耿明暄:财务管理四部曲

在现代制造业和新兴服务业快速迭代升级的大势之下，包装业巨头希悦尔的服务理念及内部管理持续升级正日渐放大企业价值，其北亚区CFO耿明暄带领财务团队成为这一过程的重要参与者。
在激烈的市场竞争中，包装为维护和传播商家品牌起到重要作用。尤其是在工业4.0和信息时代的推波助澜之下，包装更是被赋予了更多延伸功能。大势之下，包装业大亨希悦尔（Sealed Air）在2013年创造了约77亿美元的收入，为遍布175个国家的客户进行服务。尽管如此，希悦尔仍是一个隐形冠军公司，远不如其产品知名。

Bubble Wrap（泡泡粒气泡包装膜）这个世人皆知、既好用又能让人捏着解压的包装“神器”，正是由希悦尔于50多年前发明并且生产的，如今已经成为现代生活的必需品。谈起Bubble Wrap的起源，希悦尔包装（中国）有限公司北亚区财务总监耿明暄分享了一个有趣的故事，“Bubble Wrap（外包装气泡膜）材料最早由希悦尔公司发明出来，原本是要用来做墙纸的，但是投向市场才发现，人们都用这种东西来做包装材料，可以说歪打正着，成就了今天随处可见的Bubble Wrap。从此，希悦尔就走上了专业工业包装材料制造公司的道路。”

现在的希悦尔 (NYSE: SEE) 已经成为产品保护、食品卫生与安全，以及设施卫生领域的全球领先企业，拥有享誉全球的创新性品牌，比如Bubble Wrap气泡薄膜材料、Instapak因时发现场发泡系统、Fill-Air充气包装系统、Cryovac 快尔卫食品包装解决方案和Diversey泰华施清洁与卫生解决方案。

希悦尔自1997年进入中国，从最初只有50个人的小公司发展到如今1000多员工的规模，即使在整个国内经济形势都趋于放缓的2014年，希悦尔包装（中国）有限公司依然呈现良好的增长态势。通过多年业务的不断拓展，现在希悦尔（中国）的业务范围包括食品包装、保护包装、收缩包装、清洁和卫生、医疗应用以及特殊材料。耿明暄进一步举例介绍，“比如在医疗应用领域，我们通过一系列广泛的软膜和吸塑包装，提供无菌阻隔系统，成为保障无菌环境、安全医疗设备的第一道防线，提高患者的治疗效果。常见的输液时用的液体包装袋，就是我们的产品之一。为保证医疗安全，这些产品从设计规格到质量标准都跟普通的包装袋完全不同。”

事实上，希悦尔刚刚进入中国的初期并不像想象中那样顺利，也经历了一个和中国消费者互相认识的过程，而这个过程中最大的挑战就是如何让消费者认识到食品包装不是增加成本，而是增强安全性，更加节省经济（延长保质期），反而会降低总成本、减低损耗。为此，希悦尔针对中国客户做了很多宣传，让消费者更好地理解包装对于安全以及成本节约的重要性。此外，希悦尔还在上海青浦投资建立了自己的生产基地，以满足客户多变的需求。

深化竞争力

希悦尔致力于提供高效及可持续解决方案，提高消费者的生活质量，并力争为下一代创造一个更清洁和更健康的环境。在服务业的大势之下，可持续的包装产品、清洁产品和仓储物流优势，形成了希悦尔在新时期的深层竞争力。

谈及这两年的发展，对希悦尔来说可谓是天时和地利兼得。互联网和电商的发展，使得生产以及包装和物流领域专业化分工越来越细，并且对包装材料的需求量越来越大；城市化的进程促进了生活节奏的加快和生活质量的提高，人们对餐饮、酒店以及食品安全的要求也是越来越高，这都给包装服务等业务提供了巨大的发展空间。面对这样的市场前景，耿明暄认为这不是简单的市场扩大的机会，“如果我们只知道怎样把Bubble Wrap生产出来，却不了解装货流程、不了解深层次的方案，这样的产品只能提供给客户小部分服务。未来，我们对电商不仅限于给他们提供包装产品，还要提供整体的仓储解决方案，帮助电商的仓库建立整个仓储系统；对于酒店行业，我们在做帮助其建立洗衣清洁工厂等方面的工作，在未来，这种专业化的分工是个必然趋势。”

