赛门铁克亚太及日本地区总裁郭尊华

凤凰网于2011年8月独家对话赛门铁克亚太及日本地区总裁郭尊华，以下为文字实录：

第一部分：少小离家赴美留学 感谢父母取名尊华

凤凰网：我第一次看到您的名字的时候给我一个触动，因为名字里面有两个字很吸引人，一个尊，一般人们会想到自尊，华是中华，您的父母是怎么想到给您起这样一个颇有爱国情怀的名字？

郭尊华：当时我是挺不喜欢这个名字的，小时候认为写字很麻烦，有很多笔划在里头，但我发现到了中国来这个名字起的真好，后来我还特意的去感谢我父母亲，在我们兄弟姐妹里头，我觉得我的名字是您们取的最好的，我觉得我的名字，尤其是在中国，尤其是我对中国的认知，对中国未来，我还是挺感觉自豪的。

凤凰网：您好像是从小在香港长大的，后来移民到美国的，是这样的吗？

郭尊华：对，我是在香港出生，香港长大，然后我到美国读书，读完书以后有一个公司给我一个机会，让我留在美国，所以我在美国生活了16年，我在那边读书，读完书继续工作，所以我的两个小孩也是在美国出生的。

凤凰网：您是在读大学的时候才去美国的？

郭尊华：我读完中学，读大学的时候到美国去读的。

凤凰网：您当时家里面，兄弟姐妹都是送到美国接受教育吗？

郭尊华：对，没错，我家里头有6个兄弟姐妹，我是排第五的，老大、老二、老三和我是到外国读书的，然后我哥哥和弟弟留在香港发展。

凤凰网：所以我特别感兴趣的就是，您其实并不是整个家庭全都迁到美国去？

郭尊华：没有，我们都是单打独斗的，我去美国的时候，交完第一个学期的学费，就剩了1200块，其他的都是我自己去打工赚回来的。

凤凰网：您常住是在哪边？

郭尊华：我是移民北京的，我的家现在在北京。

凤凰网：北京人了？

郭尊华：不是北京人，但我跟我太太在这边住。

大三时成功申请工程师职位 获绿卡攻读MBA

凤凰网：您大学毕业的时候，为什么会想到投身现在这个行业，或者说您自己一开始的时候，就想到将来要做管理，做职业经理人吗？

郭尊华：没有，我大学毕业的时候，只是追求有一份好的工作，追求有一个好的家庭，没有想到太远大的理想，但是我总是觉得，无论我在做什么，我都会全力以赴，想到做到最好。只是到后期我才想，希望能够做的是什么，当我对自己有多一点信心的时候，我就在想下一步应该要去怎么做。

凤凰网：您还能记得自己的第一份工作是做什么吗？

郭尊华：我第一份工作，您真的想知道我的第一份工作？

凤凰网：我很想知道。

郭尊华：我第一份工作，是我在大学里头的农业部工作，那时候因为我没有工作证，是一个香港留学生没有工作证，我在大学第一个学期的时候去那边工作，人家说这边挖个坑，我就在那边挖个坑，我第一天下班两只手都是血，原来我不知道做这样工作要戴手套的，手上都是血，那是我在美国的第一个工作。

但是我的职业生涯里头，第一个工作是我在大学三年级的时候拿到的工作，当时花了六个月时间，每两个星期去公司说，我非常希望能够在你们公司工作。通过六个月以后，有一天人事部出来跟我说：“我听说你来了六个月，差不多每两个星期来一次申请工作，挺有毅力的，有一个工厂里头的经理想见你。”结果这个人出来，我还记得他说：“听说你非常想在我们公司工作。”我说是的，结果他说您下个星期上班吧，给我一个初级工程师的工作。因为我当时是一边当服务员一边读书的，当服务员的小费是很不错的，我要拿50%的降薪去做初级工程师，所以人家毕业的时候，还要去找工作，我毕业的时候其实已经有一份工作了。

凤凰网：您刚刚提到工程师的工作，当时是一个什么样的企业？

郭尊华：是一个通讯行业的企业，后来被一家美国的公司收购了。

凤凰网：后来您在毕业之后，有很长一段时间是在这个公司里服务的。

郭尊华：这个公司对我还是挺好的，这个公司我毕业的时候，我本来是去一个比较好的MBA学校读书的，他要求说，您留下来，我们给您一份工作，MBA在这边继续读，我们给您付学费，还有就是替我申请绿卡，我就继续在那边工作，从我进去的那天开始，工作了7年半，我才离开的。

