马云新使命：培养接班人与制度化防风险

与雅虎签订回购协议，解决完对阿里巴巴集团(下称“阿里巴巴”)控制权问题，现在马云又多了一项新的使命：在集团高速增长，旗下各业务公司、管理体系需要融合，又要突出各自决策效率的同时，应对飞速增长带来的挑战。

　　“我们没有任何经验，我们不知道如何组织。”马云在接受采访时称。

　　接近阿里巴巴的知情人士说，马云已淡出日常运营，正在培养着新一代公司领导者，期待着他们真正独当一面，而“70后”的高管群体将承担起领导公司、应对未来挑战的重任。

　　作为阿里巴巴的精神支柱，马云已树立起了阿里巴巴价值观体系，而现在，他还需要为未来的接班者们打好从资本结构、业务架构到管理范式的全面基础。

　　阿里巴巴的接班人，注定会像马云一样备受瞩目。

　　培养接班人

　　阿里巴巴内部人士说，马云的确已远离具体业务，最近一段时间他常驻北京，但并不常过问具体经营，甚至是集团打算引入新的机构投资者筹措回购经费这类大事，他也基本未曾具体参与，交由CFO蔡崇信负责。

　　据其自述，他已经两个多月没有进过办公室，回的邮件也越来越少，100封中大概只回一两封。回信内容也颇简单，“你觉得如何”这样的字眼成为大多数时候的选择。

　　他曾说，在一家互联网公司中，“50岁或60岁的人已经太老了”。而今年47岁的马云即将跨过这道门槛。在接受外媒采访时，马云不止一次提到了下一代管理层接班的话题。这家号称要做102年的企业已需要着眼未来。

　　关于接班人话题很早之前就被人提起。2008年时，日本经营大师稻盛和夫问马云是否会退居二线。马云当时说一个人不为未来作准备，就很难做好今天，为自己负责才能为别人负责。

　　2010年，他又一次在公开场合被问及这一话题。马云当时说，他一直在为阿里巴巴寻觅一个合适的接班人，他希望接班人能够超越自己，把阿里巴巴经营得更好，但是尚未发现。

　　这确实很难。作为阿里巴巴的创始者，他的身份和个人魅力难以取代。事实上，在马云的耀眼光芒之下，眼下的阿里巴巴很难再出现另一个马云式的人物。

　　这使得如今他提及接班者时描述的不再是个体的人，而是阿里巴巴年轻的高管群体们。熟悉阿里巴巴的人说，马云寄望于“70后”的高管们独当一面，承担起维系阿里巴巴庞大生态的使命。

　　马云在为接班者们做着各方面铺垫。上周末，他首度表态愿意接受主权财富基金入股，但前提是所有新的投资者都必须让渡出投票权以保证管理层对集团的控制。马云说，不希望看到另一家像雅虎这样把持过多公司股权的巨头进来，这将保证5年或者10年之后，阿里巴巴的下一代领导人不会过多地承受来自股东的压力。

　　制度化防风险

　　在马云“精神领袖”时代之后，阿里巴巴需要更多可控的规则化制度来维系庞大生态的飞速发展，并为未来管理层接班和健康生长提供保障。

　　去年起，马云开始推动集团的重组，以构建确立未来一段时期内的合理架构。

　　支付宝归属确定、淘宝分拆、阿里B2B私有化回归，阿里巴巴“One Company”结构已显现。同时，他要求全集团业务生态和管理系统都将融合，这为后来者准备了平台的基调。

　　淘宝分拆尤其具有代表性。马云称是淘宝已经是个大集团，不同业务适合的决策已打不通，全由一人决定缺乏效率，所以必须分开以确保反应迅速。

　　而对于阿里巴巴这个庞大生态链来说，最为关键的防风险问题则是反腐的制度建设。

　　当年创业之际，阿里巴巴只有18人，而现在已有24000多人，尤其是2009年后阿里巴巴开始全速扩张，员工数量随之爆发，一年中新增了7000人。而这带来的是价值观稀释的风险。卫哲事件、淘宝反腐等风波均肇始于此，这可谓是对阿里巴巴体系最严重的侵蚀。

　　集团秘书长邵晓锋说，阿里巴巴目前最大的风险就是价值观。

　　马云数度作出决断，在“挥泪斩卫哲”之后，廉政部迅速被继续强化作用。该部门负责人由阿里第11号员工蒋芳担任，在处理B2B事件后，今年她的团队再度发力，“聚划算地震”可谓雷厉风行，原总经理迅速下课，并主动曝光了违规员工。而配合这一动作，马云策动了阿里巴巴规模空前的一次大轮岗。

　　其内部人士评价称，这是为了扫除一些小圈子，打破公司、团队之间的藩篱，形成真正全局一盘棋，毕竟未来的接班者并非另一个马云式的领袖，制度化的统一将减少对权威的依赖。

　　上周末，阿里巴巴披露了阶段性反腐成果：廉政部2012年共完成22件案件调查，查处违规员工27人，移送司法机关6人，外包人员3人。

　　廉政部负责人蒋芳说，调查出现问题的小二中，多数仍是年轻的新进者，老员工涉及其中很少。一位去年底离职创业的前淘宝人士也说，如今淘宝中氛围与当年相比已有不少变化，“当年我们曾手握众多关键资源，却一点借此牟利的想法都没有。”他强调说，不是价值观不好，而是价值观不够。

