马云：让信用等于财富

这几年我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代。事实上，我们也得到了很多不该属于我们的指责—这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。
　　我自己觉得我们每个人都要有自知之明，三十岁的人要为别人承担责任，你必须任何事勤勤恳恳、努努力力去干，去挑战，去做。
　　四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己能做到最强最好的。如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好地为别人服务。
　　到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。
　　到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，你前面三十岁、四十岁、五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心地说，我终于可以为自己干点事儿。
　　其实我是自己这么看自己的。我觉得年龄大了，在公司里有时候讨论时，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏。很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则；淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。
　　所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变。昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼。不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人非常努力拿到了十大网商，他凭什么？
　　因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了三个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。
　　为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。
　　所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路。九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。
　　2003年第一次思考做网商大会时，淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网(微博)的交易会过一万亿，变化一万倍。“网商”从概念到今天，已经变成中国主要的一个商帮力量，甚至在改变、影响着中国。大家知道一万亿是什么概念？这一万亿意味着能在中国所有省市GDP里排名第17、18位。
　　世界在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕。我们要学会适应，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你？你要想明白，不能去听经济学家，而是一定要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。
改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企。今天的民企怎么样了？都被打得满地找牙，找不到方向感。
　　这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点。我相信对人类的欣赏、对善良的欣赏应该远远少于对别人的指责。但现在，我们都学会指责别人，都学会抱怨，假的、荒诞的东西传得很快，所以这是一个不好的时代。
　　但我也相信，这是一个最好的时代。在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见八零后、九零后的力量，光靠我们这个市场就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，这是以前没有的。
　　人人都在说怎么扩大中国市场内需，有人说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%；很多人说西北人不够浪漫，但数据告诉我们，他们非常浪漫—全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个身份？是新疆，因为给她的是希望，“有一天，我们将会去海边上”。—这个世界给你自己希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。
　　我相信，如果我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么，我们会做一些什么，阿里巴巴(微博)也会像任何一个商业组织一样，变成乌合之众。
　　首先阿里巴巴不是一家伟大的公司。我们说我们向往伟大，但是我们离伟大这个词太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是在从事电子商务了，我们承载了无数人的希望。
　　有人说阿里巴巴马云你有那么多名言，又经常站在道德的高标准上去要求别人。但其实，谁都不愿意站在道德标准上，谁也不想当教父，我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上的责任和压力，我们更感恩的是所有的人对我的信任，虽然现在做得不够完善，但我相信我们会有机会。
　　未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势。
　　第一，小就是美。中国文化里面讲，“宁为鸡头、不作凤尾”，做小企业更有味道，未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。
　　所以阿里决定，我们将全面推出双百万战略—阿里将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店。有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家。因为我们相信一个年营业额一百万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。
　　我们觉得企业做超级大是一个变态，是不正常，做一般大才是一个正常体系。中国的企业在这种规模下是最有味道、最好的。
　　第二，在未来，阿里将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步：生活方式的改变。我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题。真正的个性化制造，不管我们做与不做，这将会是未来三年到五年的社会的必然趋势。
第三，阿里必须建立起消费者和制造业的和谐的关系。我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业在未来是很难生存的。我们希望大家在保护好消费者权益前提下，能够真正做到商家有钱赚。今后的商业竞争，拼的是信用，是特色，是服务，而再也不是价格。
　　根据这些趋势，我们将把阿里巴巴集团未来定位成三大战略，分别是平台战略、金融战略和大数据战略。
　　第一块业务是平台战略。我们内部称为“七剑下天山”，阿里巴巴国外、阿里巴巴国内、一淘、淘宝、天猫(微博)、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑。我们以平台经济，为所有的小企业去建立一个机会的平台。
　　此外，从明年1月1日开始，整个阿里集团将转型—我们将由自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者。作为平台公司，我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对于客户的了解超越了我们。阿里不应该制定很多的政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具去服务好消费者。
　　这是我们明年开始进行的巨大改革。
　　第二，是阿里金融，希望让那些诚信的网商富起来。阿里巴巴真是希望让信用等于财富。几年前，我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，它们的模式很难让它们真正地去服务好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这方面全面挺进。我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。
　　在阿里的金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用；我们不需要关系，我们需要信用；我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实地为客户服务。两年的试验告诉我们，阿里几百名员工，完成了给15万家企业的贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币。这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术、评价信用，服务网商群体。
　　第三，是数据。阿里积累的大量数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，我们可以给宏观经济以指导，数据将会影响着世界。
　　阿里不想占有这些数据。数据不用来分享，数据就是一堆数字，没有一点意义。为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力。不要害怕你失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西。
　　最后我希望大家要坚持，再坚持五年、十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿。到那一天，我们不仅改变了自己，我们也影响了这个时代。今后的比赛，是网商们的比赛。不管你信不信，你隔壁那个人他已经在开始行动了，他比你更努力，更懂得积累信用。所以要保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家。