马云股东大会演讲：我的一个痛苦决定

   马云

　　5月14日，阿里巴巴在深圳举行2010年全球股东大会。这次开放式全球股东大会首次在内地城市召开，吸引了包括摩根士丹利、摩根大通等国际知名投行前来。

　　去年，马云在股东大会上做了一个著名的主题演讲——“我的三个残酷决定”，今年，马云则盘点了2009年的一个“最痛苦决定”，马云说：“我矛盾了很久就是要不要卖我的股票”。马云为此说了声“对不起”，“没想到卖了以后阿里巴巴股票就没好过，会好起来的。”

　　马云谈到了后危机时代，他警告：今年、明年、后年这几年，是金融危机最艰难的时候。下雪天并不冷，融雪天最冷。而解决经济恢复的核心问题是小企业。

　　马云谈到了未来型企业，他认为，21世纪的企业，必须贯彻“开放、分享、透明、责任”。

　　马云甚至开始发布了下一个“狂野”想象：十亿级消费——希望为全世界10亿人解决消费的问题。因为“没有这样一个理想主义，没有这种愿景，我们可能就要失去将来的方向。”

　　以下为马云股东大会演讲“我的一个痛苦决定”全文：

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马云在股东大会上演讲

　　大家好！感谢各位股东这么远来到深圳，为什么把这次会放到深圳而不是放到香港，因为广东是作为阿里巴巴未来重点投资的地区，而且广东一直是阿里巴巴的两大最主要的发展基地之一。

　　一个是以浙江长江三角洲，一个是珠江三角洲，我们希望阿里巴巴的股东会，能够带着我们所有股东不仅从财务数字上了解阿里巴巴，最好是通过对阿里巴巴客户的了解，这样对阿里巴巴企业的了解能够了解更多。

　　所以这两天我们希望我们的股东们，能够走访一些我们的客户，倾听一些他们的声音，包括他们的抱怨，了解阿里巴巴的服务有什么地方不好，使得我们可以不断完善。

　　同时也可以跟我们的员工有一些交流，也了解我们员工的问题和想法。我觉得一家公司只有做到彻底的公开、透明，才能够走到未来。


　　未来十年：十亿级消费

　　阿里巴巴去年刚刚过了十周年，在十周年时我们全体的员工在很多股东、客户面前向全世界宣布了，未来十年整个阿里巴巴的发展方向，主要的目标，我们提出了三个主要大的目标。

　　第一、我们希望为全世界一千万家小企业，创造一个生存、成长、发展的平台。

　　第二、我们希望为全世界创造一亿的就业机会。

　　第三、我们希望为全世界10亿人解决消费的问题。

　　这三个目标听起来非常的宏伟，非常之大，让人听来觉得非常的狂妄。但是我们自己觉得，这三个目标虽然是大了一点，但如果没有这样一个理想主义，没有这种愿景，我们可能就要失去将来的方向。

　　因为整个阿里巴巴这十年以来，我们是一家理想主义色彩非常浓的一家公司。我们的理想主义＋现实主义点点滴滴一步一步往前走一直走到了今天。我们整个公司是根据愿景制订的，我们是根据这个制定战略的。

　　我们公司管理不仅仅靠规章制度，我们公司主要靠文化靠价值观来管理这家公司。

　　所以，我们如果不提出一个十年以后的目标，我们公司可能会失去目标。

　　那么今天，我们说解决1亿的就业机会，为1千万家企业解决生存成长的发展的平台，解决10亿人的消费问题。我们现在这么大的梦想，别人会觉得第一你做得到吗？第二你该做吗？这是不是你应该做的事情？

　　首先说做不做得到？大概在十年以前，在我们湖畔花园创业的时候，我们说我们想做一个中国人创办的全世界最值得骄傲的公司。我们希望其中一个数字指标就是我们公司会做一家市值超过50亿美金的公司。当时我们的筹款是50万元人民币，当时大家觉得不可能，但是我们做到了。

　　而今天阿里巴巴集团我们拥有了近2万名员工，今天阿里巴巴现金储备可能是整个互联网公司最大，我们整个集团拥有的现金储备是全中国互联网公司最多。

　　今天我们拥有的B2B的用户达到5000万的小企业，淘宝近2亿，支付宝3亿多，我们拥有无数的年轻人，无数的用户。

　　假如我们仍旧把自己梦想定位成为一家简简单单的，只会挣钱的，每天就这样一个工作的公司，我觉得我们公司的意义不是太大。

　　因为今天阿里巴巴缺的不是说“赚钱”，我还是这么觉得，我前两天看到一个电视连续剧说，我们缺的不是赚钱，我们缺的是有意义的赚钱，对社会有意义的事情。所以这是我们对未来十年的看法。


