李彦宏的新故事：未来商业基于“新软件+新数据”

2014年05月30日  21世纪经济报道

每年百度的联盟峰会，百度生态内的合作伙伴都会聚在一起，听百度CEO李彦宏讲关于未来的故事。传统软件解决企业内部资源优化，而新软件通过云计算、大数据解决了与外部资源连接的问题，是更大范围的优化。



21世纪经济报道 每年百度的联盟峰会，百度生态内的合作伙伴都会聚在一起，听百度CEO李彦宏讲关于未来的故事。5月29日，李彦宏这样开篇：“我以为讲的是三到五年后才发生的事，互联网发展实在太快，我去年讲的今年就开始变为现实。”
2013年，李彦宏讲的是互联网与传统行业的融合。在线旅游、零售、金融业等传统行业的互联网实践轰轰烈烈。比如百度投资的去哪儿，去年完成了上市；甚至装修行业，比如百度投资的上海齐家信息。
今年，李彦宏讲了两个故事：一个是企业级软件市场将发生颠覆性革命；二是大数据太垃圾，要收集互联网与传统行业融合后的新数据。未来商业是基于“新软件+新数据”来运行，“新数据+新软件”不一定由百度提供，也可以百度平台的合作伙伴提供。
对于生态圈内的伙伴来说，百度是个平台，支持他们的业务流程创新，帮助它们更加适应“移动互联网+云计算+大数据”基础构建的商业环境。
新软件+新数据
去年8月，百度以19亿美元收购91无线。收购完成，李彦宏开始跟91无线的高管打交道，发现每个高管邮箱的后缀都不一样，163、qq、gmail，五花八门，什么都有。李彦宏奇怪，91无线的高管跟他解释，这是企业内部通讯的ID。
这套内部IM不仅集成包括邮件、电话、留言等通讯功能，还解决ERP的审批、报销、员工绩效考核、任务的分发，什么事情都干。过去，这些功能模块必须由微软、SAP、IBM、Oracle、仁科、用友、金碟等专业公司提供。
李彦宏很震惊：一个1000多人的企业就用这套软件运行，把各种各样的软件都替代了，这不是革微软、SAP、IBM、Oracle、仁科、用友、金碟的命吗？
李彦宏定义这套软件为“新软件”，把它与微软等传统软件分开。事实上，微软等传统软件也并没有坐以待毙：微软最近刚刚发布了Office365，把原来的Office搬到了云端。
李彦宏认为新软件将代替传统软件接管企业的业务流程，但这还不是全部：新软件还能解决更多传统软件解决不了的问题，比如解决从内部到外部的连接问题。
一个典型例子是去哪儿的订票系统：青岛航空与去哪儿网合作，把整套售票业务运营外包给了去哪儿的这套系统：卖了多少张票、每一张票多少钱、什么时候卖出、上座率多少，这些东西都靠去哪儿软件来做决策。
航空业属于一个“高固定成本，低边际成本”的行业，即飞机飞行一次，载1个的成本与载100个的成本是一样的，最优解决方式是找到“机票价格×人数”的极大值。航空公司传统的售票系统找不到这个极大值，但去哪儿软件可以。
去哪儿如何做到的呢？去哪儿是个流量入口，同时对接百度后台，可以提前分析用户的搜索行为、评论、路线浏览等行为，分析哪些航线人流量高，哪些航线人流量不高，哪些因素会影响人们的购买欲望，通过这些分析，找到最大值。
新软件之外，李彦宏讲了另一个新故事，即新数据。他说：大数据并不一定是件好事情，数据太多，分析能力跟不上，反而会让企业迷失在大数据之中。
这是一个数据爆炸的时代，在过去两年，人类生产的数据是人类文明史上所有数据总和的90%，即过去一万年产生的数据也只占整个数据的10%。但企业并不因此变得更聪明：真正想要的数据现在没有，已经搜集的数据却没有价值。
李彦宏举的一个例子是智能手环：“弄个手环，算一下每天走了多少步、消耗了多少卡路里、心跳多少。我也问过很多医生，他们说这东西不能帮助治病。”
李彦宏将上述数据称为“快数据”，他认为对人们决策有指导意义的是“慢数据”：比如通过刷牙收集每天唾沫的检测结果，通过吃饭检测你的食物是不是有问题，比如是不是有地沟油。而不是戴一个笨重的手环，或者戴一个笨重的眼镜。百度此前曾内部立项过一个叫“筷搜”的项目，就是用筷子检测食物。
李彦宏说，慢数据收集会推动收集工具的进步，比如硬件创新，形成含金量高的数据。关键不是硬件，关键是找到那个点，找到什么数据对人们是有价值的。
三大能力
这些故事跟百度有什么关系？在一个全新的世界里，百度的定位是什么？
新软件在逻辑上与搜索一脉相承。搜索引擎为客户连接了消费者，行业内的说法是导流，百度扮演的角色是入口；而新软件不仅连接消费者，也连接供应商、销售渠道、外包服务商等，百度是个平台，承接连接的服务。
传统软件解决企业内部资源优化，而新软件通过云计算、大数据解决了与外部资源连接的问题，是更大范围的优化。
另外，在云平台上的新软件是一套去模块化的软件：没有ERP、OA自动化、财务、HR、CRM等模块，公司运营需要什么样的功能，云便随时生成。云平台为每一家公司提供的软件产品是不一样的，是完全的个性化定制。
云平台需要什么样的资源与能力？需要平台的数据积累，需要规模云计算能力。但都不是最关键的，最关键的是基于平台上的生态链：在这个生态链上，有消费者，有零部件提供商，有品牌厂商，有软件开发商，有各种营销资源。
谁能扮演这样的角色？具备这样能力的公司必需要完成三大步跨越：一是云计算+大数据的积累；二是海量用户平台的跨越；三是包括各种资源的生态圈。
目前具有这三大布局的公司，也只有BAT（指百度、阿里巴巴、腾讯）。即使BAT，亦有不足，尤其生态链方面：没有一家公司笼络了包括零部件提供商（供应链）、品牌厂商、软件开发商、营销资源等在内的所有资源。
百度在营销、品牌方面有优势，阿里巴巴在供应链方面有优势，腾讯在软件开发商方面有优势，但这些优势也是比较而言，不是绝对优势。
要完成大数据方面的积累，需要每一个行业，以及拥有行业知识、行业经验的人，来积极拥抱互联网，来跟互联网进行结合。李彦宏说，仅凭互联网公司，或者仅凭传统行业人，搜集不了有价值的慢数据。
“现在的问题是，传统产业抱着自己的数据说，大数据时代来了，我这些数据可以开始显现威力；而互联网公司在技术上有相当的积累，可以去做一些事情了。”李彦宏说，但事实上，这不过是一个幻觉。他认为，只有不同领域的人能够进行交叉、进行相互的激励，通过跨界的合作，才能产生大数据时代的创新。
在三大步跨越中，云计算+大数据是根基。李彦宏希望借助百度自己在品牌商、营销商中的资源，引导传统企业拥抱互联网，与百度一起生产、搜集最有价值的新数据，把百度面向未来的根基夯实。
在此之前，百度已连续三个季度投入10多亿元，布局人才培养、大数据、人工产品等方面。今年4月24日，李彦宏在百度技术开放日上介绍，百度内部一直在做人工智能方面的工作，研制的“百度大脑”，运用很多计算机、很多书，让它深度学习，去模拟人脑，现在已相当于两到三岁儿童的智力水平。
李彦宏现在的期望是，把百度的技术能力与传统企业的专业能力结合起来。