微软新CEO纳德拉首先应该做的三件事

微软刚刚宣布萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）成为他们的新CEO。我很高兴看到他们选择了一位内部候选人，一位真正了解公司业务的人。纳德拉曾领导云计算业务，之前从事于企业产品、服务器和在线服务。微软的营收和利润大部分来自于三条产品线，而纳德拉拥有其中两条产品线（企业产品和服务器）的第一手经验，并在微软未能取得成功的领域（消费者在线服务）里拥有亲身经验。广泛的经验应该能对他大有帮助。

微软是世界上最大、最成功的公司之一，但也面临着巨大的挑战。值此纳德拉接过公司权杖之际，我建议他首先应该做好以下三件事：

1. 提出一个引人入胜的愿景

微软的最初目标是“让每张桌子和每个家庭都有一台电脑”。多么鼓舞人心啊！他们做到了。微软将世界的很大一部分带入了电脑时代。微软是一家巨大的公司，但也是人们喜欢批评的公司。

去年夏天，微软宣布了他们的“一个微软”新战略：

我们宣布，未来微软的重心将是为个人和企业打造一系列的设备和服务，使全球各地的人们能够从事他们最看重的活动，无论是在家中、在公司里还是在路上。

我读着读着都快要睡着了。无聊，乏味，沉闷。新CEO，你能做得更好！

2. 专注于人——重获他们的信任

激动人心、引人入胜的愿景将帮助微软吸引和重获最好的人才。这对于微软在与更加年轻、更加灵活的初创公司展开创新竞争时至关重要。评价员工的新方法在一定程度上开始于去年，当时他们废除了声名狼藉、使人士气低落的员工排名制度。

微软还需要激发客户的热情和积极性。不幸的是，微软已经成为人们喜欢批评的公司。大家都记得“蓝屏死机”、对Sharepoint复杂性的抱怨或者对Windows Mobile系统缺乏应用的不满。但微软也是一家拥有非凡成就的公司，可惜人们并没有真正认识到这些成就。我想看到他们说说这方面的故事。

通过追根溯源来重塑企业的好例子是斯蒂夫·乔布斯在1997年回归苹果后推出的那个电视广告。那时，苹果一团糟，没有明确的方向，很多产品都以失败告终。苹果如何重新定位自己？它追根溯源，制作了一个精彩的广告“Here s to the crazy ones”。

和苹果的那个广告一样，英特尔也希望与观众建立情感联系。2009年之前，英特尔的芯片广告中总是会播放“梆梆梆梆”的声音，既单调沉闷又令人生厌，似乎打断了信息的传达。2009年，他们播出了一系列有关公司员工和文化的出色电视广告。每个广告结束时，都有一群员工唱出同样的“梆梆梆梆”。这以幽默的方式成功传达了创新和前沿技术是英特尔基本组成部分的讯息。突然之间，我对英特尔产生了兴趣！

每个营销人员都知道，情感会压倒逻辑决定，但微软在这个方面再次失败，试图用实用性或产品价值来说服我们。

3. 产品

与杰克·韦尔奇（Jack Welch）领导下的通用电气一样，我认为微软在涉足的每个市场里都要以第一或第二为目标。如果做不到，就应该退出那个市场。他们必须专注于他们的优势，不要分散注意力试图参与许多的战斗。

大约10年前，微软在PC市场上拥有95%的份额，但现在只有20%左右。这不是因为Windows倒下了，而是因为智能手机和平板电脑等其他设备崛起，微软在这些市场上的份额少得可怜。对于桌面电脑的逐渐衰落和平板电脑的迅速崛起，微软的应对方法就是推出一种一刀切的产品：Windows Surface。人们之所以购买iPad，是因为它是最好的平板电脑，之所以购买Kindle，是因为它是最好的电子书阅读器。微软依靠一种折中产品绝对不可能获胜。

想要真正改善他们的产品，微软必须作出调整，以适应我们现在所处的网络新世界。他们必须从收购Yammer的交易中吸取教训，并借助快速的研发过程不断推出新产品。这将降低重磅失败之作的几率（还记得Zune吗？），并让公司里的每个人都产生紧迫感。如果产品周期长达两年，这种紧迫感就不会存在。微软现在的工作方式在一定程度上仍然带着他们在电脑旧时代里形成的那种优越感，但云计算已经到来，他们必须习惯于它对产品研发的意义。


最后，我也希望看到微软放弃那些负面宣传，尤其是针对谷歌ChromeBook笔记本电脑的负面宣传。他们完全没有抓住关键。人们不喜欢昨天的操作系统，在大多数人看来，不需要经常升级和防范病毒的廉价笔记本电脑好得不得了。我不在乎它不是“真正的笔记本电脑”，这恰恰是我想买它的原因。

我十分想看到新微软的出现，在此向萨蒂亚·纳德拉奉上最美好的祝愿。在今后几年里观察微软的变化将是件很有趣的事情。