我们从来没有进行过的业务讨论

你说的话表明了很多关于你的事情——并且最终反映了你的业务。

在午餐时间，我找了一个三个座位的小桌子。那张桌子上已经坐了两位女士，在简短的打招呼之后，两位女士继续着她们的交谈。因为我们坐得如此接近，所以我没办法不听到她们的谈话。

刚开始的时候我觉得很尴尬；假装你没有在听一点也不好玩。但是她们立刻就注意到了我的不适，并且微笑地对我点头，这让我觉得我也参与其中了。

所以我在旁边听着。

然后就听入迷了。

她们在谈论她们觉得自己对自己的员工负有巨大的责任，这种责任不仅仅体现在经济上，还体现在培训、发展和个人实现方面。她们谈到了一个合同可以开始一段业务关系，但是只有确保双方成功才能够让这段业务关系不会太快结束。

更重要的是，她们谈到了自己——但是用了一种不同寻常的方式。

“我觉得我在对待我的一个经理的方面很失败，”其中一位女士说。“他做得很不错，但是他做事的方式和我做事的方式迥异。所以我批评了他的‘风格’而没有只关注他取得的结果。”

“我完全明白你的意思，”另一位女士说。“但是我遇到了一个完全相反的问题。我有一名员工，我知道他很有潜力……但是我不知道该如何触及他。无论我如何努力，我都没办法从他的角度看问题。就好像我们不断地发生冲突一样。”

“你必须让他走吗？“

“我应该让他走，但是我不能这样做，”她回答道。“至少现在不行。如果我觉得是我的错让他们无法表现得很好，我怎么能够解雇这样的员工呢？”

她们的谈话还在继续。她们谈到了自己对于没有更好地发展自己的员工有多么内疚，但是资源实在太紧张了。她们谈到自己对于没有花更多的时间在团队中某些成员身上是多么的内疚，但是想要救火却常常帮倒忙。她们谈到了自己不断地努力试图保持工作和家庭之间的平衡，但是无论她们做什么，她们都不可避免地会觉得自己两边都没有做好。

要说我被惊呆了完全是太轻描淡写了。很明显这两位女士刚刚认识，但是她们都承认自己的弱点，而且不是用一种虚情假意的自嘲的方式，她们是开放而且诚实的。

你认识的人当中有多少人愿意承认在管理和专业关系方面没有达到目标？当一个人这样做的时候，有多少人的响应会是经过了深思熟虑、具有同情心的呢？有多少人不会据此评判对方？

实用的问题往往主宰着我们的业务讨论。我们在谈话的时候，特别是和那些我们不是很熟悉的人谈话的时候，谈论的几乎完全是战略和技术、指标和分析、大数据和大思路。

实用性就是一切——这种想法不仅仅体现在我们公开的谈话之中，也经常会出现在我们自己的想法之中。

我的午餐同伴们欣赏另一种类型的讨论。她们显然觉得业务的基础不存在于数据、战略或者财务之中，而是在于情感、经验、技能以及人的长处和短处。
对于她们来说，业务是关于领导、跟从以及和人一起工作的，这些事情太过容易，以至于常常被我们忘记。

向她们脱帽致敬。

向你们当中所有这么努力让别人的生活变得更好的人脱帽致敬——因为，这毕竟是成功的企业家最擅长的事。