向初创企业学营销

作者：布莱恩·格雷格、维维安·翁  
　　
      大预算、大活动、大报告……数十年来，“大”文化一直支配着公司的营销决策和营销预算。但是，“大”同样意味着笨重不堪、缓慢前行。如今，消费者可能在一念之间就会抛弃你的网站，因此，在营销活动中，大公司应向初创企业学习，随时进行灵活的自我调整。在工作中，我们见到过大型营销公司因为采用初创公司的理念，成功地把营销活动的开发周期缩短了50%。
　　
     遵循以下四大法则，可以让大公司加速成功。
　　
      1、严肃对待“测试与学习”
　　通常，营销人员会为营销活动的影响力设定明确的财务目标，但却容易忽略制订了解消费者的明晰目标。相反，业绩优异的初创公司则一直在努力探究最新的消费者深层心理，并据此及时调整自己的营销策略。
　　为了让每次营销活动的预算花得物超所值，首要步骤就是设计“消费者深层需求一览表”，从已经发现的需求入手，继而为即将推出的营销活动设定具体目标，比如：我们怎样才能影响18至25岁的年轻人做某事。在推出活动之前，查看一下表中的哪项假设将经受测试。
　　芭芭拉·梅辛（Barbara Messing）是旅游网站TripAdvisor的首席营销官。在投资新服务之前，她使用“虚拟”标语来宣传公司打算推出的各种网站功能。如果只有一位用户点击这条标语，网页上将显示404/“该网页不存在”的信息。但如果点击这条标语的用户足够多，公司就会开始研发这款产品。相比单次耗资可达1万美元的小组座谈等传统营销方案，梅辛的方案不花公司一分一文，却能让TripAdvisor快速准确地把握用户想要的网站功能。
　　
      2、支持实验精神和“优良方案”
　　如果能够从错误中吸取教训，错误就无可厚非了。从Y Combinator孵化器毕业的Shoptiques，是一家时尚电子商务类初创公司，由奥尔加·维迪夏娃(Olga Vidisheva)一手创办。奥尔加给每个员工1000美元，让他们随意花在任何有创意的营销理念上，以此来鼓励大家敢于冒风险。“失败了也没关系，”她说，“唯一的要求是，你必须在失败之后花时间去分析其中的数据，把你在营销活动中学到的经验教训与大家分享。”这家初创公司已经从这项活动和这种理念中受益。在活动中，某员工发现品志趣（Pinterest）这家照片分享网站带来了宝贵的网站流量，因此Shoptiques正考虑把品志趣作为与其用户群保持联系的关键渠道。
　　如果想鼓励员工冒风险，公司也必须支持“优良方案”（good enough）这一理念。我们经常看到，营销人员花费数周时间想把现有的“优良方案”打造成“完美方案”。切记，这些额外时间本身也是有成本的。比如：在闪购网（Fab.com）这家限时购物网站上，70%的营业额都是通过电子邮件完成的。每多花一天时间打造完美的电子邮件营销活动，而不是实际发送出的电子邮件，就可能让公司遭受高达70万美元的营业额损失。
　　
      3、简化指标
　　只有当你能够回答“下一次我应如何改进？”这个问题时，为营销活动撰写一份长达25页的总结报告才有意义。我们见过一些公司纠缠于数字，对营销计划进行长达数周的审核，却不能达成任何以行动为导向的决策。无需面面俱到，只关注少数指标即可，重点考量营销活动的有效性，及其未来可改进之处。
　　最近，返利网站Ebates的母公司Performance Marketing Brands收购了Pushpins这家新创流动送货公司。该公司重点关注两项数据：1）公司移动APP的实际使用次数；2）每位用户花在上面的时间。据公司CEO Jason Gurwin回忆，在公司初创时期，“我们并未分心去考虑像APP下载量这样的空头指标，而是重点关注每位用户的使用时间，因为这个数据告诉我们，我们开发的新功能是否真正推动了用户活跃度。”
　　再例如，某家财富世界500强消费类科技公司最近对公司营销活动的审核流程进行了彻底修正。原先，公司的首席营销官需要在每周例会上审查超过25项指标；现在，只有五个重要指标被保留下来。而且，为了让会议议程只围绕这五大重要指标进行，会议最后为每项营销活动安排了一个“投入或终止”（“juice or kill”）环节，即：把更多资源“投入”到有前景的项目，“终止”没有前景的项目。
　　
     4、加快工作节奏，不要加大工作强度
　　很多营销活动的推出，应该只需花费几天，而不是数月时间。在大公司中，诸如过多审批程序这样的繁琐流程可能导致漫长的前导时间。这样，无论营销活动本身设计得有多好，公司也不可能像初创公司那样，通过快速的不断迭代，反复自我改进。
　　从细微之处着手变化，可以节省大量时间，最终加速学习进度。另一家消费类科技公司目前正重新设计其营销活动流程，意在把开发周期从六周缩短为三周。首先，该公司标注出活动开发和执行流程中的每个步骤；然后，重点关注了简化、加速各个步骤的简单方式，比如：引入单页战略简报，让营销人员在启动每项营销活动之前必须填写。通过这种简单的模板，公司确保营销人员从一开始就清楚目标，防止他们撰写长篇大论的战略提要。把营销活动的开发周期缩短为三周，公司可以把学习速度加倍。据估计，由于降低了创意方案的返工，营销代理机构的费用将节省一半。
　　营销人员必须更敏捷、更灵活，才能取得成功，其解决方案不在于加大工作强度、追求完美，而在于具备初创公司的思维，愿意学习。（译/邓小莉 校/王晨）
　　
原文详见：Four Ways to Market Like a Startup
　　布莱恩·格雷格（Brian Gregg）是麦肯锡合伙人，专注于研究营销、多渠道商务和消费者洞察。维维安·翁（Vivian Weng）是麦肯锡的高级经理，是数字营销与战略方面的专家。