　　未来型企业四要素：开放、分享、透明、责任

　　第二个我想跟大家交流一下，我们今年在整个阿里巴巴集团中讨论最多的问题，就是说既然我们进入了21世纪，既然我们已经进入了未来十年的发展，什么样的企业会在21世纪内得到发展？什么样的企业在21世纪才能赢？

　　上一世纪我们看到了无数伟大的公司，包括沃尔玛、IBM、微软这些公司，那么21世纪，既然我们已经进入了信息时代，什么样的公司？会最受欢迎？所以我们讨论了很久，讨论了两三年。

　　去年我们讨论得最多，今年最后决定时我们有一个很有意思的观点，为什么互联网发展那么快？我们从互联网的精神中看到，我们说互联网是一种价值观，是一种文化，是一种潮流，是一种趋势，是一种未来。而互联网因为拥有这四大主要因素，第一它开放，第二透明，第三分享，第四承担责任。

　　所以，互联网这四个要素，基本告诉我们，21世纪的企业，必须贯彻“开放、分享、透明、责任”。

　　所以，根据这些想法，我们提出了我们公司必须做到一个开放的公司，必须是透明的公司，必须是分享的公司，我们贯彻了一大堆。包括我们的内网，我们的内网在公司内部是完全开放，两万名员工只要你敢问我们就敢回答，包括今天股东大会也一样，我希望只要股东敢问我们一定敢回答，没有什么东西不可以回答的。

　　第二个，我们甚至准备经过三年的努力，阿里巴巴企业内网要向全社会开放，大家都知道我们在开发什么产品，走到哪儿去了？因为我觉得其他人看到学会超过我们，那这个东西就不属于我们的，如果别人能按照我们的想法且比我们做得更好，那就让别人去做。

　　所以，开放、透明、分享、承担责任，变成我们公司的一个重要的企业的文化，也是我们未来整个公司的一个信条。

　　另外，21世纪像我们这样高速发展的企业，或者21世纪真正想成功的企业，不是像上世纪一样在社会中寻找机会，大家知道商人就是寻找商机，找到机会赚到钱再找下一个机会。而我们认为21世纪企业要想持续发展必须是解决社会的问题，什么是你要解决的社会问题？只有持续解决社会问题这个企业才会持续发展。

　　特别像阿里巴巴这样的企业，今天我觉得很少有一个机会能够让我们持久发展。我们提出了持续发展102年，刚刚走过了11年还有91年，我不相信有任何一个机会，能够让我们走那么久。而社会的问题会不断的涌现，如果我们能够抓住社会主要的问题，并且解决它的话，我觉得这样这个企业才能够有个成长的因素。

阿里巴巴股东大会

　　“下雪天并不冷，融雪天最冷”

　　所以根据这两个因素，我们提出了阿里巴巴未来发展的战略。

　　第一、我们前十年的赢，这个活下来核心要素是“专注”，专注互联网、电子商务、小企业，所以阿里巴巴在未来还会专注小企业、互联网、电子商务。

　　当然我们今天也提了一个很大的，今天尤其金融危机以后我们看到一个最大机会，金融危机并没有过去，事实上我一直认为，今年、明年、后年这几年，是金融危机最艰难的时候。下雪天并不冷，融雪天最冷。

　　危机之后我们该做些什么？今天金融危机过去和全世界金融危机过去出大力气都是政府，而解决经济的问题一定是经济界，解决企业的问题一定是企业，解决经济恢复的问题是企业的问题，而谁能够解决企业核心的问题？

　　21世纪我觉得在今天这个时期，解决经济恢复的核心问题是小企业。我跟很多领导交流过，考核经济人们有没有信心很重要。好像生孩子是对未来有没有信心的一个重要标志之一。我对未来有信心对自己有信心我才会生孩子，我自己都活不下来时我不生孩子是负责任的态度。

　　对国家经济有没有信心也是同样，你如果发现有很多小企业在注册在登记在成长，大家是对未来有信心。因为大家都看到这个行业，看到自己能挣钱，看到自己有信心，对社会有信心你才会注册小企业。如果说没人去注册公司，注册公司的数量极剧下滑，那说明人们对经济并没有信心。

　　另外要看一个数据，这个地区的小企业的死亡率有多少？如果小企业的死亡率超过了一定的度，那证明一点，这个地区的土壤不适合经济的发展。不管政府出多少政策、招商引资，但是土壤不行死的会很快。

