SAP中国区的咨询经理王磊：SAP钢铁冶金行业解决方案及案例剖析

【赛迪网讯】与会的各位嘉宾，大家早上好！我叫王磊，来自SAP大中国区。在SAP里面，我主要负责北方区以及我们这个行业的销售。今年对于我们来说，国家宏观调控前几个行业，钢铁、水泥、电解铝都是属于我们管辖的范围。所以今年宏观调控对于我们这个信息化也有一定的影响；但是这个影响里面有一点给我印象非常深刻，就是在钢铁、冶金行业，尽管有这样一个宏观调控，有这样一个大的环境，但是我们这个行业信息化的需求还是非常的平静，大家都把信息化作为一个很重要的提升企业竞争力的手段，进行一个系统的实施；为什么会有这样的情况？根据我个人的理解，钢铁行业把信息化提高到这样一个高的高度。一个是钢铁和冶金行列面临一个国际化的竞争态势，在这里面企业的兼并、重组、整合很厉害。所以中国的钢铁行业也在面临一个大的兼并、重组，同时也面对这样一个问题。第二，我们企业正在进行一个改制，就是建设一个现代企业制度。对于钢铁行业来说这两年也做。第三是进行一个产品结构的调整。就是整个行业做一个大的技术核心改造和产品的调整引进了大量的设备和技术。对于这个行业来说，他们是在这样三个大的环境下，从事这样一个信息化。因此我想对于我们其他行业来说也是一个借鉴意义。也就是说，在这种大的环境下为什么把信息化提高到这样一个高度；而且还紧紧抓住这个不放。是因为确实信息化可以推动企业的现代化建设，推动企业的核心。
对于SAP来说，提供给整个行业的建设思路，是“冶金版的整体商业套件＋少量开发”。基于这个技术路线，我们还提供了方案和产品。目前已经有9家的企业按照这样的思路实施这个解决方案；比较有影响的是首钢最公司，他们花了十个月的时间，按照这样一个思路，建设一个企业的ERP系统。这样一个路线的提出和另外两组路线并列，还有两个技术路线，一个是所谓大规模的定制。很容易理解，就是企业要搞信息化，首先认识重要性，接下来是做的问题。我们或者依靠企业内部队伍，或者由这个队伍加上外部的第三方公司一起来建设，根据企业的需求自己来开发这个。这个所谓大规模定制主要是这样一个思路，是以自己开发为基础。第二条技术路线，就是所谓的大规模集成，通用的商用软件加内制的思路。大规模集成，就是说我建设企业信息化不是从头靠自己的力量或者是靠第三方合作伙伴，而是我到市场上去找，相应的适合我这个系统的软件。比如说找一个适合我的财务管理，或者是供应链管理等等。我把这些软件拿过来以后通过IT的技术把它们集成在一起。当然在这个过程当中，你必然发现有一些特定的东西找不到，或者是不能满足自己的要求，你就需要做一个开发。这就是大规模的集成加外制的路。SAP给企业提供一个完整的管理解决方案，能够满足大部分的企业需求，在这个基础上再进行一个开发。但是这个开发是基于这个整体进行开发。规定的是一个大量、集成的问题。也大量开发的问题。这是SAP解决方案的鲜明特点。这三条路线，我们可以说条条大路通罗马。这三条路线都有成功的案例，是由企业做成功的。这三条路线，在现在这个时间点上主要比较的是它的投入、产出和它的对企业适应性、技术先进性等等。对于它真正能不能做成，当然都有一个案例。在钢铁、冶金行业来说这个案例非常著名。比如说大规模定制，这样一个路线。在美国有一个叫美钢联（音），他们起步比较早，就是靠自己的开发在做。产生的结果是在企业内部产生一个非常强大，又非常庞大的IT队伍。走这样技术路线的公司，会产生一个几百人甚至是上千人的队伍，因为主要是靠自己的力量。第二大规模集成模式也有成功的案例。在钢铁冶金行业比较著名的就是韩国普相质铁。
在这里我给大家举一个例子，一个是百事可乐的例子，他们走的就是第二条路线。百事可乐在今年年初公开宣布完全推翻原来的系统架构，在全球范围内重新实施一个企业系统平台，在这个基础上再做一个开发。就是走第三条道路。还有一个国内的案例，就是联想；他们在几年前选择的是ERP，选择的供应链管理是I2，他们经过艰苦的努力，这个方案很有可能放弃，因为这个集成的难度很高，投入也很大。而且这三套软件是飞速的发展。真正现在做的比较著名的还是韩国的普相。所谓大规模的开发和大规模的集成，这样大量的IT技术工作和投入，首先要对这个平台要求很高，必须有这样一个平台从整体上满足企业的方方面面需求，不能有重大的缺失。如果有重大的缺失就需要寻找其他的解决方案。同时在这个基础还需要做一定量的开发，满足自己的需求。第二，还可以直接的利用和借鉴先进管理软件当中的经验。企业的战略和整体管理思想甚至是文化，都是一个整体。有了这样一个平台，就可以用所谓的先进管理思想和理论。这样一个平台是怎么能够打造出来的呢？因此，SAP提供这样一个解决方案，遵循的是这样一个理念。就是企业信息化建设可以遵循一个所谓特殊到一般，一般到特殊的过程；所谓特殊到一般就是各个行业，各个企业的管理有特性，但是有很多内在的本质的管理理念和思想，具有共性。因此开发这个系统的时候首先不是专家的任务，而是靠管理。