工程师转型产品经理 25岁独当一面遭否定

凤凰网：在7年半当中，您是否已经慢慢逐渐形成了自己的一些想法，比方说对以后职业的规划？

郭尊华：是的，我当时第一份工作是做工程师，我做了4年半的工程师，在这个过程里头，我一边去读MBA，我就理解到自己心目中所想的，我希望更接近产品的管理，更接近跟客户的沟通，所以当时我就要求转到市场部去工作，这个公司也对我挺好的，也给我这个机会转到市场部去工作，当时我就觉得以后的发展，是想当一个产品经理的发展，后期才转到销售这个层面。

凤凰网：您做技术工作做了4年半的时间？

郭尊华：工程师我做了4年半，之后我做了10年，我的工作经验都是围绕着去做产品管理。

凤凰网：可能每一个人在生活当中，在工作当中，都会有那样一个人或者一件事，能够让您一下子长大，一下子变成熟了，您有没有遇到过这样的事情？

郭尊华：事情有很多，我马上想到的一个事情是，有一天我的老板不在，我还在这个后来被收购的公司，我代表老板出去主持一个会议，当时我是最年轻的员工，很多产品的工程部门的管理层，工厂的管理层都在，我去主持这个会议，主持的不怎么好，那时候我大概是二十五、六岁左右，人家都是四十岁，经验都是比我足的。后来被我的一个前辈，也是请我进入公司的经理，他跟我说，你刚才浪费了我们所有人2个小时的时间。当时对我的冲击很大，我以后进去每一个会议，我都想得很清楚，我要做什么，希望的结果是什么，我跟自己说，我不要再浪费别人的时间。从那天开始，我对开会的准备、结果的期盼，前期的准备工作，我做得比较足的，从那一天开始。

第二部分内容提要：幸福非必然，凡事需努力。郭尊华常用这句话来勉励自己。在下一节当中他会为您介绍他的职场经验，他说特别希望提拔一些有理想和有抱负的年轻人。

第二部分：30岁确立经理人目标 称愿帮助年轻人创业

凤凰网：我们也留意到，您自己不仅是在大学学了电子工程学学士，同时还有企业管理学的硕士，您自己认为，正式开始做职业经理人，是从哪一年开始的？

郭尊华：我刚开始的时候，没有想到要做什么企业的经理人，坦白说我刚毕业的时候，就是希望有一份好的工作继续攀升，年轻的时候看了很多书，尤其是立志的书，怎么把自己继续提升，我对那方面比较感兴趣。直到30岁出头左右，对自己的信心越来越足，因为我在工作上继续取得成效，取得一些结果，也被我的上级认同，当时我对自己说，其实我自己可以的，然后再继续探讨下一步我们应该怎么走。当时大概30岁出头左右，希望能够当一个非常出色的职业经理人，大概是30岁出头，因为年轻的时候还在摸索。

凤凰网：我听您说过一句话，如果不做职业经理人了，将来您会选择扮演一个小角色，帮助一些有思想和有追求的年轻人成长，您觉得什么叫做有思想和有追求？在您的公司里会不会有这样的年轻人让您看到？

郭尊华：首先我现在还是非常热爱我的工作，我还是非常投入我现在的工作，日后当我觉得想退休了，或者工作压力太大的时候，我希望能够帮助其他的一些年轻人。所有人的机缘都是有限的，他的经历、他的时间都是有限的，所以不可能帮助所有的年轻人。但是呢，我们会选择性去帮助一些年轻人，问题是您会选择性帮助哪一些年轻人。我会帮助一些对自己有理想，对自己有所追求，而且是非常努力工作，非常热情，非常能够跟别人一起合作，把事情做好的人。我希望看见他是能够帮助自己，继续不断提升自己的能力，虚心学习，非常努力的年轻人，我们特别愿意给他更多的机会。

郭尊华：谦虚使人进步 自我创新是成功关键

凤凰网：我们中国还有一个词叫做“贵人”，您自己的人生在年轻的时候，遇到过“贵人”没有，就是提携您，帮助您，给您人生的引导，在您最黑暗的时候，给您点了一盏灯，有过这样的人吗？

郭尊华：有，在我的旁边，我的前辈，我的一些上司都对我挺好的，可能我是比较努力，比较热爱自己的工作，不单是我的老板，而是跟我老板平级的，或者是更上一级的一些领导，他们都会花一些时间跟我聊天，给我很多不同的建议。

