郭凡生：家族企业最大问题是什么？

慧聪国际资讯总裁，慧聪网首席执行官CEO郭凡生先生发表精彩演讲     由慧聪网主办的“中国特色家族型企业管理论坛”3月21日下午在深圳隆重召开。在本次论坛中，成功的中国家族型企业将用自身的实际经验和体会，与大家一起探讨转轨时期的中国家族型企业组织演进问题，探讨家族型企业组织演进的各种影响因素及其作用机理；从而为转轨时期中国家族型企业向现代企业制度转型及网络成长提供理论支撑与经验分享，并为进一步推动中国家族型企业健康成长提供相关的政策建议。     图为慧聪国际资讯总裁，慧聪网首席执行官CEO郭凡生先生发表精彩演讲，以下为现场文字实录：    我们研究家族企业最大问题什么？我们不实行社会化，我们将面临什么问题？大家明白不实行社会化，家族也能办好。一个街边店雇了二十几个人，不搞社会化也能办得好。但是你的企业产业只要扩大，你没有社会化作为基础，你将面临三大问题：     第一，管理的最大化边界问题。     第二，人才的多样化的要求问题。     第三，管理者的忠诚度的问题。     现在的企业需要大量的优秀人才，任何一个家族企业都不可能满足这样多样化的人才需求。我们是一个大家族，兄弟姐妹五个，我们家族的人很优秀，但是相对慧聪的人才需求，我们家族的人才显得非常的苍白。那么，人才多样化的要求，和管理最大化边界对你的制约，使你在整个管理中出现问题。而最终你想做大发展的时候，就要招别人，一招别人就不能直接管理，要间接管理的时候，就产生了管理者的忠诚度问题。其实，管理者的忠诚度问题是家族管理企业中最基本的问题。     我们所有的家族企业家，我们出来创业的时候，为了什么？为了财富。所以，如何保持优秀管理者的忠诚度，是家族企业最基本的问题。     前一段我跟一个企业家讨论，我说你做了十年了。如果你的人才一个都不走，你的企业会有多大？他说会有现在的十个大。因为当地很多的产业都是他的人出去带的，那当地的产业都归他了，他就比做的现在的100个都大，但是他没有做到。我们还有一些企业家，其实你就是从原来的老板跳出来，自己成为企业家的。     我们所有的人问问自己的良心，谁真正愿意在一个家族企业干一辈子。我们很多人想的都是我在你这学本事，我们所有人的理想都是自己想当老板。原因就在于，老板和职业经理，和打工者之间，财富占有的巨大差别。而能力上又没有这么大的差别。     那么，在家族企业，分裂大多数是家族外的，这是办不大的根本。     那么，大多数家族企业，产生做不大分裂的主要原因是能力很强的职业经理，有了客户，掌握了技术之后，自己去做一个企业。而老板最怕的就是这种，他比老板年轻，比老板有文化，出去之后做同样的市场，做同样的客户的时候，就是老板感觉到巨大的压力。也就这样，我们的老板就不想请外人。我们把能人的手拴住了。     其实，家族企业做大的重要，就是怎样让外人成为家人。这是最重要的，而且不是简单的人情关系。     大家最近都看了《乔家大院》的电视。有一段不知道大家注意到没有，出银子的人按照银子来分红，出能力的人按照出能力的来分红。而且不仅仅给总经理升，给伙计还要升。这个电影是我的侄子拍的，我有两个侄子和我一起创业，后来找了两个媳妇，都跟我创业，创业的时候我找大学生，因为没人来，我就请他们来。但是公司做大、他们就自己去创业了。他就去拍这部戏了。     他就说怎样来表现乔石，我说晋商最重要的是营和，为什么当时的浙商，当时我们的广东的商人不如晋商。晋商大家去过山西就知道，交通落后，他就靠这种来发展起来的。     那么，现代企业的制度是什么？是知识经济，杨致远不投资，拿30%，我们中国的几个首富，不管是李艳红，还是张朝阳，还是丁磊，他们谁投钱了，现在的风险投资是向人投资。那么，雅虎是这样发展起来的，微软是这样发展起来的，盛大是这样发展起来的，网易、百度都是这样发展起来的。     可以认真跟大家讲，在世界500强中，就是资本占小股而发展起来的就是大家认可的企业。不是典型的引股和生股？美国的制度先进，可是我们的慢了，我们老祖宗在几百年以前就定出了引股和生股。我们一定要明白一定要把利益社会化。