孙子兵法提高经营管理绩效

点题一

每位企业经营者一谈到"绩效"就特别感到兴趣。如何才能提高绩效？"孙子兵法"中有许多经营策略是相当管用的。

导读：孙子兵法已经流传几千年，也得到世界各国的公认、佩服、学习与运用，它一定具有高绩效。在企管经营方面要提高绩效，大概要从几个方面着手。

第一：要沟通观念、建立共识、凝聚向心力。让大家都有很高的意愿，全力为企业目标与利益而努力。所谓向心力，包含：员工、供应厂商，以及客户。此即为"孙子兵法"所说："齐勇若一，政之道也"这种策略。

第二：应该在产品市场、组织、制度方面建立坚强的基础，形成一个战即胜的气势。此即"孙子兵法"所说："故善战者，求诸于势"。

第三：要和员工、客户、供应厂商、社区民众、政府单位、同业、银行等，建立良好而稳定的关系。此即"孙子兵法"所说："故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城"。

第四：要掌握符合经营绩效的原则。因应时势、状况，以及环境的变化，调整作法和脚步。此即"孙子兵法"所说："凡战者，以正合，以奇胜，奇正之变，不可胜穷也"。其原则和精神就是正，而因应变化的手法就是奇。

如果要提高经营绩效，按照这些策略和做法，在未战的时候就有必胜的把握；在推动的时候机动地因应进行，这样就能变成百战不殆。此即为"孙子兵法"所说："不战而屈人之兵，善之善者也"，就是这个道理。

点题二

我们已提过策略管理的重要性，但是要如何运用所谓的策略管理来提高经营管理的绩效呢？这也是各位经营者迫切想知道的。有哪些经营上实用的策略呢？

导读：从经营的实务和理论，再参照"孙子兵法"的原则与精神，提高绩效的经营管理策略，可归纳为六个。

第一：要项管制的策略。亦即针对重要的项目加强管制，在实施之前要有良好的计划；做的时候要彻底执行，之后则要彻底检讨，然后针对这些重要项目来做，还有次要项目也要兼顾。

第二：源流管理的策略。任何一个项目，尤其是重要项目，我们要从根源来加以管制，一开始就把事情做好。如果发生问题时，我们除了处理之外，还要找出问题发生的原因来加以解决，以免下次再重覆发生。

第三：目标管理的策略。对于管理的项目我们都要设定目标，包括：成果的目标，以及何时达成的目标。

第四：在实施的时候要运用分层负责的策略，对每件事情都要分清楚主办单位和协办单位，大家互相来配合、合作。

第五：表单策略。把管理的事项运用报表、表格来加以管理。用表格来收集资料、用报表来加以统计，显示成绩和目标互相对照。分项目、分单位，这就是分层负责。然后对于实际成绩如何？和目标比较一下差异多少？有何问题？有何需要改进之处？根据报表来加以检讨。

第六：资料策略。在经营管理上一定要建立基本的资料。例如：工程方面的资料（蓝图、材料用量表、标准工时表、检验标准……等等）。对于各种管理上的资料、来往的档案、与客户厂商或内部的档案，都要有良好的管理。

事实上，以上六个策略我个人认为十分重要。但是，如果根据各位的经验以及你们对"孙子兵法"的研读，说不定还可以发展出第七个或第八个策略出来，希望大家好好运用与发展。

点题三

提高经营绩效，要如何让公司全员上下一体、群策群力，以产生极大的效率，在"孙子兵法"中不知道有什么高明的指示？

导读：

事实上，我们国内企业于对这方面都很努力--如何可以让员工上下一体、群策群力，使企业与员工都能共存共荣，鼓励员工把企业当成是终身的事业来奉献。亦即，大家共同努力，创造个人前途，发挥企业的社会使命。要照此方向进行，加强执行的话，可以按照下列方法来进行：

1、让企业员工共存共荣。

让员工共享企业的经营成果，此即"孙子兵法"所说："上下同欲者胜"。有些可从物质面着手，例如：薪资制度、奖金制度、年终奖金、分红等制度，必须给予好的规范。公司必须在可能的范围内给员工丰富的报偿。除此之外，在精神方面一定要员工认同企业、以企业为荣。如何达成此境界？事实上要靠所有员工的努力。企业基本的使命，首先就是要创造的利润一定要达成，而且愈多愈好，大家才会认为企业非常有前途。再加上所领的奖金、待遇各方面很不错，当别人一提起你的公司，你就会觉得很光荣，因为它在社会上有很好的名誉。另外，企业形象要良好，这也要靠员工努力。此外，我们也要努力发挥企业社会使命，让社会认同我们的企业体，使大家觉得很光荣。

2、企业必须时时对员工沟通观念，建立共识。

此即"孙子兵法"所说："齐勇若一，政之道也"。第一：在管理观念上要沟通；第二：对于所做事情、原因、目标等等，大家共同来讨论，至于公司的制度、作法如何？也需要透过大家来一起研讨。对于不了解的员工也要透过宣导，让大家知道成果如何。如此一来，大家就会觉得有充分的参与感，如此观念和共识才得以建立。