刚开始都是需要靠管理的流程，大量的分析，把这些提炼出来，变成一个一个的具体功能。这个功能是分的很细的组建。最后产生出来所谓的行业解决方案。这是从特殊到一般的过程；是一个管理理念的提炼和规范的过程，以及相应开发的过程。这是提供了一套完整的记录。第二是一般到特殊。企业如果采用SAP的方案，拿到的是积木，同时结合企业的需求，把它配置出企业自己所需要的流程而不是开发。这个配置的过程，就是从一般到特殊的过程。可是大家了解SAP的话，经常可以听到SAP前面有一个词叫“my SAP”。从一般到特殊由SAP的咨询合作伙伴和企业的客户一起来完成。实施SAP的过程就是把SAP变成my SAP的过程。为什么我刚才一再强调“配置”呢？这个词虽然跟开发都是两个词，但是它表示我们在建设企业信息化的重心转变，大家比拼这个产品就是这个功能有多全，有多细。在实施的时候，核心人员是以业务人员为核心，也就是说真正做信息建设的时候是以业务人员为主，做这个建设。业务人员不需要很丰富的IT知识，关键是有业务知识。他主要是在这一系列的功能里面理解它的理念，它的含义，搭建出他自己所需要的业务流程。这个过程里面，主要是一个系统的配置问题，而不是开发的问题。所以整个项目的核心就是以业务人员为核心。当然IT人员也很重要，因为还需要一定的特定开发，以及架构的维护。
这样的话，从整个模式来说，整个信息化下来以后不会在企业内部成立一个庞大的队伍，项目投入相对来说比较少。首钢总公司用了十个月的时间打造了企业信息化。主要打通的是产销、执行和采购、财务等等这样一个平台；做完这个项目以后，首钢IT人员与原来相比基本上没有增加。也就是说这个维护队伍没有因为项目的增加而扩充这个维护队伍。基于这样一个模式和理念，我们所谓的整体解决方案里面所包含的内容，是有这个部分。有三个部分组成。一个叫网络编制器，这是SAP的技术平台。在这个平台之上有一个SAP的商务套件。这是一个跨行业的解决方案，这个部分是一个基础。这也是SAP最主要的组成部分。里面有五大部分组成，核心是企业资源计划和ERP。周围还有几个协同电子商务的关系，比如说客户关系管理，产品周期管理和供应链管理等等。SAP在这几个方面，已经全面属于世界领先的定位。就是说我们是一个领先的供应商。SAP经常这样自己介绍自己“我们是企业的管理领先软件和协同的电子商务的供应商”。周围的东西管理的范围已经跨出企业本身，可能会到了企业的客户，这是一个协同电子商务的管理。第三部分，就是这个图的右边，所谓的行业组件，对于钢铁、冶金行业来说是由这三个核心组件构成的。经常有客户会问你们有行业解决方案，这个行业和那个行业的解决方案到底有什么区别？比如说我是渔业的打开出来就是渔业的，我是汽车的打开出来就是汽车的，其实真正的信息化管理软件所归纳总结的不是具体的数，而是你这个行业里面，第一物、料描述的特点。这个物在信息化系统里面怎么合理的描述，怎么表达清楚。这是第一步。不同的行业，就有不同的特点。有的行业虽然完全不一样，但是可能在物、料描述的方面有一定的共性。第二步，就是在系统里面把这个物描述清楚以后，就是这个物流的跟踪能不能形成，不同的行业有不同的特点。流程制造这个行业物流的特点都不一样。抽象归纳的是这个物流的特点和物流的控制。第三步，这个物流也描述清楚了，也能够在信息化里面管住，就是能不能把这个物流做计划。抽象的是这些东西。不同的行业解决方案里面解决的是这部分问题。并不是说有名称就可以了。这个物流还是能够描述清楚、控制清楚，计划好了完全就是财务系统能不能印证。这个物能够描述清楚，控制清楚了，财务也知道了，本身就是信息化。因为钢铁也是从这个层面归纳总结问题；第一个是基于特殊属性的产品周期管理。是要解决当前冶金行业的物料问题。第二是解决钢铁冶金行业的物流控制问题。第三是解决财产的问题，然后和ERP的财务系统进行集成。
刚才给我们介绍的是钢铁冶金行业的方案和总体思路。接下来给大家介绍一个案例就是石家庄钢铁有限公司。这个企业虽然不是很著名，但是非常有典型的意义。它处于整个行业大规模兼并、重组的压力下必须要显示自己的特点，所谓的精品。因为它就是做汽车的专业索道。它没有办法做大做强，就需要做精。遵循的就是SAP的路线和解决方案。第一期他们已经做完了，从2002年的12月9日开始到去年做完了。主要是做产销、供应和集成。不包括设备维护和人员。实施的结果，它是通过这样一个信息化的建设，强化的思想，就是集中一贯的管理思想。同时借助这个系统的实施搭建了一个企业平台，实现了一个快速的反应能力。这是一个内部的企业重组架构。红线部分是第一期、第二期所要完成的。供应商管理、供应链管理是第二期要完成的。他们得到的体会是，信息化建设采用SAP解决方案是一个管理理念的变革，也和企业的战略结合在一起，而且这个信息化建设是一个不断的持续改进过程。
今天由于时间的关系我给大家做了一个简单的介绍，就到这里。谢谢大家！