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品牌大裂变:人人都是创业家

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王品集团创立于1990年,拥有包括王品、西堤牛排、陶板屋等十多个知名品牌,是台湾地区第一大餐饮连锁集团,2013年营业额近30亿元人民币。在服务性行业,创立多品牌的公司很少见。像王品这样拥有两位数品牌,并且仍在继续拓展品牌的公司,在餐饮业可以说是凤毛麟角。

多品牌成就王品 王品的多品牌战略是被逼出来的。台湾市场没有太大容量,因此公司制定了“发展多品牌、区隔市场”的策略,以求品牌延伸。它从王品牛排起家,起初走的是中高端价位路线,从第九个品牌开始加入平价品牌。每个品牌都有自己的个性,满足不同客层的不同需求。

王品不断推出新品牌的秘诀是“红三角酷”:提供美味的菜肴、优质的服务、适宜的氛围,并让这三者在品牌定位的最高指导原则下运作。

令人发毛的内部管理制度 王品在内部公司管理上有一套严格的制度。它实行标准化作业,对每个工作环节设定SOC(工作站检查表),就连送一杯冰水也有严格的规范——“入座一分钟内,俯身15度送上冰水,手持玻璃杯肚下方杯脚处。将冰水送至餐刀右上方,距餐刀三厘米处”。有了这些SOC,王品能确保食物和服务品质的一致,而且可以迅速复制。

卓有成效的激励制度 王品设计了“实时奖励、立即分享”的分红制度。2012年初王品上市后,普通员工可以参加持股信托:所有员工每月最高可以计提3%的薪资认购王品的股份,并且公司必须按照员工计提的金额再拨付10倍给员工支持其认股计划;所有全职职工都可以参与月底赢利额23%的分红。

王品同仁的考核成绩、薪资、红利、奖金每月一律公开。每家分店的收入、支出、盈余,甚至公司在银行的存款金额也都发布到内网。让员工知道每个月的盈余,看清公司的钱是如何赚来的,他们就会努力工作。

为了鼓励内部创业,王品还启动了“醒狮计划”。如果某人创建了一个新品牌,那么他就成为王品的“狮王”,出任这个品牌的总经理。

王品始终全神贯注于“精致西餐、大众消费”的餐饮业,把自己最拿手的事做到最好。不管金融海啸还是政党轮替,都不曾对王品产生太大影响。王品在做大的同时,仍不忘给“小”留着位置,让更多人成为中心节点,激发出他们的热情,创造更大的事业。
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