财务团队“文化造”

随着外部竞争环境的变化，财务部门在企业创造价值过程中扮演的角色日益重要。在财务团队由过去纯粹的成本中心，转化为组织价值贡献者的过程中，如何锻造一个高效和谐的财务团队，从而应对市场变化和企业发展的需求是每个CFO首要解决的问题。

德才兼备领导者自身的素质和风格往往对团队“气质”的塑造起决定性的作用。而领导力通常由“硬件”和“软件”两部分组成。今天的CFO工作职责越来越大，工作范围越来越广，“硬件”要求已经发生了巨大变化。除了包含传统的财务管理范畴外，还需涉及业务伙伴、投资者关系、公司法与上市公司监管等诸多专业领域，周旋于投资人、监管机构、律师行和会计师行等诸多社会团体之中。因此，成功的财务团队领袖，不仅要有财务专业领域丰富的知识和经验，他还必须要有远见，良好的商业触觉和很强的分析、判断能力。因为他常常需要“看到数字之外的东西”。

“及时了解国内和世界经济的最新动向，了解最新的财务工具和手段，保持敏锐的思维是CFO的必备条件。”来自马来西亚的太平洋制罐（北京）有限公司财务总监李润玲建议道。 相比“硬件标准”，受访的CFO们更强调“软素质”的重要性。 高尚的职业道德和诚信的执业操守是他们共同强调的。此外，由于每个财务领导者的出身和背景各异，个性和特点各不相同。会计师行业背景的往往偏向专业财务，严谨、原则性强，注重流程制度和内部控制；投行背景的人往往偏向投融资管理和投资者关系，沟通能力强，性格外向。

“一个好的CFO应该一专多能，在具备全面财务管理能力的同时突出自己的特点，CFO作用发挥的大小关键是看企业处在什么阶段，以及自身条件与企业的切合度。”某跨国IT巨头中国区财务总监Hugh坦言。“组团”是考验每个财务领导者领导力的重要一环。受访的CFO们表示，理想的团队成员应该具备可以组合互补的知识和技能。而这些成员之间应该是在任何时候都值得信赖的和积极主动的，彼此是可以顺畅合作的，“他们甚至是能‘玩’到一起的。”“一个有效的财务团队应该是专业的、职业的和敬业的。专业,指的是一个优秀的财务团队应该有良好的专业素质，对所在国家和国际会计准则有深刻的理解，熟悉本地和对中国有影响的主要国家和地区资本市场（美国、香港等）的监管条例和公司法，对企业会计实务有丰富的经验；职业,指的是优秀财务团队应该具备可信赖的职业操守，除了履行财务职能的职责，还应监督企业履行企业的公民责任，保护投资人权益；敬业，指的是爱岗敬业、认真负责的团队文化。”Hugh精炼概括道。人本文化培养良好的文化是建立一个强大财务团队的基石。

CFO首先需要有一个明确的目标或者使命来指引团队。CFO要明确自己的角色并制订一个行动计划。用头脑风暴的方式产生团队成员的标准可以对团队成员里的每个人产生积极效应。同时，可以在公司内部的实时通讯里公布财务团队的任务、角色及要达成的目标。以人为本，鼓励员工间的相互信任和创新的思维，并创造不惩罚探索过程中所犯错误的宽松氛围。然而，高效的财务团队文化并不是朝夕之间一撮而就的，而是需要团队领导者倾注心血逐步构建的。“财务负责人要做到公平、公正，另外，提拔比自己更优秀的人，能雇用比自己更优秀的人，能做到这几点，好的团队文化自然可以产生。”Hugh表示。但几乎所有受访CFO都表示，文化变革可不是件容易的事。

很多时候，在建设良好的团队文化过程中涉及到要转变员工的思维定势的问题。因此要营造良好的团队文化需要极大的耐心、毅力和勇气。“文化的认同最好从招募阶段开始做，尽量寻找与企业文化契合的候选人。”“沟通”的非凡作用是CFO们反复强调的。“任何方法都无法取代经常与员工交流的作用，经常沟通可以最大限度地减少误传和误解。”李润玲的经验是，建立内部沟通机制是非常必要的。例如，每月开一次内部会议，每周通过电话沟通（如果下属机构分散在各地的话）检查进度和激励。此外，应该建立一个反馈循环机制以确保沟通的有效性。此外，除了公司正规的周、月、季度、年度工作沟通和面谈外，和员工一起进行团队活动，比如聚餐、野游、打球等也是加强沟通的有效途径。“人在放松的环境下沟通会更加深入、顺畅。”“激励”也是提高团队凝聚力的有效手段。财务工作通常被认为是非常“枯燥的”，特别是那些从事程序化的，重复的和操作性工作任务的低职级员工尤其需要“认同鼓励”。“无论成功大小都应该给予庆祝和认可是非常重要的。偶尔用头脑风暴的方法来改进工作程序，并奖励提供有用思想的贡献者对构建积极的团队文化非常有益。” “留才”是目前行业跳槽率居高不下时团队管 理者随时要面临的难题，企业处于低迷时期“留才”的工作更重要。李润玲坦率地表示，一个财务部门的领导对于公司在低迷的时候留住人才所能做的工作其实是非常有限的。有很多其他重要的因素对员工的去留产生着影响。你很难“就事论事”的解决问题，而在团队里培养相互信任和相互理解的氛围对于人才的保留会有很大的帮助。如果能与招募过程相结合，找到真正与组织契合的人，员工的留用性将加强。

此外，“拥有良好和公平文化的公司和团队，即使在困难时期也能吸引并留住优秀人才。”Hugh也认同，在团队中培养信任和凝聚力，创造好的工作环境对留住员工非常有益，但文化之外，首先要给核心员工合理的待遇；其次，给与他充分的重视和认可，对其工作表现要及时给与肯定。能不能在任何时候都成为受团队“拥戴”的领导者，很大程度上取决于他对待团队成员的“态度”。“财务团队的领导者需要具备高情商，绝对不能忽视团队成员的个人感受，要充分尊重团队里的每一个人，因为他们是‘有血有肉有情感’的人，而不是机器上一个没有生命的零部件。” 李润玲特别提示道。在强调合作共赢的当下，“没有成功的个人，只有成功的团队”是许多成功企业推崇的团队文化精神。只有高效的财务团队才能提高财务部门的价值，从而促进整个企业价值的提升。