　　所以我觉得两个数据看经济恢复，第一注册企业有没有增加？第二死亡率多大？

　　所以今后发展靠国企扭转整个经济我觉得难度挺大，靠民企而且是靠小企业。所以阿里巴巴认为，这是我们巨大的责任所在，这是我们巨大的机会所在，这更是我们应该解决社会的问题。

　　所以整个阿里巴巴集团，为着小企业的恢复做。

　　第二、阿里巴巴围绕消费。内需的增长势不可当，中国必须用内需用消费带动整个经济的增长。所以我们整个集团是小企业消费者，它的底层必须是信用体系的建设。

　　所以大家看到整个阿里巴巴的发展是，为小企业与阿里巴巴B2B上市公司，消费者以淘宝开始，而信用体系的建设是支付宝的主要使命之一。

　　大家都知道，好多人把支付宝当做一个纯粹的支付安全的问题，支付安全只是方便快速只是一个手段，我们最最希望做的是，为所有小企业，所有的消费者积累、建立信用体系。

　　中国的经济发展，必须要建立信用。信用一定要变成钱。那么如何能够把这个建起来？支付宝今天承担了这样的职责。那么阿里巴巴可能会成为什么样的公司？整个集团会成为什么样的公司？我们自己公司内部提出，我们要成为21世纪第一家开放分享的数据平台。

　　所以上次在深圳会议上我讲阿里巴巴要专注在云计算上面，我们去年刚刚成立的阿里云公司，已经成为我们自己公司内部称为的二炮和战略部队，也就是我们觉得21世纪核心的竞争是数据的竞争。

　　上一次世纪的竞争是工具的竞争，操作系统也好，IBM、英特尔的芯片也好，基本都是工具的竞争，但是这些工具都是处理信息的，谁拥有更多的信息？谁就是拥有未来。

　　这我们是看得非常清楚，阿里巴巴集团拥有无数的小企业的信息，拥有淘宝的消费者的信息，拥有无数的交易的诚信的信息，以及我们合作伙伴的信息，使得我们对信息的处理，快速的处理、储存和分享，而我们给客户数据，我们整个阿里云将来的思想是跟社会分享数据。

　　以前我在北京工作过，我发现很多部委很多地方都有很多数据，海关有海关数据，这个部有这个部的数据。但是数据如果不进行分享是没有用的。

　　所以阿里巴巴今后，在保障隐私吻合法规的情况下我们全面开放分享我们的数据，让所有制造者知道消费者的数据，让消费者知道制造者的数据，只有这样，社会才能进步，才能让整个社会更加开放，让整个社会更加透明。

　　所以这是我们觉得，整个大的一个图。那么今天我们还有另外一个感觉，人类已经进入了信息时代。但是我们很多的思考还是停留在上一个世纪。

　　最近大家评论互联网比较多，互联网的问题这么多，电子商务的问题很多，我现在想告诉大家的是，这不是互联网的问题，这不是电子商务的问题，是互联网不够完善的问题，是电子商务不够完善的问题。

　　大家讲到假货、伪劣等各种各样的问题，那这是电子商务还是互联网的问题？都不是，这是社会的问题，而互联网有可能把这些问题解决掉，只要不断完善互联网不断完善电子商务，我相信假货的问题，互联网很多问题都能够得到解决。

　　所以阿里巴巴立志说围绕小企业，为了完善电子商务的体系我们全力以赴往前走，所以前面整个结构告诉他们我们未来要做什么，大家可以讲得出。

　　对阿里巴巴来讲，我今天跑到这里来，每年一度的股东大会，我没有必要忽悠大家，大家觉得不满意，说这个东西不是我们要的，赶紧把这个公司股票卖了去买其他公司的股票，这世界有的是公司投资，但是如果你相信我们对未来社会的判断，并且我们把这个当做我们公司的信仰来做，那你就跟着我们走。


　　“我的一个痛苦决定”

　　另外一个我是这么看，今天人类刚刚进入到信息时代，未来的时间还很长很长，今天是投资的时候，今天不是分享的时候，我脑子里面永远不能抹去的是2003、2004年我们做淘宝和eBay竞争的时候，当时整个中国网上交易的人800万人，整个互联网人数是4000万人，当时我们竞争者认为市场上我是第一了，我应该收获了，而我们认为必须往前进。

　　股东也会提出阿里巴巴去年投资今年也投资，你们有完没完了，没完没了了。我们今年整个收入我告诉大家才100万付费客户，在整个公司也就占到1%、2%，一点点。我们不能认为我们自己是第一了就停下了，就收割了，今天远远没到收割的时候。