凤凰网：您刚刚说这些老板都给您不同的建议，应该说您的职业非常的丰富，曾经在那么多的大企业里面工作过，在这些企业当中，自己最宝贵的经验和财富，如果让您说的话，您首先会提到哪一点？您觉得在赛门铁克获得的最重要价值和收获是什么？

郭尊华：我觉得在我的职业生涯里头，我在北电、3Com、EMC、富士通，现在的赛门铁克工作过，其中有两家已经不存在的，所以我觉得企业常青，跟您的职业生涯常青，也是一个很困难的事情，尤其是职业生涯的常青，我们必须要保持一个非常谦虚的态度，去不断提升自己的能力，不断的学习，不断的自我创新，我觉得是非常关键的，而赛门铁克给我的机会，我觉得是非常难能可贵的。

在美国工作、生活、读书，在美国的环境中，怎么跟我旁边的同事去竞争，去出人头地，一直以来，不管是在3Com也好、EMC也好、富士通也好，都是在中国组队，在中国发展代理商的网络，去把最好的解决方案给我们中国的客户，赛门铁克给我这个机会，就是把我的一些经验，在日本怎么组队，在澳大利亚怎么组队，在印度怎么组队，在新加坡怎么组队，怎么样去拓展我们的合作伙伴领域，怎么去把我们的业务继续推动到更高的层次，这个经验对我来说，我觉得是非常难能可贵，也给我的信心大大的提高。

郭尊华：同事赢单时最开心 乐见年轻人成长

凤凰网：您刚才说乐在其中，什么时候您觉得最开心？

郭尊华：我开心的看到我的同事在赢单的时候很开心，看见一些同事，他们对自己满怀信心的给我说，我在怎么去赢，在哪里可以做得更好，我就觉得在这个过程里头，我是很享受的，我看到很多年轻的同事，越做越好，是一件高兴的事情。像上一个季度，我们在亚太及日本地区，我们增长了29%，上个季度，而我认为最高兴的是，所有的产品本部业绩都能早达到指标，都有增长。所有的区域，我有5个大区，澳大利亚跟新西兰、南洋、日本、韩国跟大中国区，有5个大区，我都做到数字，都超过这个指标能完成，这个是让我挺高兴的事情。

凤凰网：我记得您之前还曾经说过这么一段话，特别耐人寻味，您说特别想坐在一个很舒适的轿车里面，看着车外的风景，这是很浪漫的一件事情。

郭尊华：没有，我突然间有一天，我忘了是很冷还是很热，我都觉得我看见外头的人比较辛苦，可能外面下着雨，而我在车里头很舒服的听着音乐，或者是看着书，我觉得自己很幸福，我就利用这个时间，当我觉得我很幸运很幸福的时候，我常常提醒我自己一句话，幸福非必然，凡是要努力，我今天的幸福或者是幸运，是因为昨天的努力，如果我想明天或者是明年还继续幸福或者是幸运的时候，我今天就必须要非常努力的工作，要继续创造条件，让我可以继续的有机会感觉到幸福，感觉到幸运。

凤凰网：所以您在讲，从容的欣赏风景的潜台词，其实是在鞭策自己？

郭尊华：没错，我真的是觉得，有一句话常常提醒自己，就是幸福非必然，凡事要努力，您要做的好就要付出，身体要好就要去做运动，考试要考的好，您就要读书，您要业绩做的好，就要考虑到您的合作伙伴是否忠于您公司的产品，继续的帮助您的公司去推动，如果您的销售团队要做得好，他们必须要对产品的认知继续的提高，方方面面都是靠这个道理。

第三部分内容提要：作为职业经理人，郭尊华认为提高团队互信度是打拜对手的关键。下一节当中，他会告诉你，赛门铁克亚太和日本地区将在4年内实现业绩翻一番的目标，达到20亿美金。

第三部分  郭尊华：团队互信度越高 越容易击败对手

凤凰网：在帮助老板和员工进行沟通的方面，您有没有什么经验，是值得大家分享的？

郭尊华：我觉得作为一个职业的经理人，怎么去搭建一个好的队伍，给员工创造一个好的工作环境，给他们一些推动力，让整体员工所达到的成果越来越高，持续的去增长，我觉得如果要达到这个环境，我们必须要构建一个高互信的环境。因为如果是一个低互信的环境，您讲一句话，我讲一句话，我下面的员工都跟我说，Bernard(郭尊华)是在想一些什么东西呢？他可能是想这个想那个，他们老是在猜测我背后有什么原因。如果是一个高互信的环境，他会觉得Bernard讲这个是有道理的，他是以公司为出发点，这样一来，内耗就会少一点，在市场上面我们的步伐就会快一点，如果我们在市场的步伐快一点的话，我们就比较容易击败我们的竞争对手。我觉得公司里头营造一个高互信的环境，是一个非常重要的环节，也是我在公司里头着眼的地方。

