商业传奇：马云与阿里巴巴

阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。

马云是阿里巴巴集团主要创始人之一，自1999年阿里巴巴成立以来一直出任集团的董事局主席及行政总裁，负责阿里巴巴集团及本公司的整体策略及方针。是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。

马云率领他的阿里巴巴运营团队汇聚了来自全球220个国家和地区的1000多万注册网商，每天提供超过810万条商业信息，成为全球国际贸易领域最大、最活跃的网上市场和商人社区。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。它的成立推动了中国商业信用的建立，在激烈的国际竞争中为中小企业创造了无限机会，“让天下没有难做的生意”。

马云读书时，成绩从没进过前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州师院，还是个专科，而且考了3年。第一年高考他数学考了1分，第二年19分。马云自小有着侠义之气，为朋友打架、受伤、多次被迫转学。老师、家长对这个孩子的前途不抱任何希望。马云后来常说自己的创业经历至少可以证明：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。”  

1984年，马云幸运地考入杭州师范大学外语系。大学毕业后，在杭州电子工业学院教英语。1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一致讥讽。在大家开始动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。于是他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。两年间，马云不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，同时还成了全院课程最多的老师。初次下海给马云的感受是：“我一直的理念，就是真正想赚钱的人必须把钱看轻，如果你脑子里老是钱的话，一定不可能赚钱的。”

马云首次接触到互联网是在1995年初，美国偶遇互联网对电脑一窍不通的马云来说是一个新领域的冲击。他发现当时网上没有任何关于中国的资料，出于好奇，便请人做了一个自己翻译社的网页，没想到，3个小时就收到了4封邮件。马云敏锐意识到：互联网必将改变世界！虽然此时的马云已经是杭州十大杰出青年教师，但是看好互联网未来、特立独行的马云毅然下海，开始筹备创业。“当时觉得互联网不错，就找了24个人到我家里，对着他们讲了2个小时，他们没听懂，我自己也没讲明白，最后说到底怎么样？其中23个人说算了吧，只有一个人说你可以试试看，不行赶紧逃回来。想了一晚上，第二天一早我还是决定继续做，于是成立了中国黄页。其实我知道，即使24个人都反对，我也会做下去！”创建企业黄页网站，每天出门对人讲互联网的神奇，请人家心甘情愿同意付钱把企业的资料放到网上去。没有人相信他，1995年的杭州，人们不知道互联网是什么东西。在那段时间里，马云过的是一种被人视为骗子的生活。但是，马云的网站为上网的企业带来了客户，他的网站盈利了。

1996年，马云的营业额不可思议地做到了700万元！1997年，在国家外经贸部的邀请下，马云带着自己的创业班子挥师北上，建立了外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点。当马云回顾这段经历时，不禁感慨：“在这之前，我只是一个杭州的小商人。在外经贸部的工作经历，我知道了国家未来的发展方向，学会了从宏观上思考问题，我不再是井底之蛙。”

“弃鲸鱼而抓虾米，放弃那15%大企业，只做85%中小企业的生意。”这是马云在开始涉足电子商务领域时所做的决断。“如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的信息渠道，有巨额广告费，小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。而我就是要领导穷人起来闹革命。”马云要做的事就是提供这样的一个平台，将全球中小企业的进出口信息汇集起来。就这样，1999年3月10日，阿里巴巴公司在马云家中创业。

《亚洲华尔街日报》总编曾在当时去过阿里巴巴，“没日没夜地工作，地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。”他笑称“阿里巴巴是中国电子商务的阿里妈妈”。在拒绝38家风险投资后，马云接受高盛为首的投资集团500万美元的投资，度过了创业初期的寒冬。当提到为何将网站名称起为神话故事的名字，马云说：“因为最早创立这家公司的时候，我们希望他能成为全世界的十大网站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我们。你既然有这样一个想法你需要有一个优秀的品牌、优秀的名字让全世界的人都记得住，没有想在中国做一个网站，是想在全世界做一个网站，那时候就想了好多天，想个什么名字比较好，最后觉得阿里巴巴这个名字很好，第一人家记得住，全世界的发音都一样。然后我觉得阿里巴巴是一个比较善良正直的青年，他希望把财富给别人而不是自己抓财富。所以我们后来说这英文叫open sesami，给中小型企业网上芝麻开门。”

