走向海外的会计人:如何突破玻璃天花板

原标题：突破玻璃天花板

有些在西人公司工作的专业人士总是抱怨生存不易，更不要说谋求发展。实际上，中国人在西人企业也可以找到自己的独特优势，进入上升通道。我移民加拿大后，在大大小小的会计师事务所做过审计师，升到经理、高级经理，现在是安永会计师事务所的合伙人。从我的职业发展经验中，我总结出六点经验与大家分享：

首先，找到自己的长处，并把它发挥出来。每个人都有自己的长处和短处，要客观分析，怎样做才能将自己的优势发挥出来。在这一点上我工作中的“导师”给了我很好的启发。他和我一样，都说两种语言：中文和英语。我们看到很多中国企业想在加拿大的资本市场融资，上市、发展业务，就开始用心发展这样的客户，并在公司内建起了中国业务部，做这一块全新的市场。在这方面，我们比西人同事更有优势。他们能做到审计我们也能做，但我们做的很多工作是西人同事不能做到的。跟中国有关的项目需要很多的中英文沟通，更需要了解中国公司是怎样经营的，同时了解加国市场。把加国的市场逻辑转换成中国老板明白的道理；把中国公司的经营方式，转换成北美投资人、律师可以明白的方式。在中国业务方面，我们找到了别人难以替代的独特优势。

第二，做你自己。跟别人学习是必要的，但不可盲目复制别人。模仿别人会使自己显得做作、虚伪。其实各种各样的人都可以成功，做真实的自己，会让人感到你的态度诚挚。我的体会是，做人做事，真诚最重要。

第三，不要太谦虚。这是大陆移民来的人普遍需要注意的问题。谦虚是中国人的美德，尤其是我们这第一代移民，自然把这个“美德”带到了加拿大。在西人眼里，太谦虚是不自信的表现。这种态度会影响人的职业发展。

第四，要有有良好的社交技能。在公司内部与同事的交往很重要。在中国办事需要讲关系，在加拿大也是一样。在公司里做很多项目，都需要不同部门同事的合作，如果平时就有些交往，办事时沟通就更顺畅了。中国人在公司里，有时往往只喜欢与中国人交往，因为容易沟通。我建议有意识地多跟各个族裔同事交流。有人说，跟他们没话题。我觉得，有两种方法。一是跟不同族裔同事一对一交谈，这样就可以谈你想谈的话题。另外，如果跟一帮人出去，也不要担心自己一句话都插不上嘴，跟他们在一起就是参与。不能遇到这种场合就走开。

参加与业务相关活动也很重要，这是与同行接触及遇到潜在客户的好机会。如果担心没人讲话，可以带个伴去。两个人可以讲话，找到别人谈话时也可以多一些话题。参加这一类的社交活动不必太紧张，其实别人也有同样的心理。看到有人是一个人来的，你就可以上去聊上几句。在这样的场合出现得越多，认识的人也就越多。与人第二次见面，话题往往就多了。与西人聊天，不一定要懂冰球，可以谈的话题其实很多。

第五，做事要首先为客户利益着想，站在他们的角度做事情。看到他们的需求，帮他们解决问题。当客户感到你是在帮他，就会信任你。赢得客户的信任后，不用促销，客户也会找找上门来。比如，有的客户来找我们的时候﹐公司比较小，我们就会向他们推荐别的会计师事务所，并帮他们分析缘由。对方反而会感谢我们，很快同我们交上朋友，还会介绍客户给我们。像其它行业一样，我们也是为客户做服务的，不能不顾客户的利益，为拿生意而拿生意。

第六，要建立自己的团队。所有事情不是一两个人就能做成的，需要整个队伍。公司最大的财产是人力资源，集体的力量才可以把业务作多，项目做大。作为团队领导人，尤其需要注意多听大家的意见。有时管理时不要管得太细，将想达到的目标告诉同事，放开缰绳，让他们自己发挥。这样的工作效果往往超出想象。多与骨干同事交流他们的职业发展计划、方向，在他们遇到困难时帮助解决。允许员工犯错误，这样才可以吸取教训，不断进步。跟自己的团队建立起信任的关系，员工就会更努力地工作，团队的工作效率就更高。

作者：安永会计师事务所合伙人 Linda Zhu