3、要运用目标管理。

这么多的单位，每个单位、职务都不一样，我们订立一个切实可行的目标，此目标从大目标到比较细小的目标，然后大家才能针对目标来努力。此即"孙子兵法"所说："故善用兵者，携手若使一人，不得已也"。就是朝大家共同讨论的目标来迈进，对于如何达成目标，大家也要互相共同研讨。

4、运用分层负责。

群策群力全体总动员，其方法除了目标管理之外，就是运用分层管理制度，然后有主办、协办，大家互相配合，再加上各种制度的设计，照游戏规则去做，如此才能达到上下一体，群策群力的目标。

内容主述

一、策略管理的重要性：

（一）齐勇若一，政之道也；刚柔皆得，地之理也。故善用兵者，携手若使一人，不得已也。

（二）故善战者，求之于势，不责于人；故能择人而任势。

（三）故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。

（四）是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。

（五）三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也。凡战者，以正合，以奇胜。奇正之变，不可胜穷也。

二、如何运用策略提高经营管理绩效：

（一）要项管制策略：故备前则后寡，备后则前寡，备左则右寡，备右则左寡，无所不备，则无所不寡。

1、运用要因分析法，逐层分析重要项目及影响因素，直至可控制细目为止。

2、依据企业目标及经营阶段，确定工作重要性及紧急性，安排优先顺序。

3、重要工作事项列表，例行事项及重要计划均予列入。

4、重要工作督导追踪：进度控制表、会议记录、工作日程记录簿。

5、加强书面化：标准、规格、协商结论、会议决议、重要权责事项。

二）源流管理策略：战势，不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。

1、订立标准及目标。

2、运用三段式管理管制重要事项根源。

3、除处理问题外，尚应彻底解决问题发生的原因。

（三）目标管理策略：上下同欲者胜，故善用兵者，携手若使一人，不得已也。

1、分解工作项目，明确订立成果目标及时间目标。

2、达成目标，须有步骤及工作计划。

3、检讨阶段性目标及最后目标的达成状况。

4、训练同仁工作方法，与同仁共同研究未达成目标时的改善之道。

（四）分层负责策略：识众寡之用者胜。凡治众如治寡，分数是也。

1、明订工作职掌，确定工作分配。2、明订负责人、主办人、协办人及工作完成时限。3、配合目标管理及表报制度。

（五）表单管理策略：一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。

1、建立重要表报制度。2、订立标准，设订目标。3、运用表报，彻底追踪检讨。

（六）资料管理策略：夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。

1、蓝图。2、材料用量清表。3、标准工时表。4、检验标准。5、标准产品及校正标准。6、操作标准规范。7、档案。

商战演义

齐勇若一，政之道也；刚柔皆得，地之理也。从孙子兵法谈IBM的人事管理原则

实例1：

美国电脑业巨人IBM是电脑业全世界的领导者。IBM推动杰出的人事管理制度，使全体员工均乐于为IBM奉献。其人事管理原则如下：

1、任用有才干的人，激发其潜能，安排适当的职位。2、重视教育训练，培育自己及后继者。3、充分授权部属，使其得以完成任务与目标。4、适当奖惩员工，激发其工作动机。5、机会均等，无分种族、性别、年龄。6、同等重视经营责任与社会责任。7、重视双向沟通。8、注意作业安全。9、保守公司机密，维护公司财产。10、开发自己的潜力。

IBM公司的人事管理使员工齐勇若一，携手若使一人；再加上其"创新"的企业精神和杰出的"企业文化"，使IBM不断成长壮大、历久不衰，成为世界各国企业学习的榜样。

故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。从孙子兵法看通用集团根留台湾的策略

实例2：

通用企业集团的总部设于台中县大甲镇，包含通用、通茂、通记三个鞋厂，以及通豪内销公司。专事生产高尔夫球鞋、安全鞋、工作鞋、登山鞋，是台湾的鞋王之一，已成立二十余年。通用集团由于所生产的都是技术层次颇高的鞋种，订单均属多种少量的产品，亟须材料供应厂商与协力厂商密切而灵活的配合。虽然台湾成本费用高涨，但因单价甚高仍有利可图，因此在大甲的生产规模仍甚大，员工近千人。

通用集团所生产的大都是金字塔顶端的高级产品，原来属于中段的中级产品订单，因成本太高多已流失。为了抢回这些订单，并享有对美国外销的优惠关税，乃于数年前到广东省中山县设厂以求降低成本，目前员工数约千人；行销、技术、财务、管理，以及部分材料供应仍由总公司控管，整个集团的营业额也增加了几倍。企业为因应环境而国际化，到国外设厂运用地利，应根留台湾、掌握行销、技术、财务与管理，如此才容易成功。