巨头诺基亚的墓志铭：生的安逸死的傲慢

别了，诺基亚
　　文/黄伟夫
　　其实，诺基亚[微博]显然做错了些什么，而且是一错再错。他们感知不到世界的变化，体察不到用户的最新需求，忽视了移动互联网时代即将到来的发展方向。
　　人们日渐淡忘了曾经的巨无霸——诺基亚，也淡忘了濒临绝境的诺基亚已被微软[微博]收购。然而，这几日的裁员事件，再次掀起波澜，成为舆论焦点。诺基亚，这个曾经的“手机”代名词，居然需要因此而被人们记起，令人唏嘘不已。
　　可能很难有一个企业能够让人对她产生如此根深蒂固的情感了。对于很多人来说，诺基亚就像是自己的情人，一个陪伴了自己很多年的爱人。从第一部手机开始，到后来的更新换代，手里一直不变的，都是诺基亚。人们知道自己的这部手机要退市的时间，知道新款的诺基亚手机是什么样的配置。只是，这一切早就结束了。
　　有这样一个段子，在社交网络上流传：“7月20日诺基亚正式归入微软旗下了。一个时代的记忆结束了！当诺基亚现任CEO约玛·奥利拉在记者招待会上公布同意微软收购时最后说了一句话：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”
　　无可奈何花落去，尽管这句广为流传的诺基亚名言已经被证实是虚构的，但在无限伤感之余，却也道出了诺基亚的无奈。
　　只不过，诺基亚显然做错了些什么，而且是一错再错。他们感知不到世界的变化，体察不到用户的最新需求，忽视了移动互联网时代即将到来的发展方向，可以“把世界装进口袋”(乔布斯语)这样的大势所趋。
　　反应迟钝
　　早在2007年下半年，诺基亚就决定要做一家互联网公司，并推出了相应的OVI商店，类似如今的App store。但真正到落实的时候，推进非常缓慢。并且这个做互联网公司的决定，传达到诺基亚分布在全球的大区，居然都走下来就要半年的时间。最后因为给开发者的钱不能到位，OVI商店并没有真正做起来。令人惊诧的是，其实诺基亚当时根本不差钱。诺基亚的反应之慢，可见一斑。
　　苹果第一代iPhone一经推出就轰动市场，并超越了用户对于智能机的预期。然而，iPhone并未立即引起业界所有人的注意。很多人还满足于使用Windows Mobile、Palm OS、诺基亚塞班等老式平台。诺基亚更是无视iPhone所带来的威胁，他们当时还是智能机市场无可争议的领导者。当被外界问及iPhone时，诺基亚便会强调自己业界第一的现状。诺基亚声称，苹果不会对诺基亚造成任何影响。毕竟，诺基亚专注做手机已经很多年了，并且诺基亚有满足任何价位和需求的产品线。而这是苹果所不具备的，也是其他手机生产厂商所不具备的。
　　当然，诺基亚也有忽略iPhone的理由。当时iPhone的售价还是比较高的，以至于iPhone只是设备发烧友的奢侈设备。但是当苹果与AT&T达成协议，将合约价降至200美元时，iPhone就成为了手机主流产品，成为诺基亚的现实威胁。再加上应用商店的推出，它将用户锁定在只适用于iOS平台又诱惑无限的应用世界中。
　　虽然此时的诺基亚，也拥有自主应用商店，但只是对iOS平台的简单模仿。只是在当时，诺基亚仍有很多方式维系其品牌，诺基亚的表现依然强势。不过，仍然强势的诺基亚，其实只百足之虫死而不僵，诺基亚的市场份额已经开始缓慢下滑。
　　在信息化和数字化的时代，一切都在快速的变化之中，稍有迟钝，可能就在不知不觉中被时代所遗忘、淘汰。实际上，在包括诺基亚在内的众多企业的共同努力下，移动互联网诞生了。有评论称，从移动互联网诞生开始，包括智能手机厂商在内的互联网行业，就变成了快车道。互联网行业中的每一家企业都是飞速行驶的跑车，哪怕一个弯道稍不留神，就会车毁人亡。不幸的诺基亚，因此翻车。
　　而作为竞争对手的苹果，在做iPhone之前，它的手机都失败了。不过，它敏锐地抓住了智能手机的机会，iPhone成功了。苹果只用这一个产品，就改变了整个产品，重新定义了手机，并把多年的王者诺基亚赶下了神坛。
　　固执傲慢
　　也许人们会以为，2007年乔布斯推出第一代iPhone开始，诺基亚就完蛋了。其实，那时的诺基亚仍是智能手机的第一名。即使到2009年，诺基亚依然是智能手机市场的第一名，份额是40%。随后，诺基亚沿着一条华丽的抛物线迅速坠落，但苹果的份额并没有随之明显增加。苹果的市场占有率一直在15%左右。
　　很明显，真正导致诺基亚衰亡的是其他人。尽管iPhone上市时，塞班系统就已经开始显示其老态。但是衰败的发生在谷歌[微博]Android上市后才真正开始。2009年，Android手机只有1.6%的市场份额，到2013年底，这个数字变成了80%，而诺基亚的份额则从近40%衰落到几乎可以忽略不计。
　　确实，与定位于高端市场的iPhone相比，高中低所有市场全面覆盖的Android才是诺基亚最害怕的对手。无论是塞班时代还是WP时代，诺基亚总是要面对形形色色的对手，他们惟一的共同点是，采用Android系统。
