低工资的高成本

许多企业在成本控制方面不遗余力，沃尔玛更是成本控制的典范，其成本控制涉及公司运营的各个方面，其中当然也包括工资和福利的控制。但是，本文作者指出，低工资低福利的做法反而会导致高成本。

作者对好市多超市（Costco）和沃尔玛旗下的山姆会员店（Sam's Club）进行了比较，它们是美国众多仓储式零售商中最大两家竞争者。排列第一的好市多拥有遍布美国的338家分店，2005年营业收入为430亿美元。排名第二的沃尔玛山姆会员店则拥有551家分店，2005年的营业收入为370亿美元。

尽管这两家公司是直接竞争对手，经营模式也总体相似，但在工资福利上却相差悬殊。好市多的平均工资是每小时17美元，而山姆会员店的小时工资估计在10美元左右。在员工福利方面，前者为员工支出的费用也比后者要高。

但是，好市多因此拥有一支在整个零售行业忠诚度最高、工作效率最高的员工队伍。员工流动率约为17%，小时工人平均每年创造21,805美元的营业利润；而沃尔玛山姆会员店员工流动率则高达44%，工人的年营业利润为11,615美元。好市多稳定高效的员工队伍不仅抵消了工资福利上的高成本，并且创造了更多收益。

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