目标放中间，情绪放两旁

今日忙碌，再以从前作品《别学北极熊》其中一章割块肉下来给大家品尝，这次提到的是硅谷成功创业家教我的初创公司管理心法，在当年对我震撼良多，也影响了我领导公司的理念。

请见以下本人七年前的作品──

科技创业中，“人”是最重要的价值之一。成功创业家不见得是最强的激励家，也不见得拥有最棒的魅力或口才，但他们对人都「有一套」，怎么做的呢?

“人”并不好搞，后来整间公司能脱离一般公司常有的人事斗争等问题，往往都是因为，原来，成功创业家总能将公司的“目标”摆在中间，将“情绪”摆在一旁，一切以公司前途为重。

每位成功创业家之所以会成功，最不可或缺的因素都是因为他们有一个正确的目标，且不会受任何人影响，直直往那个目标走去。在科技界，凡事有正确答案。譬如说，做电路设计的，就是要想办法做得最有效率;做制造的，就是想办法拉高良品率，而对于所有初创的小公司来讲，最基本的目标，就是要财务健全、生存下来，因此，所有人应该有相同的目标与愿景，成功创业家身为创立这家公司的创业家，最大的责任，就是要让他们往相同的目标方向走。

成功创业家告诉我，在一个团队里，若大家感到能一起为公司付诸心力，是一件很温暖的事!见过无数创业团队的创投家兼教授焦生海提出：「做事要用西方的方法，做人要用东方的方法。」

焦生海说，做事一定要「就事论事」，直接的讲到重点，不怕和对方对立。就算被老板臭骂一顿，也要知道他是因为这件事才骂你，不要觉得自己受伤。但，在私底下做人的时候，记得和同事保持东方人特有的温暖，不应该将西方那套又搬上来。

焦生海举例，有次，他对某位下属的表现很不满意，决定要他负责。不过，在开会的前一天，他把这个人私下叫到办公室，跟他说，「明天我会『发作』。」像这样的西方、东方合并的做法，让焦生海在尊重对方的同时，也把该做的事做了。

“以东、西方的两手政策来做事，其实很好。”焦生海说。

而成功的科技公司，都有成功的人。特别是从一人、二人开始成长的科技公司，里面从上到下都成了成功创业家，成功创业家的特质，就是完全不是个人导向，而是以公司、项目为主。大家的个性都不一样，就如曾经从两个员工成长到一百位员工的陈劲初所说的：“创业团队的成员之间，不见得要互相喜欢，但他们一定要互相尊重。”

「达成目标」，就是最最重要的目标。每个人发挥专长，在不同的领域中工作，从不同的角度来为公司效力。「到最后，只要每个人都把他份内的事情做完、做好，公司就能成功。」陈劲初说：「人事组织上，不必被形式所拘泥。」

陈劲初说，很多人创业家常陷入一种迷思，才刚刚创业，就急着排位子，排头衔。一家好的公司，「头衔」不是很重要，重要的是每个人做甚么「功能」，而这些功能是否能一起达到「一加一等于二」的效果。

在美国，一些本身就从事创意产品的公司内部人事组织，都和以往传统的公司大相径庭，从组织上，就能看出这些公司超灵活的人事运用。最著名的要算是雅虎的杨致远，他的头衔是「雅虎酋长」(Chief
Yahoo)，以他的知名度，在各地巡回演讲，做企业形象与科技的推广。

聪明人难管，偏偏当想在科技业成功的人，一定需要一个完整的团队。大部份的受访者都一致指出，他们认为「团队」是非常重要的。好几位成功创业家告诉我，资本家决定要投资哪个创业家的标准，除了技术的考虑外，一定要看团队的实力。而团队的实力不只是他们个人实力，也要看他们“一加一是不是等于二”。“买房地产，是看location、location、location(地点)。”谢忠高说：“而科技创业，是看people、people、
people(人)。”

事实上，创业团队吵架的事情是常常在发生的，一点都不要太大惊小怪，有时候会发现无法解决岐见，有些资深员工，或甚至创办人就因而退出，都是常见的事情。才三十岁就把公司卖给和信集团的杨孟佑说：「理念和方向，不可能在上班的第一天就讲清楚。」

每个创业团队，常常是边做边看，慢慢的调整，到后来做的东西，往往和一开始很不一样。杨孟佑的公司，也不是一开始就做在线报价系统。“二十几岁，看过甚么东西?连对象客户都还没问清楚，都是靠自己的感觉，几个人就一起下海了。”杨孟佑说：“后来慢慢调整出一个方向，团队成员也在互相调整。”

小科技公司中，管理起来不见得比大公司容易，而且小公司本来就是「来来去去」。「小公司，并没有大公司的向心力。」杨孟佑说：「合了就合，不合就散。」这些都增加了管理的难度。

所以，很多成功创业家从科技出身，刚开始接触创业，都会碰到很多从前在工程师时代从不必接触的东西，好像开始创业后，才「又出了一次社会」。这些「社会残酷面」，以「人事」的问题最多。成功创业家学到，只要心中只有公司，以公司为重，把个人置于度外，很多棘手的人事问题，其实都可以顺利解决。

以天价卖公司给甲骨文的周宏泰，就曾经有个员工，主管某个项目。这个项目快要完成之前，突然间传来噩耗，这位主管的亲人突然去世，他一定马上要请一个月的假。周宏泰觉得这个员工很可怜，在家抓头拚命想，有没有解决之道。但，这个位子实在太重要，这个项目不能没人做，再三沟通仍无效后，只好直接把他解雇了，另外再请新人紧急训练。「这其中，面临了很多道德上的挣扎。」周宏泰说。

做生意和做工程师不一样，在科技业做生意不用拐弯抹角，但也需要很多冷酷的决定，一定要冷静，不能情绪化。生意就是要Make
Deal，要赚钱，要对投资人负责。就如周宏泰所言，“不是在做慈善!”对成功创业家来说，第一次做很困难，但若禀着把个人情绪放在一旁、以公司为重的角度来做事，很快的就会将这些人事的事情驾轻就熟了。

创业家朱敏，被公认是非常有魅力的创业家。问他，对于人事的态度是怎样?结果他的回答不是要甚么玲珑八面、对人和善，反而引了某伟人曾经说的一句话：“不能永远都做好人。”

“我对人一定要坦直(straight  forward)、强轫(tough)、双赢(win-win)“朱敏说：”看生意，就用看生意的心态来看;交朋友，就用交朋友的心态。”

成功创业家的“人”的心法，其实也没太复杂，基本上就是“目标放中间，情绪放两旁”，大刀阔斧，勇往直前，“达成目标”就是最最重要的目标!