当然，前景乐观也意味着可预测的激烈的市场竞争。对此，希悦尔已经做好了充分准备。“通常情况下，大家对食品的包装袋等外包装并不会留意，觉得随处可见。然而，一个看似普通的塑料包装袋，想实现一定的功能，那也是相当考验包装材料科学性的。比如包装鲜肉制品的包装袋，这薄薄的一层塑料就有多达七层的阻隔层，来提高肉制品的保鲜时间，而且需要按照牛肉、鸡肉、鱼肉等不同的属性，在包装的透氧性上会做出调整。通过我们的研究和开发，优质科学的生鲜包装材料，可以将产品的保质期延长50~90天，可以大大提高生鲜产品的运输半径。” 耿明暄表示，别看是一个小小的塑料包装，真正拼技术、拼产品、质量和细节的时候，就能立见高下。

除了注重研发和品质之外，现在的希悦尔包装产品不仅用于延长食品保质期，还拓展到和设备、清洁、运输过程等融合。这种从整个产业链着眼进行市场开发的手段带来了很好的效果。中国社会正处在分工细化、人们对生活质量以及食品安全的重视程度逐渐提升的时期。为抓住这一机遇，加强从运输、冷链、加工到包装，从牧场到餐桌这一系列的安全保障成为希悦尔包装产业部分的重点关注环节。

希悦尔一直被称为“可持续性包装的领军者”。中国消费者对于可持续性包装的概念并不陌生，从让环境备感压力的“白色污染”到2012年“限塑令”的出台，都在不断提醒社会，环境问题需要各方面的力量来加以支持和保障，这也推动了希悦尔从一个传统的包装企业向“可持续性包装”转型。

据了解，希悦尔全球35个包装实验室在可持续的包装流程设计和解决方案方面投入了大量的精力，在全球51个国家生产的产品，已经逐渐用可持续性的包装替换原有的设计。仅仅在2012年，在美国每年就有1万件重新进行包装设计的产品，每年能减少200万磅左右的包装物。据耿明暄介绍，最理想的可持续性包装就是不用包装物，但是在实际上是不客观的，譬如：在食品方面，多花费一点在包装食品的材料上，对环境的碳消耗可能是1个单位或者是几个单位。但是食品如果没有包装材料的保护，就会因腐败变质而被丢弃，那样造成的碳消耗就不止1个或者几个单位了，而是几十倍甚至上百倍。在不可避免使用包装材料的前提下，用最合理和环保的解决方案来平衡这个缺口，才是最好的办法。

不仅仅限于塑料包装袋，在清洁产品方面，有着多年技术积累的希悦尔也具备自己的传统竞争优势，耿明暄说：“在清洁产品方面，我们能看到酒店的地面、大理石台面、餐桌桌布、床单等非常干净或者柔软，这些都不是家庭日常的清洁产品可以做到的效果，需要我们这样的专业公司针对不同的需求研发出来的专业产品和技术才能达到。”

整体仓储系统是现代物流中心、配送中心的重要组成部分，是物流环节中最重要的配置之一。仅仅一个货架功能好坏，就影响着仓库空间节约以及能否降低仓储成本；此外，一个整体仓储系统是否合理布置、在存取操作中是否可以有效节约人力资源非常重要。决定一个整体仓储系统是否有竞争力来源于综合因素：优质的配套包装产品、多年的行业经验，以及高效的信息系统等。希悦尔恰恰符合如上特性，从而远远拉开了和其他刚入行企业的竞争距离。

服务业“推手”