　　有些行业是快速成长，快速衰退，快速变化的。而我们整个行业，电子商务的行业，围绕小企业的行业，围绕消费者的行业，仅仅是做这一点。

　　假如今天我们就认为，我们今天不应该投资而收割，我们前面讲的理想全是空话，所以今天跟股东分享的是这家公司的信仰，我们相信我们在做什么，并且我们会持续往前走。

　　另外阿里巴巴整个集团，根据这些理想这些信仰，我们希望为中国，甚至为全世界建立整个电子商务的基础设施。今天我确实的讲，有时候我们做的一些事情是国家应该做的，有人说，国家队未来会把你们阿里巴巴打垮的，我都不知道谁是国家队，我们是怎么干的。

　　你自己认为你自己是国家队你就是国家队，我们今天要承担国家的责任。这些事情该谁做？总得有人做——我们来做！而且做好了对我们有好处为什么不做呢？

　　所以我们觉得自己全力以赴的在信息流，资金流，甚至在物流方面，我们将会全力的促进这个国家的基础建设的建设。这是社会时代给了我们这样的机会，我们不做这个，20年以后一定会后悔。

　　今天我们拥有的资源、人才，以及各方面影响力，我们觉得不仅仅是为本公司做，我们是为这个国家做，为这个时代做，为未来而做。

　　所以你们如果说，每年都有人说，反正阿里巴巴十年以来，我觉得我们的股东要有一个，你有问题立刻可以给我们写信，找我们卫哲也好，武卫也好，一年一度你们憋急了问两个问题，什么问题只要你“吃得消”问，我一定回答。

　　但是我们阿里巴巴的股东也要习惯被人骂，我是很习惯的。人家说我不对，那我就不对嘛，对不对？因为每个人的观点是不一样。

　　这么多年以来，说阿里巴巴不行，说阿里巴巴模式人太多是不行的，我们人是比较多。说淘宝不会挣钱，我们是不会挣钱。但是别人说你不会挣钱，模式不行就不行吗？你必须要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多？跟其他消费互联网来讲我觉得很多了，1万多人差不多了。

　　我们整个集团有两万人，我可以这么讲，稍微吹一点牛，不知道中国哪个互联网公司“吃得消”管两万人，我今天把人给他管。光这个管理体系就把他压死，很多人管3千人就头痛脑胀，我们管2万人感觉还不错。

　　所以我们不敢承诺股价，我们承诺我们所做的事情。但是有可能出现任何事情，我们给股东彻底的开放，这是我想给大家今天的汇报，无论怎么样，我们整个集团非常健康，大家问我去年最痛苦的决定是什么？我说过每年给大家分享。我想了一下去年真的没有什么事情。

　　但是今年有一件事情很痛苦，我矛盾了很久就是要不要卖我的股票。那是很痛苦的决定，我需不需要这个钱？说心里话，我身上没有名牌，这个手表也是借来的，我都20多年不戴手表了。

　　我不需要这个钱，但是为什么要卖公司股票？我必须做这个事情，我不想让我的员工觉得，马总没卖大家卖。我卖什么啊？我要让员工知道，这家公司是值钱的，如果你更加努力的话你会更值钱，如果你今天卖点钱你家人会感激你，你会觉得这家公司对社会影响有多大。所以卖股票永远没有正确的时间。

　　所以我是痛苦了几天以后就决定卖，而且我们要做的事情很多，有各种各样我自己觉得对社会有意义的事情。今天不是钱的问题，几百万钱是最具有幸福感的，这个钱是你的。有几千万钱时你已经开始麻烦了，怕人民币增值、汇率等等乱七八糟的，开始投资了，就开始麻烦了。

　　你有几亿钱的时候，这些钱已经不是你的，是社会的钱，作为企业家你应该把这个资源给用好了，这个才是最最重要的。所以对我来讲如何把整个社会的资源用好，当然毫无疑问，没有家庭的支持天下说的再好，老婆不支持、爸爸妈妈不支持，孩子不支持，全是瞎掰。

　　所以去年我比较痛苦的决定是那个决定，也真的对不起，没想到卖了以后阿里巴巴股票就没好过，会好起来的。

　　这个课今天不上明天也要上，这个课不是给我，是给我们的股东，我也希望给我们的员工知道，我们的股票是可以开放的，让更多人参与，让更多人理解——这就是一个股票，大家如果被绑架，你说被绑架的人能跳到明天吗？不能跳到明天。

　　我个人的看法去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些背后的真正原因，所以去年这个决定比较痛苦，其他没有什么决定，谢谢大家。

　　（本文《马云股东大会演讲：我的一个痛苦决定》根据马云在5月14日阿里巴巴2010年全球股东大会上演讲整理，标题为中国企业家网编辑所加，有删节，未经本人审阅）