当时国内正是互联网热潮涌动的时刻，但无论是投资商还是公众，注意力始终放在门户网站上。马云在这个时候建立电子商务网站，在国内是一个逆势而为的举动，在整个互联网界开创了一种崭新的模式，被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种互联网模式。马云放眼整个互联网行业的发展，2000年9月10日，阿里巴巴成立一周年之际，通过马云的积极奔走并请大侠金庸从中穿针引线、广发英雄帖，中国互联网的风云人物---新浪的王志东、网易的丁磊、搜狐的张朝阳以及8848的王峻涛等，在马云的诚意感召下欣然赴约。这些行走互联网商海江湖的英雄，这些平时激烈竞争和搏杀的对手，首次坐到了一起，在美丽的西湖边共同探讨互联网的发展和对策。马云后来干脆将此活动改为了一年一度的“西湖论剑”，成为中国互联网界的年度盛事。

六年后，马云如愿以偿，阿里巴巴成为全球著名的B2B电子商务服务公司，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。阿里巴巴成立以来，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。2003年，阿里巴巴实现了一天收入一百万元；2004年，实现了一天利润一百万元，2005年，狂人马云又将目标定为一天缴税一百万元。去年年底，马云又被评为“2004CCTV中国经济年度人物”，面对众多殊荣，马云说：“CCTV评选我为中国经济年度人物，我觉得自己离那还很远。作为我个人，2004年有很多事值得反思。”对于未来的发展，马云稳操胜券：“2004年是阿里巴巴恢复元气的一年，而2005年则是阿里巴巴再度出击的第一年。全球化是个长期的过程，可能需要5-10年的努力，我们并不着急。”

马云是个头脑精明、不按常理出招的人。2004年，正当国内媒体正在猜测马云下一步计划时，他已经开始频频现身于世界各地。先是被英国首相接见，然后又得到美国国务卿鲍威尔的会面，而后又频频出访美国、欧洲、日本等国家。英国首相布莱尔接见马云的时候表示：“阿里巴巴很有名！”2004年9月，英国领事馆总领事SUE BISHOP专程到杭州祝贺阿里巴巴乔迁之喜，表示：“阿里巴巴是中英贸易的桥梁。”2004年9月底，马云对美国进行了深入访问，与美国众多经济组织、贸易团体以及著名公司进行了深入的交流，并在福布斯论坛、美国著名CNBC电视台以及路透社等世界各大媒体面前，对中国目前的经济形势、电子商务现状及潜力、中国企业进出口需求等众多方面，进行了深入的阐述和推广。马云出访美国指出：我们这次出来的目的，不是为了宣传阿里巴巴，我们是为了更好地告诉美国，向美国介绍我们的中国供应商。同时让美国更好地了解中国，让更多的美国企业与中国的中小企业做生意。对于上市，马云的看法也很独到，他说暂时不会考虑上市，因为他认为做强做好这家公司比上市更加重要。如今的阿里巴巴已经足够强大，美国纳斯达克和纽约证交所都找过马云，希望阿里巴巴上市。但是马云认为：我们的公司创办才5年，员工都还年轻，平均年龄才26岁，要走的路还很长我们要造就一家具有百年生命力的公司，现在就匆匆忙忙地上市，长远来看对公司并不好，这些才20几岁的年青人如果一下子都成为富翁，有可能会产生惰性，不再创新求异，固步自封。当我们的员工做好了成为上市公司员工的心理准备，能够接受出现在全世界的聚光灯下迎接挑战，并清晰自己为什么要上市的时候，我们才考虑上市。

