做印度最受尊敬的公司

在很少有印度人认为自己能够成为企业家的时代，N.R. 纳拉亚纳·穆尔蒂用仅仅1,000美元的银行贷款创建了印孚瑟斯公司（Infosys）。在没有人相信印度能够给世界提供高科技产品的时候，穆尔蒂大胆进入软件服务出口业。在一个无视商业伦理的年代，穆尔蒂创建了一家以价值观为基础的公司。在接受《哈佛商业评论》英文版采访时，穆尔蒂回忆起了自己的任期，阐释了领导者在每一个转折点向公司员工展现公司价值观的重要性，因为唯有如此，公司才能实现财务稳健并取得成功。
1981年5月，穆尔蒂等7人挤在孟买一套租来公寓的狭小卧室里，商量着创建一家专业的软件公司。大家聚在一起是为了讨论公司的愿景。一人建议说应努力成为印度最大的软件公司，另一人说目标应该是为印度提供最多的工作岗位，还有一个人说应致力于成为市值最大的软件公司⋯⋯轮到穆尔蒂时，穆尔蒂否定了他们的这些想法，说：“为什么我们不以成为印度最受尊敬的公司为目标呢？”
正是这简简单单的一句话，成为了印孚瑟斯的基石，一直指引着公司的战略方向。价值观将印孚瑟斯和竞争者区分开来，而也正是因为战略，这种区分才会一直持续下去。印孚瑟斯与竞争对手的区别之一就是对价值观的强调。穆尔蒂认为，价值观不仅仅是战略进程的一部分，还必须成为组织中每一个人的第二天性。
那么，印孚瑟斯如何向员工传达这种价值观呢？在向员工传播C-LIFE体系方面，印孚瑟斯有一个三步走的流程：沟通、接触、实现。无论新进员工是否有工作经验，他们都必须参加C-LIFE课程。公司利用Infy电视和Infy广播来传播印孚瑟斯的价值观，并通过设立联络点来解决伦理道德困境。对于员工来说，C-LIFE手册就像是一本指导手册。除此之外，公司的700名领导者持续不断地强化公司的价值观，其中很多人还会利用午餐时间与年轻员工一起讨论公司的价值观。
除了一套完善的流程体系，印孚瑟斯的领导层最关注的还是以身作则。在穆尔蒂看来，赢得信任的最佳方式就是以身作则。成立印孚瑟斯时，穆尔蒂把自己的薪水降低了，与此同时小幅上调了同事们的薪水。同样，公司将70%的股权奖励给了那些仅有18个月工作经验的员工。诸如此类的决定让印孚瑟斯的员工对他们的领导者充满了信心。
除了奖励，印孚瑟斯也有相关的惩罚措施。不论是首席执行官还是门卫，只要违反了规定，都要接受惩罚。至少有三次，董事会成员因为所谓的小错误而受到了严厉的惩罚。在公司高层树立一个典范是赢得全公司信心的最佳方式。
坚守自己的价值观，是一件非常不容易的事情，在过往的30来年中，印孚瑟斯面临了很多次挑战和困境，但他们都在理想的指引下成功到达了彼岸。在成功的背后，有不为人知的艰辛故事，在这篇访谈中，穆尔蒂一一道来。
在采访的最后，穆尔蒂说：“追随你的心声，它会帮助你做出正确的选择，所以，每一名员工——我们所称的印孚瑟斯人——在做决定时都必须要以这种内在的声音作为指导。只要印孚瑟斯的领导层继续培养这种促使员工倾听心声的环境，我们的价值观就会有生命力。”