如何提高员工士气

《纽约时报》最近的一篇专栏文章详细地介绍了老板如何让自己的员工能够更加“全身心投入工作”的最新研究成果，“全身心投入工作”这个提法最近在如何让员工士气高涨的讨论中，是一种最时髦的说法。

整篇文章值得一读，但是下面是我整理的摘要：

1.    关注员工，而不是客户。

每一家公司都希望“聚焦客户”，但是，是企业里的员工去照顾客户，所以管理者们应该关注如何让员工感到快乐，这样他们才能够更好地服务客户。

每一家公司都希望让自己的投资人高兴。但是，低工资、糟糕的工作时间安排，令人讨厌的工作环境和缺少福利是“捡了芝麻，丢了西瓜”的典型例子，这样做完全是因小失大。

例如，CostCo给员工的薪水比沃尔玛要多三分之二（20.89美元！），但是每个员工能够服务的客户数量是沃尔玛的两倍！而且员工离职率只有微不足道的5%，从2003年到2013年，CostCo股票价格的增长速度比沃尔玛快四倍。

2.    鼓励在工作中频繁地稍事休息。

很多老板不鼓励“水冷”休息（译注：工作中间的稍事休息），而且几乎不能容忍午餐休息。一些人甚至希望员工能够在午餐时间也保持工作，他们要么就召开“棕色纸袋”会议，要么就用不那么巧妙的方式给员工施加压力（“我在午餐期间也在工作；你为什么不能呢？”）

然而，如果一位老板能够鼓励员工每工作90分钟就休息一下，员工的注意力就能够提高30%，在创造性思维方面的能力会提高50%，而且健康程度也要提高46%。

同样重要的是，他们更不太可能离开。如果老板鼓励员工频繁休息，那么员工离开的可能性就会下降一半，这就降低了员工替换成本，因而增加了利润，这样企业甚至能够承担员工年薪翻翻。

3.    实践并培训员工如何为事情排列优先级。

如果员工被要求或者期望同时完成多个任务，他们的“投入程度”、满意程度就都会降低，而且会感到更大的压力。因为技术的发展倾向于鼓励多任务并行，所以能否帮助员工保持专注就取决于老板了。

做到这一点最简单的方法就是为每一个员工设定单一、清晰的优先事项，而不要给他们一大堆互相冲突的目标。这样，员工就有一块试金石，能够评估出哪些事情值得注意，而哪些事情可以暂时忽略。

除此之外，在员工的培训内容中增加一些时间管理的技巧。不用说，老板应该试着去做一个榜样，而不是抱着“按照你接受的培训去做，不要学我的样子”的态度。

4.    尽可能地保持工作的意义。

如果员工觉得他们的工作和他们的个人目标、欲望和信仰一致，他们就会更有可能保持忙碌，更快乐也更有效率。

尽管希望工作中有无休无止的乐趣是不切实际的期望，但是老板还是能够帮助员工对自己的工作有积极的感觉，老板们应该从一开始就聘用合适的人，等到这些人成长并且变化了之后，找到和他们生活和兴趣方向的相匹配的角色。

另一种简单的让工作有意义的方法是让员工对于什么时候、以什么方式完成工作有更多的控制权。如果这种做法不切实际，额外花些时间和精力解释为什么每个人的贡献都特别有价值。实际上，你一定要这样做。