　　马云提出的全集团管理体系融合正是为了增强价值观之外的透明化、制度化建设。近期他的决策之一就是设立了“集团首席风险官”这一职位。集团秘书长邵晓锋获此任命。他将牵头推进反腐、防欺诈、价值观树立等工作，并对业务创新提供风险评估。

　　邵晓锋说，他将牵头一个虚拟组织，集团各业务线的首脑都是其中成员，以实现整合式的联动，集合全集团的资源力量。而这或将是未来阿里巴巴管理层集体治理的标准范式之一。

　　邵晓锋告诉记者，淘宝系的一系列热门促销工具如淘金币、天天特价、聚划算的参与权都已开始全面减少人为因素干预。在数据化自动筛选之外，淘宝还推动90%以上的规则透明化，以最大限度实现公平公正。

　　这算是马云对原先业务规则的修正。业内曾分析，阿里巴巴出现管理风险是缘于“权限倒挂现象”，即基层员工对资源的操控权太大因而滋生腐败。但马云仍坚持要给一线“听得到炮声”的基层管理者充分授权，价值观体系仍将会继续强化，只是多了更多规则化的辅佐。

　　邵晓锋说，风险控制部门并不会给政策创新“拖后腿”，而是通过机制性的调研与评估，让阿里未来在更迅猛的发展中，减少“失控”，走向“可控”。

　　而这显然是马云希望他的接班者们未来集体接手阿里巨舰后能够继承的稳健体系。

　　在创业17年后，马云显现出了从台前后撤的心态。

　　从去年起，他经历了数次考验。卫哲事件、淘宝假货风波、支付宝事件、淘宝商城(现为“天猫”)“十月围城”等，都在考验着阿里巴巴的管理者。作为阿里巴巴的精神领袖，马云承担了最多的争议与非难。

　　这或许让他疲倦，甚至一度让他流露出消极情绪。

　　他曾经充满乐观活力。2008年在与稻盛和夫对话时，他说自己数年来所做的工作就是通过价值观、使命感，把优秀的年轻人善良的一面放大。他自信地说，阿里巴巴的成功是因为他看懂了人性。

　　但他也敏感地发现了问题。2010年底的淘宝年会上，他说2011年淘宝必有一劫。只不过，最终这一年的风波全面超出了他的预想。

　　去年9月，在经历B2B业务、淘宝、支付宝三场风波后，他说创业近16年后很累，想在美国休息一年，只不过这一计划半个月后即被“十月围城”打断。

　　为应对危机，他不得不连夜赶回杭州。当他长途跋涉后出现在媒体面前时，他已显得十分疲倦。他说，针对淘宝商城的攻击触及了他的底线，甚至动摇了他曾经自信的对人性善的理解。

　　接近阿里巴巴人士说，这对马云打击很大，“自己为之奋斗的人群反而伤害了自己。”

　　外部纷杂，而阿里巴巴内部也让马云不太省心。

　　马云还面临着阿里巴巴年轻员工的价值观认同问题。

　　与阿里巴巴老人不同，这些大扩张中急速涌进的新力量有着自己的想法，而这可能会致阿里巴巴文化出现认知分歧。而这些往往仍需要马云以决策者的姿态去沟通。

　　一个故事或许很有代表性。一位政府要员到阿里参观，阿里特地为其预留了专用的电梯，但未想招致了内部年轻员工们强烈的不满。桀骜不驯的年轻人们认为这是对权贵阿谀奉承的姿态。这一风波最后又由马云出面平息，他在内网论坛上说来的都是客人，以礼待客是阿里巴巴应该做的。

　　另一面的影响则是，马云始终是解决问题的最终钥匙，这也使得其他高管难以真正独当一面。

　　譬如“十月围城”事件，尽管淘宝商场(现改名天猫)官方和CEO张勇曾一再解释，但最终问题仍需要马云越洋飞回平息事态。

　　一位阿里巴巴高管也曾对记者说，看到马云一次次不得不站出来平息事态，承受压力，会让他感到屈辱高管们仍未能真正被外界认可承担起了最终责任。

　　前述阿里内部人士说，整个2011一年，对马云影响不小阿里巴巴的价值观诉求和马云的理想主义雄心，都可能阶段性接近了某些边界瓶颈。

　　不过，眼下马云显示出更多积极的态度。他说，经历过去一年他心智上成熟了10岁，“现在我知道如何以更好的方式和这些事情打交道，你不能要求谁都理解你，那不现实。但是二三十年后，人们会理解我们现在的做法。这就是领先。”

　　集团秘书长邵晓峰说，阿里巴巴面临的责任超出了此前的想象，但马云仍是理想主义的人，阿里巴巴也仍是理想主义的团队，对承担更多责任感到自豪。

　　他甚至在阿里巴巴内部开始了新的民主化实验。阿里巴巴成立了公益基金，鼓励员工们自行选择、论证公益方案、核定预算、搭建团队，再通过民主公示、投票式的竞争来执行项目。

　　知情人士评价说，这些或许是马云后退培养接班人的心思他个人需要减压，也更期望转向其真正感兴趣的领域；而越来越庞大的阿里巴巴，需要年轻的高管层们崛起，独立领导平均26岁的25000人年轻化员工群体。来源人民网)