好了，我愿意代表我的公司以及全体员工对以上言论所表达出的对您失敬的地方表示歉意。

最后，祝您节日快乐，身体健康，羊年发财！
一年来为您提供广告设计、制作服务的广告公司全体员工
向您以及您的集体鞠躬！
并向教育过您的中国老师和美国老师鞠躬！
顺便问候您老家的乡亲们!