　　谷歌为其他手机制造商提供了一款现代系统，众多厂商纷纷采用了这一系统。HTC也采用了Android 平台，并迅速受益。虽然三星[微博]采用Android较晚，但力度很大。而诺基亚仍然顽固地坚守塞班系统，并在2008年收购塞班并计划将其作为开源系统授权使用。诺基亚在2008年将塞班作为塞班基金会(Symbian Foundation)的一部分，并联合厂商和企业支持这一平台。但这策略并未发挥作用，诺基亚在两年后被迫关闭了塞班基金会。
　　不过，诺基亚在关闭塞班之后，其开发的新智能机系统同样表现乏力。当时的英特尔[微博]意欲进军智能机业务，并着手开发基于Linux下的操作系统Moblin诺基亚与英特尔一拍即合，双方的系统合并为MeeGo，但是合资公司的形式导致系统的开发严重拖延，最终不了了之。
　　面对安卓和苹果的崛起，拥抱安卓是最明智的选择。但傲慢的诺基亚放不下身价，不能纵向打造一个属于自己的平台。就如前任CEO史蒂芬·埃洛普上任后发给所有员工的公开信所说的一般，诺基亚就好像处在一个燃烧的平台上，若要求生，惟有勇敢跃入大海，并找到一只船活命。然而，跳下这个平台跌入冰冷的海水中只是自救的第一步，接下去该怎么办呢？
　　令人遗憾的是，本来离诺基亚最近的船是安卓，但诺基亚却选了更为遥远的wp。也正因为诺基亚无视安卓系统，给了三星机会。三星依托机海战术，强化市场占有率，并推出几款旗舰机型来保持利润。诺基亚完全可以效仿三星，并凭借诺基亚在消费者心中积累的口碑信誉和品牌力，保住在手机市场的领导地位。知名互联网人士、互联网实验室董事长方兴东[微博]博士表示，诺基亚选择微软手机系统就是一个巨大的错误。他认为，微软在手机系统上一直没有一个好的表现，也没有人看好微软的手机系统，当时诺基亚选择它就是一个巨大的错误。如果当时选安卓的系统或者自己继续研发自己的塞班系统，都会比现在的情况要好。
　　最终，高傲的诺基亚，输给了市场。
　　慵懒安逸
　　假如在十年前，有人将华为与诺基亚相提并论，人们会把它当成是一个笑话。而在十年后的今天，如果有人再把华为与诺基亚相提并论，人们依旧会把它当成是一个笑话。只是，虽然同样是笑话，但笑话与笑话却不相同。
　　10年前的华为，在世界500强的榜单上还不见踪影，其年销售收入仅相当于诺基亚中国区的销售收入多一点，而这个数字又仅是诺基亚全球销售收入的1/10。今天，诺基亚这颗曾经的全球最大手机供应商明星已然陨落，约1.25万名职工将遭到解雇。而华为的业务已经覆盖了全球170多个国家和地区。2013年，华为以395亿美元销售额，近50亿美元利润，第一次成为这个行业的世界老大。单从手机领域来讲，华为也都远远地超越了诺基亚。
　　华为与诺基亚迥然相反的两个命运背后，是两家企业不同的企业文化。尽管诺基亚拥有入职良好的氛围和让人感动的细节，但低下效率的效率却是致命的癌细胞。同样，尽管在华为工作，因其强大的压力而被称作最危险职业，但广阔的空间又让华为成为应届生理想就职公司的前三名。
　　据诺基亚内部员工透露，在诺基亚工作简直太安逸了。安逸到什么程度？甚至有很多人开淘宝店，利用上班的时间去拍照传图，和淘宝客户聊生意。在上班时间打理个人网店，这在绝大多数公司简直是不可以想象的事情。诺基亚推崇“以人为本”的企业文化，但显然诺基亚的“以人为本”走了样。以人为本绝不仅仅是工作中觉得累了，去做个按摩，或者去健身房放松一下更不是员工可以晚来早走，上班时间可以洗澡运动。这样的以人为本某些程度上就是养成了一些员工的懒惰。真正的“以人为本”不应该体现在员工可以晚来早走，上班时间洗澡运动，而是应该听得进去员工的意见，能够为员工的职业发展着想，做规划。华为便在毕业生进入企业培训上岗后，安排“思想导师”，给予工作和生活上全方位的辅导和帮助。华为内部的学习平台全部在线化，内容丰富，员工可以自主选择，能在任何时间、地点去学习。从某种程度上来说，华为才是以人为本。
　　诺基亚每款新品上市后都有庆功会，大家一起喝香槟，发奖金。诺基亚最后一次大规模的庆功会在国家会议中心举行，然后成为绝唱。而在华为的企业文化里，更多的是承担责任。2012年日本福岛地震期间。华为在日本的员工穿戴防辐装备后，前往福岛整修通信设备。利比亚战争发生时，当地员工自己分成了两派，一派支持政府留在了的黎波里；一派反政府就去了班加西，各自维护各自地区的网络。中间交火的地区的网络，就由华为的员工去维护。
　　所以在诺基亚，上层的人不清楚下边的团队到底在干什么，有多少工作量，需要多少人。而华为的执行力则非常强，总部有能力将管理的内容送到末端。
　　在慵懒的氛围中，在走了样的“以人为本”中，最终，诺基亚的时代结束了。令人唏嘘，无限惋惜。惟愿一万多被裁员的诺基亚员工，尽快找到新的工作，并适应新的工作氛围和企业文化。毕竟，像诺基亚那样“以人为本”的公司，很难再找到了。