2013年，我国服务业占GDP的比重达46%，首次超过制造业。而互联网的蓬勃发展，则如同催化剂，以超强马力助推服务业爆发时代的到来。耿明暄非常看好中国的现代服务业。产业结构调整带来了现代服务业的大发展，而作为服务业背后的服务“推手”，也给希悦尔提供了新商机。

目前，希悦尔的产品几乎覆盖了现代服务业所涉及到的所有领域，包括基础服务（通信服务和信息服务）、生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）、个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）和公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。

2011年，希悦尔收购了泰华施清洁用品公司，进一步拓展其在酒店、楼宇、饮料及食品行业的清洁业务，业务更加多元化。这次并购促进了希悦尔向整体解决方案提供商的全面转型。随便列举一例：从肉制品的源头牧场开始，希悦尔就可以提供清洁方案；在屠宰环节，希悦尔又提供包装的解决方案，随后，大块包装好的肉将被运到全国各地，由此完成一个清洁和包装保护的完整服务链条。

即使具有产品优势，在白热化的竞争中胜出也绝非易事，希悦尔一直在寻找更适合自己的发展路线。耿明暄为此特别自豪，在他看来，希悦尔为客户提供全方位解决方案的能力是其他仅以产品优势为主的企业所不能比拟的。“比如我们可以为一个洗碗工厂提供从清洁产品到生产线配套的全方位解决方案，这个解决方案已经在香港成功地帮助洗碗工厂顺利建设运营。这些行业知识是通过我们数十年的工作积累起来的，其他同类企业短期内可能无法赶超。”

多元化的业务发展和新战略方向给企业的内部管理提出了新的要求，整个团队和运营模式也随之发生了变化。“10年前，我们更多的是考虑产品的成本控制、交付期限等管理控制点，那是因为我们更倾向于对产能的投资，通过多建工厂和多制造产品来扩大市场占有率。但是近年来，我们的运营模式发生了很大变化。在社会产能富裕的情况下，我们会将生产环节外包出去，将更多的力量集中在研发和行业知识积累方面，并且着力于提高管理系统的效益。” 耿明暄对于十年前后的变化进行了对比。

财务管理四部曲

作为希悦尔包装（中国）有限公司北亚区财务总监，耿明暄将自己的工作内容涵盖为四个方面：财务报告和内控体系的建设、业务流程的持续改善、战略计划及团队建设。在耿明暄看来，这四部曲缺一不可。“财务报告和风险控制是基础，而改善业务流程是财务能真正深入业务环节体现价值的关键所在。可以说财务是唯一一个能够将生产、销售和市场等环节全部打通的部门，所以我们更倾向于由财务领军主导业务流程的改善，真正作为业务的合作伙伴。同时，作为公司战略计划的重要执行层，当公司战略发生了重大变化的时候，我就需要第一时间对相应的资金作出安排、对人员调配做出计划，如哪些地方应当精简、哪些地方要加大投入，都是需要财务总监通盘考虑的问题。而团队建设则是保障公司有着长久生命力的必须环节。”

作为财务总监，从管理细节到企业文化，耿明暄必须参与到公司运营的所有环节中。耿明暄将财务部门分为两个部分：一部分负责财务报告以及付款和收款的环节；一部分属于管理会计，更注重财务分析。耿明暄向本刊介绍说：“财务报告部分我们会交由共享服务中心处理，在工作要求上以流程标准化为原则，追求的是以流程为导向并且追求细节的精确性，尽量将每一个流程切分成一些标准的动作，保证精确。而负责财务分析部分的工作人员，我会要求他们做到将所有的财务指标进行责任化，并且责任到个人。此外，我还要求管理会计学会将财务数据尽量可视化。这看上去是个简单的要求，但是在操作过程中，非常考验财务人员对数据以及业务的理解能力。我要求我的管理会计团队得出来的任何一个数据都要让人第一时间明白是什么意思，责任化、可视化和简单化是我的要求重点。”