凤凰网：这个是您长期以来工作积累下来的经验？

郭尊华：其实积累下来，不能两分钟就讲完了，我最近学会的一个道理，对我来说是很不错的一个道理。最近看了一本书，它里头讲的是，每一个领导层都有两个队伍，第一个队伍就是老板的队伍，因为您是属于老板队伍的其中一个成员，第二个队伍是本身还有一些人跟您汇报。第一个队伍是您老板的队伍，我老板的队伍是CEO的队伍，首先他们不能老是保护自己的队伍，只是为了争取自己队伍的一些好处，或者是利益，而妥协了自己第一个队伍的一些要求，如果是您的第一个队是老板的队伍，我们整体公司就能够上传下达，因为我的老板是跟CEO一块的，CEO领先，我所有做的事情是跟我们公司的领导层是一致的，而我的第一个任务就是，跟我的老板要求目标是一致的，下面的同事一级一级的，我们就是一个整体的队伍来作战，而不是不管老板在说什么，我自己做好我的事情，我不理老板的目标是什么，工作的安排，我先把我的这个部分做好，我要保护好我的队伍，这样会让公司不能取得有效的拓展。

郭尊华盼自我超越 四年内业绩超20亿美金

凤凰网：您自己有没有一些，按照我们中国的老话讲，叫雄心壮志，有没有这样的想法？

郭尊华：我没有很大的雄心壮志，我只是希望能够继续的把我现在的工作做好，我最近给我的团队说，我希望4年以内，把整个亚太及日本地区的业务翻一倍，但是我在每一个大区里头，我要求他们也应该去想，怎么在2年比您现在的业务翻一倍，有一些地区可能成熟度比较高的，我要求他们在3年以内，怎么把您的市场，您的业绩翻一倍，我反而是希望能够把现在的工作踏踏实实的做好，继续取得成功，在市场上取得更高的份额，把更好的解决方案提供给我们的客户，跟我们的合作伙伴一起共赢，反而是我目前的工作重点，当然在我工作余下的一些时间，我希望能够参加外面的一些机构，好像有一个机构叫亚杰商会，在亚杰商会里头，我们会帮助一些年轻人创业，怎么帮助他们做得成功上市，继续扩大。

凤凰网：您刚才提到，您也会鼓励大区的经理，包括您会要求在4年内翻一倍，给他们定一些业务上的目标，您有没有想过给自己定一个目标，比方说在几年，达到什么样的销售业绩？

郭尊华：我希望在4年以内能把业绩翻一倍，我们现在亚太及日本地区的营业额，大概是超过10亿美元，10多亿多。

不妄谈超越前人 郭尊华称工作让自己快乐

凤凰网：因为您之前曾经提过，前任的CEO约翰先生，他在90年到99年的时候，把这个业绩翻了有10倍多，而且您好像还挺崇拜他的？

郭尊华：是的。

凤凰网：您有没有想过要超越前人？

郭尊华：我先超越自己吧，我觉得很难去跟这个人比较，因为我认为在一个领导层，您必须要符合当时的情况。

凤凰网：我明白您的意思，是当时可能做到那个份儿上，但是现在在中国来说，不像当时的发展机遇那么好？

郭尊华：对，这个要看环境，也要看自己本身的具备一些什么条件，我没有想的，因为他可以去收购很多公司，在我们亚太及日本地区，我们不可能说，以后将您的收购都放在亚太及日本地区，那是很难的一个事情，所以不同的职位有不同的一些想法。

凤凰网：您刚才还提到，您今天在这儿，下午要飞哪，下周飞哪，欧洲、新加坡您一连串给我举了好几个国家的名字，我听起来都觉得累。

郭尊华：我其实很累的。

凤凰网：您觉得自己工作起来真的挺累的？

郭尊华：我觉得是挺累的，但是我是乐在其中，我觉得像我这个职位的，有机会做我现在的工作，我觉得是一个特权，是一个很好的，很幸运的一个工作，我现在很热爱我的工作。

第四部分内容提要：无论你来自是小企业还是大公司，不管你使用笔记本电脑还是重要的数据中心，随时存在病毒攻击和信息被窃取的风险。在下一节，郭尊华会告诉你，赛门铁克正在全世界200多个国家当中，都在随时监测病毒攻击数据。

