你的公司会给别人留下糟糕的第一印象吗？

你公司的办公室前台接待区域比你想象的更能暴漏真相。

从来没有想过接待处一个友好的问候是贵公司至关重要的一部分吧？考虑一下这个问题：良好的第一印象可能并不会产生收入，但是它确实能表明贵公司是否能产生收入。

作为一个顾问，我每个月拜访两家不同的公司。它们在相同的国家、相同的城市，处于相同的行业、公司规模也差不多。它们的接待处差别却非常非常大。
前台能够说明关于你的什么事情

在一家公司，我到达的时候，前台接待员面带轻松友好的微笑热情地跟我打招呼。当他们在准备安全徽章的时候，我的名字被记下而且通知电话也已经打了。等到电话打完，我进来了。

在另一家公司，我的到来似乎给前台人员带来了不便。我不能说任何事情。我必须要填写表格。打了电话，但是显然电话被呼入了语音信箱。我感到惊慌失措，又打了一个电话。输入电话号码，直到这时才有人跟我说话：你要拜访哪位？在我等待的过程中，我注意到安保人员穿的衣服上所带有的标志并非是我要拜访的公司的标志，而是他们为之工作的公司的标志。他们的安保工作已经外包了。半个小时后，我要见的高管看到我发给他的短信后来接我。我知道去他办公室的路，我本可以到他的办公室见他。然而，他浪费时间来接我。我有时候会得到一个徽章，有时候不会。

发现两家公司的财务状况也不相同你可能并不会感到吃惊。一家公司可以有效率地做事赚钱，但是另一家公司却不能。

尽管接待过程看似是小事，但是它代表了公司的整体文化。拥有高效、友善的员工的公司有现在认识我的员工；另一家公司的员工在我带着徽章离开的时候都没有人注意到。第一家公司让我感觉到受欢迎，另一家公司在用既没有意义也没有效率的过程浪费我的时间。

我从表面上看到的东西反映出隐藏于表面之下的问题。

作为领导的最艰巨的任务之一就是真正地知道你的组织运行如何或者是否在履行职能。所以尝试做这个测试：让一个朋友到你的办公室去找你。问他从踏进你的办公司那一刻的体验如何。然后问自己这是否是你真正想要传达的信息。你能从中了解到一些东西。

一个企业的管理，从一些细节上就能看出来。