一个企业挣一千万不多，挣一百万你拿100%的时候……     我在瑞阳的时候，有一个企业老板跟我讲，他说我的企业好不容易快上去了，走了一个，我就下来了，好不容易做起来了又走了一个，又下来了。     那么我说你可不可以这样，你把明年、后年可能走的人叫在一起，你跟他们几个说，我干了10年，这100万就是我的，你们不能拿走，但是100万新产生出来的利润，我只拿10万，别的就让你们分。你们只要在企业干，年年都让你们分走。第二，如果企业利润做到300万，我就100利润的30%的股权划到你们头上，让你们能够卖，能够孩子继承。你用这种方法试一试行不行。最重要的你的100万利润非常稳定，因为多的出来的利润是他拼命干出来的。而在这过程中我们看，他就完成了企业利润的社会化。什么叫社会化？就是跟家族没有关系的人，也能来拥有企业利润的收益，这就叫社会化。     那么，在这个方面，慧聪是有经验的，限度受益权，使管理权社会化，我先搞劳动股份制。我的管理开始社会化，管理开始提升。因为他拥有股，流动一小，企业就开始稳定。     中国做商情的公司没有几个达到5%，现在我们开始做互联网，相信我们三年以后，我们的互联网一定最大。有人说有人比你大，是有人比我大，他不就钱多吗？但是我告诉大家，知识经济的模式你们是学不了的，能学到百度、阿里巴巴吗？但是，我告诉大家，慧聪做到第八年，我的利润一直领先，我做了五年的行业老大。     我们当年总结慧聪，说到什么都缺，就不缺钱。为什么？因为我们跟别人是一种完全不同的制度，说到商情，今天还有几个活着的很少。那么，大家一定要明白，把受益权先社会化，先动分配权，再动股权。我慧聪搞了七年的劳动股份制，到了准备风险投资的时候，我告诉所有公司的人，副总裁买四万的股，你出四万我再送你八万，这个时候，我开始做股权变更，但是规定很清楚，三年之内离开公司，我四万块钱把你的股权收回。那么，这个时候，我才开始了股份制改造。上岗上市的时候，我们创造了100多个百万富翁，这100多个人都是企业的老板，因为他们只有慧聪的成功才能成就他百万富翁的梦。100多个百万富翁都是老板。而我们慧聪还有两、三百个股份不到100万、只有10万、20万，但是他们知道，只要自己努力干，自己也会成为百万富翁。而他们更知道，他们拥有股权成为百万富翁的人，不是因为他们有钱，他们有关系，而是他们愿意努力工作。     慧聪遇到多许多问题，每次问题都有惊无险。我们就在于利益社会化的基础，保证的公司的稳定和发展。     先动受益权先动分量，100万的你去动，100万内的你让他动，一动存量别人会产生不健康的想法。那么，这时让外人成为家人。让引股和生股结合在一起，把家族企业的受益权社会化，这是家族企业发展的重要基础。     我强调，如果你不愿意让受益权社会化，可以，你依然可以做的很好，但是你的企业做不大，注意也能做强。能做得很好，但是，你做不大。一大就会出问题。     所以，有人说家族必须职业化，不对。也有人说不社会化家族企业没有出路，也不对。中国几千万家族企业中，真正做大需要社会化的企业并不多。他自己做这么大，漂漂亮亮过好日子就行了。     所以，家族企业本身的发展，要有社会化的方向，而社会化的家族企业一定是你的规模和管理需要社会化的时候，你才社会化。不需要的时候，记住，社会化的效益同样规模只要家族式的管理很显然……。“上阵父子兵，打虎亲兄弟。”所以，我们必须找到社会化和职业化的适度规模，一定是这个适度规模不得不做的时候，我们才去追求家族企业的社会化和职业化。     在适度之内，一定坚持家族化的方向，因为只有这样，你才能活下去，你才能做得好。     现在街边的小饭馆，哪个是职业化的管理，全是家族管理。家族管理不要做帐，偷税漏税都没人知道。所以，家族化在企业某种规模和特征下，它是一种以社会化和职业化更优秀的企业制度。我们一定要明白，而中国的两千多万个家族企业，我认为中间80%以上的企业，根本没有必要去考虑职业化和社会化的问题。     你把你家族企业自己做好了就行了，怎么扩大你的合理边界，怎么使你的管理成本更低，管理流程更科学，是你要考虑的。