财务工作心得-如何处理強势的出纳

问题：我是一个刚到新公司接任主管工作的财务主管，公司的出纳很强势，过去就从来不向前任财务主管汇报工作，总是越过主管直接向老板汇报。我给老板提出建议后，老板也明示她要先向我汇报，但出纳依然是越过我直接向老板汇报工作。作为新来的财务主管，面对这样强势的出纳，我该怎么做才能让她听命于我？
         如何处理和这样的出纳的关系，不是很困难，不过需要一个过程。
       首先要分析一下她为什么会这样？估计原因有几个方面：第一，是前任主管水平太差，导致她对财务主管不屑，养成习惯了，凡是财务领导她都不放在眼里；第二，这种人一般文化程度不高，为人层次低，但却总是心高气傲，自以为了不起；第三老板比较信任，仗着受宠更加自以为是。所以楼主到来后，就会遇到她的这种强势态度。
       这种情况既然遇到了，就得应对，逃避不是办法。如果因为工作难度大开展不下去而离职，我认为是不明智的选择；如果有能力把问题解决了，把工作做好了，却因为根本没有发展前途而选择离职，我认为这才是明智的选择，因为至少这个过程能让你积累不少的经验、能力。总是逃避而不面对的人，是很难提高的，包括业务能力和处事能力。
       对付她这种人，一些新任的年轻主管比较冲动，一念之下就想“干掉她”，这是很幼稚的。首先，你不要有干掉她的想法，而是要抱着一个合作的态度去应对，因为目前老板是信任她的，作为新人你一来就想干掉老板信任的人，或许最终被干掉的不是她而是你自己！而如果最终让她服了你而积极配合你，这就是你了不起的成就。当然也有可能她和你对抗到底，那么只有最终让她走人才是你的胜利，而不应该是你先走人。
       她有这样的态度，这里面有一个很大的因素就是：老板信任她！她依仗的也是这一点。那么对付她，也要从这一点入手来想办法。
       方式比较简单，也就是通常的财务内部牵制措施：第一，支票章分开，只给她管名章，财务章必须你掌管，她想用财务章，就不得不请示你。第二，出纳掌管的所有收款收据，都必须盖了财务章并经过你登记后才能允许使用，且要定期检查复核。第三，所有从银行购买回来的支票，都必须经过你的登记，而且月末全部盘点检查。第四，凡是付款，未经你的签字，不允许她擅自付款。第五，月末必须盘点库存现金，并核对现金日记账和银行日记账——这些本来是常规的，但很多财务主管在日常的财务工作中都忽略了，不太重视。而在你这里，因为是有心要让出纳明白你是管着她的，所以就有必要特意去做这些工作。
       通过上面几个措施，就能让她明白：她只是出纳，她只是你的下属，她是受你监督和管辖的，时间久了，她就真的明白了：她的真实地位并不能超越财务主管。
       上面说的是日常工作当中常规的内控方法，但在有些民企却很难实施，主要原因就是出纳在老板面前“非常受宠”，但这种局面不是绝对不可改变的。要让这些方法有效实施，就需要你去给老板“上课”，也很简单，告诉老板，如果出纳没有会计的监督，可能会出现什么样的严重后果，网上有很多的案例，你完全可以结合你们的实际情况有针对性地挑选一些案例，解说给老板听，让老板明白出纳不受制约的后果，老板一旦对后果感到害怕，也就不再绝对信任出纳了，这样老板就会主动去要求出纳配合你的监督。
       在老板要求出纳配合监督时，如果出纳仍然拒绝配合监督，她就是在给自己的前途找死路了，因为老板会真的不再信任她。
       如果出纳只是配合你上面的那些监督措施，其他事情仍然越过你向老板汇报，这个其实没关系，也不用着急，你没有必要一定要管死她。能否转变主要要看老板的态度，这需要较长的时间来逐步改变这种局面。采取的对策就是：今后凡是她没向你汇报的，需要你处理的你就当不知道不理会，老板过问时你就直说你不知道就行了，老板自己会想办法调整的。