第四部分： 赛门铁克全面掌握互联网威胁 警惕用户防范

凤凰网：您能不能给我们透露一下，就是说赛门铁克发布的互联网安全威胁报告当中，有哪些特别重要的内容是值得网民、值得这些互联网的用户去关注的，能不能给我们讲一下，还有就是你觉得对全球互联网安全的趋势有什么预判？

郭尊华：首先我们这个安全报告是大概每年发一次，我们基于我们全球有很多个侦测点，我们有24万个侦测点，我们在200多个国家里头搜集这些不同的信息安全的威胁的资料，应该我们是全球最大，做的最广，做的最深的一个公司，而我们发现这个内容是非常丰富，但是有两点是我记得比较突出一点的，第一点就是现在的安全威胁是非常的有针对性，他们会通过社交网络去对每一个人，每一台电脑进行方方面面的研究，然后他们会针对每一台电脑，每一个人去进行攻击。

我们发现有57%的攻击是针对一台电脑，所以这个针对性非常高。第二、我们发现很多电脑在妥协以后，它有很长一段时间潜伏期，在潜伏了大概平均时间段是6个月，在6个月里头，基本上恶意代码在这台电脑里头，搜集什么资料基本都能搜集到，所以信息安全是一个非常关键的考量因素，因为它进去你的电脑以后，潜伏那么长时间，基本上我都不晓得他们在里头做什么，你可以想象的到。

凤凰网：对，一个是针对性强，第二个就是潜伏期长。

郭尊华：对，没错。第三点我们认为下一个安全的威胁将会是在移动的互联网上面，那么多的移动手机，那么多的移动终端，那么多的操作系统所带来的安全威胁，将会是越来越大，怎么样去有效的管理这些智能的移动终端，将会是一个非常重要的信息安全考虑因素。

郭尊华：当然了，我们公司就是希望能够及时的警惕一些企业用户也好，住宅用户也好，或者是一些普通老百姓，对信息安全威胁的认知及时的提高，让他们了解到最新的攻击的手段，让他们更容易去防范这些攻击。

郭尊华：赛门铁克的目标是让人们安心上网

凤凰网：对，我现在其实还想问最后一个问题，那就是说在很多互联网用户也好，还是有很多关注赛门铁克的人也好，其实对赛门铁克本身，因为它的产品线非常的长，产品种类也非常的多，甚至可以说它渗透到很多我们互联网各个领域，各个部分，所以我们很难用一句话，或者说一两句，甚至我们用今天的这场对话，都很难把赛门铁克的业务说的特别清楚，但是我们可以从时间的维度上来讲，它肯定也是经历过一些不同的发展阶段，你觉得在你带领赛门铁克的团队，在亚太区，在日本这些重点区域，这几个大区去拼杀的时候，你觉得这个企业它进入到哪个发展阶段？

郭尊华：我觉得那是高速的发展方向，因为刚才你说我们那个产品线很长，但是可以缩短到一两句话，我们就把我们公司要做的事情讲的比较透彻，就是我们会帮助消费者产品也好，或者是企业用户也好，怎么样帮助他们去管理跟保护他们的身份和信息，就是我们最主要的重点，然后只要我们把用户的情况了解清楚，我觉得我们这个发展的空间是非常的大的。

凤凰网：赛门铁克如果我们用别的词，用几个关键词去形容它的话，你会用哪几个字去形容它？或者这样讲，我们这样理解，当一个互联网用户，他已经了解了你的公司，那他现在在提到赛门铁克的时候，他立刻脑子里会蹦出来几个字，安全、可靠，诸如此类的，你觉得是能够用哪几个词去形容它的核心？

郭尊华：信心。

凤凰网：信心？

郭尊华：对，信心，也就是信之源，我们现在觉得赛门铁克，你讲到赛门铁克就想到信心，信誉。这个公司，这个牌子是可以信任的。我觉得赛门铁克的企业文化特别讲究两个字，就是信用，信心，我们一个公司有一个使命，让人们可以在互联世界里头，可以随意的工作、游戏，非常有信心的去做，对互联世界满怀信心，我们公司的一句使命就是，不管是公司也好，或者是普通的老百姓也好，在互联世界里头满怀信心，可以随时安心的去上网，去做他们的事。