马云的眼光更长远、更广阔，他说：“我们这些人不努力，就没办法给70年代、80年代的人留下更多的经验，就没有办法超越50年代的前辈；我希望50年代的人能够记住，只有60年代、70年代人超越了他们，只有帮助60年代、70年代人成功了，中国才有希望，企业才有希望。我认为对的事情，就永不放弃，坚持不懈！”马云提到，阿里巴巴的远景目标是“成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴”。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的使命。

马云热爱金庸。马云狂狷不羁、特立独行；马云为朋友两肋插刀、不计回报；马云将会议室命名为“光明顶”、“桃花岛”等金庸小说中的武林胜地；马云聚集互联网英雄人物“西湖论剑”；马云将阿里巴巴的核心价值观定为“六脉神剑”，即客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬业、激情……种种言行，使得马云成为众人眼中的一位纵横商海江湖的大侠。马云他不仅会告诉你小时候数学补考过几次，也告诉员工：“把复杂的事情简单化，要用胸怀去对付。男人需要胸怀，女人也需要胸怀，男人的胸怀是被冤枉出来的。”

《笑傲江湖》是马云看得最多的金庸小说，在IT业界浪迹多年，马云对“笑傲江湖”四个字有着自己独特的理解：网络即江湖，如何笑傲其间？笑，有眼光，有胸怀，方能坦然面对种种传言和误解，依然豪气干云，仰天长笑；傲，有实力，有魄力，才可在人云亦云的时候保持清醒的头脑，才可在一片骂声中依然坚持自己的方向，傲视同侪。

马云的经典语录

◇今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。

◇如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。

◇网络公司将来要判断两个：第一它的team；第二，它有technology；第三它的concept，拥有这些东西，才是存在的必要。

◇Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。

◇30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。

◇员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

◇看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。

◇我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。

◇您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗？今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度！

◇互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。

◇在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。

◇我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。

◇我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

◇网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

◇今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。

◇电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。

◇互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。

◇网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。

◇我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。

◇企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。

◇中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。

◇我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。

◇阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。

◇我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。

◇上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。

◇互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

◇我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。

◇发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。

◇如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。

◇If not now，when？If not me，who？（此时此刻，舍我其谁？）

◇互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。

◇听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。

◇我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。

◇阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。

◇我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。

◇在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为；企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。

◇三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。

◇对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。

◇ebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。

◇一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

◇淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。

◇上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！

◇上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。

◇其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。

◇一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。

◇蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。

◇最优秀的模式往往是最简单的东西。

◇要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。

◇创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。

◇在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。

◇很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。

◇概念到今天这个时代已经不能卖钱了。

◇创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。

◇这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。

◇你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。

◇建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。

◇人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。

◇要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。

◇记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。

◇不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。

◇这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。

◇一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。

◇如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。

◇做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。

◇小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。

◇有时候死扛下去总是会有机会的。

◇所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。

◇关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。

◇战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。

◇绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。

◇不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。

◇80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。

◇商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。

◇战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。

◇必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

◇最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

◇免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。

◇“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。

◇诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。

◇公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。

◇短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。

◇聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。

◇永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。

◇我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。

◇多花点时间在你的其他员工身上。

◇什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

◇把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。

◇有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。

◇创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。

◇最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

◇什么都想自己干，这个世界上你干不完。

◇每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。

◇领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。

◇碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。

◇永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。

◇暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。

◇可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。

◇一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。

◇别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。

◇80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。

◇人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。

◇不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。

◇小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。

◇生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。

◇世界上最不可靠的就是关系。

◇《赢在中国》没有失败者，只有幸运者。

◇有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。

◇永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。

◇权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。

◇性格和情商，主要还是由后天学习和塑造的。

◇成立公司，组织的目的是让平凡的人做出不平凡的贡献。

◇服务是全世界最贵的产品。

◇发不出工资是领导者的耻辱。

◇创业路上需要激情，执著和谦虚，激情和执著是油门，谦虚是刹车，一个都不能缺少。

◇作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。

◇大势好未必你好，大势不好未必你不好。

◇诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。

◇任何一个失败的人是最容易找借口的，人类总是为失败找借口，不为成功找方向。