擦亮服务基层的窗口

目前，南航珠海公司正深入开展党的群众路线教育实践活动，要求机关部门真正做到“认识高一层，学习深一步，实践高一着，解决问题好一筹”。公司财务部以服务主业、服务基层、服务群众为己任，通过实施一系列便民举措，为企业改进工作作风、推动中心工作提供了正能量和借鉴价值。
　　□本报记者 朱思平
　　通讯员 钟朝 冉小伟
　　国庆节前夕，南航珠海航空有限公司“航线经营管理信息系统”手机版上线，令公司市场营销部工作人员喜上眉梢。“我们可以随时随地了解公司航班经营信息了。谢谢财务管理部门兄弟送给我们一线人员的大礼！”
　　“航线经营管理信息系统”是珠海公司财务部为服务主业、服务基层而倾情打造的。该系统支持效益快报、经营分析、考核指标、对标分析、航班订座的最新数据查询。2006年1月，该系统正式投入使用后便一展锋芒，当年就为公司生产经营立下奇功。系统经过5次升级完善，已经成为公司生产经营的重要利器和一线销售人员不可或缺的重要手段。
　　“航线经营管理信息系统”的不断完善，是公司管理部门努力践行党的群众路线、主动服务基层的一个缩影。
　　甘做营销人员“小棉袄”
　　一个周末的下午，正在家休息的财务部收入分析员王平突然接到电话。“王平，下周一公司召开经理办公会，需要全月的经营数据，明天航线系统的数据能更新到月底吗？”“没问题，明天我可以给大家提取最新数据”。这样的场景对王平来说已经再平常不过了。
　　为能向营销一线提供及时、准确的经营数据，几乎每个周末他都要从机场生活区坐一个小时的车，到市区机关办公楼维护“航线经营管理信息系统”。而在“五一”“十一”、春节等旅游旺季，营销部门对数据及时性的需求更为迫切。当一线销售人员对此表示歉意时，王平说：“用信息系统的‘快 、准、狠’服务于营销是我们的职责！”
　　“财务部好比是营销部门的‘眼睛’，能让营销人员及时了解经营信息，为公司经营战略提供强大的信息支持，而我们自主开发的‘航线经营管理信息系统’好比为这双眼睛涂上了‘护眼霜’。”财务部经理张可国说。据悉，“航线经营管理信息系统”每日更新公司各条航线的收支数据、经营品质和盈利情况，并且实现了对主要竞争对手的数据对比分析和销售特点跟踪。负责这项工作的王平，每天都主动收集、汇总各类繁杂的数据，将其及时整理并输入系统。不管是下班后还是节假日，他都能及时维护好系统，确保信息更新及时、准确，并且从未出过任何差错。
　　架起沟通基层“连心桥”
　　由于公司财务部设在珠海市区机关办公楼，距市区50多公里、身处机场一线的许多员工往往为不方便报账而发愁，财务部就主动下到一线，去为大家服务。每周四，无论刮风还是下雨，总有一些财务人员大清早就从市区赶赴机场办公楼，为一线员工现场办理报账业务并为大家答疑解惑。
　　年底对于财务人员来说更忙碌，各部门员工扎堆儿到财务部报账。财务出纳总是在这个时候迎来“旺季”。担任财务出纳的陈丽萍在财务部发老大姐了。去年底她眼部发炎，一只眼睛很难睁开。部门考虑再三后，临时取消了陈姐周四去一线报账的工作。而陈姐却坚持要去，她说：“我的眼睛使劲儿睁睁就好了，本来一个星期就只有周四一天去一线服务，这要是取消了该耽误一线员工多少事啊。”于是，陈丽萍照常赶赴机场。
　　当好一线生产“保护神”
　　今年以来，随着公司规模扩大，空勤人员数量也大幅度增加，为空勤人员提供制服免费清洗服务的公司航空服务部洗衣房面临着烘干机不够用的窘境。
　　5月份，公司航空服务部向公司申请购买一台新的烘干机。本来顺理成章的一件事却因为南航今年在全公司范围内推广全面预算管理模式、大力压缩生产成本而“迟迟得不得批复”。
　　没有预算怎么办？烘干机该不该买？费用从哪里出？考虑到这些特殊情况，珠海公司财务部预算办人员来到航空服务部，在实地察看洗衣房作业环境并倾听工作人员的想法后，认为购买新烘干机的请示十分合理且有必要，于是破例向上级单位申请预算。预算起初被否决，然而他们始终不放弃，有理有据地与各方进行协调沟通，最终说服总部预算办批复了该项预算。
　　眼下，“无预算，不开支”的全面预算管理模式现已在南航内部全面推开。为保障一线生产，不让一线单位因为预算上报不合理而让该办的事情办不成，财务部预算办每隔一段时间就组织工作人员深入一线各部门去倾听员工的预算需求，指导他们做好预算规划并填报预算报表。“如何在全面预算管理下既‘坚持原则、严控成本’又‘灵活处理、保障生产’，成为预算办同事正努力思考的新课题。目前，他们已开始提前进行2014年预算编制工作，将努力做到“不因预算而影响公司生产”。