耿明暄始终将财务总监定位为企业的战略合作伙伴，除了在财务分配上保证战略落实之外，他在人才培养和团队建设上倾注了大量的精力。“企业想要从战略层面来控制风险，就必须加强对人才队伍培养。加强团队建设就是真正从战略层面来控制风险的重点所在，只有人才和队伍建设加上流程的管控双管齐下，才能够真正从内部控制风险。”耿明暄非常注意财务和业务的联动，他认为财务部具备几大业务风向标的作用——引领创新、实现创新模式、评估并纠正。“从这个意义上说，财务工作会很有趣，我们更愿意把大部分时间花在会议室的思想碰撞里。”

ERP达人

耿明暄从事财务工作已经20多年，曾经参与和领导了4次ERP的建设。谈起这段经历，耿明暄很有感触：“5年前，我来到希悦尔，当时SAP系统刚刚上线完成，我们跟业务部门开会，讨论关于竞争对手的问题。当时的业务主管告诉我，我们之所以不如竞争对手快速灵活是因为‘人家又不用SAP’。我相信在很多上过ERP系统的公司都有这样的抱怨。”

信息系统之所以能够成为很多企业想要提高规范管理水平的首选，是因为这种集成性的系统可以便捷地将业务逻辑一步步地进行，但是一旦有一步做错，那么也将导致接下来的步骤发生连带错误，且纠正起来比较麻烦。“比如客户的主数据创建错误，就会造成订单创建错误，之后连带发票的错误，然后就导致回款困难，而追根溯源去找到这个错误并全部改正，却是一个很麻烦的过程，相比之下，反而手工操作更加灵活便捷。在这种压力下，很多企业和团队就采用走捷径的方法去绕过系统设置来做，但是这样的方法就会使得整个企业的ERP陷入恶性循环，许多企业花费上千万元上了ERP系统，最终却是失败的原因正是在于此，系统中堆积了越来越多的错误的垃圾信息，就会出来越来越多错误的结论。”耿明暄对此也有很客观的认识。

有着丰富ERP建设经验的耿明暄清楚地知道在这个过程中财务必须承担起重要的责任——必须保证所有数据的精确和准确，财务流程的规范和精确是对基础数据的质量保证。同时，他要求财务以及业务部门都要针对新系统建立更加强大的团队，不遗余力地理顺程序，决不能有懈怠和走捷径的想法。“从我加入希悦尔之后，用了一年多的时间把SAP系统的相关所有流程全部理顺。三年前，我们收购了泰华施，并将泰华施原来的系统改为能够和希悦尔无缝对接的SAP系统。有了之前的经验和教训，泰华施整个信息系统的运营比较顺畅。” 耿明暄认为只有这样， ERP系统才能成为企业的优质管理工具。

1992年大学毕业之后，耿明暄在一家国企短暂工作后到了阿斯利康制药从事财务工作，一做就是9年。2009年加入希悦尔（中国），至今已有将近6年时间。然而，多年的财务工作并没有磨灭他的职业激情：“一直以来我对财务工作都比较有热情，财务工作其实一点也不枯燥，充满了挑战和变化，看到自己的创新带来效果时，那种激动的心情会一直记忆犹新。”在刚毕业的时候，耿明暄也失落过自己没有像其他同学一样有进入财政部等机关单位工作的机会，“但是经过这20多年的发展，我反而要感谢这个时代，感谢这个时代为我们提供了前所未有的舞台，让我们在这个舞台上展现自己的激情和精彩。”工作之余，耿明暄常常跟年轻人分享自己的心得，鼓励心存抱怨的年轻人把握当下最好的时光。

CFO小传>>耿明暄

1993年～2002年，在阿斯利康制药从事财管理务工作；

2002年～2009年，在ICI卜内门集团和汉高集团任财务高管；

2009年至今，担任希悦尔公司北亚区财务总监，负责该公司在北亚地区的财务管理、业务控制及战略发展的相关工作，包括参与制定和实施公司经营战略和年度经营计划，调整各项内部控制制度和奖励政策，为新的投资项目和战略联盟提供财务指导。