我的利他心与服务意识【我的故事】

我做成本时候，其实是做全盘。我做工厂财务主管，还是做成本，只是预算分析这些都是我的。我做财务经理的时候，各工厂里的那些业务规范，还是会找我。好多部门吵架，最后都要我这里调解、仲裁，给他们定方案。

所以，业务不会出乱子，都会按照财务的要求去操作。顶尖成本会计里我介绍了好多的特殊业务。其实我到最后，只管这些特殊业务，正常业务不用管的。

看似规范，其实特殊业务处理不好，最后还是会乱掉的。一笔业务就可能让我们财务大乱。

比如一个主要材料价格错了，成本会乱好几个月。怎么调整都难调整到真实的结果。

我们是让业务部门有这个意识了，一旦不是常规的业务，他们就不会乱做，一定会问。比如采购拿了客户提供的部品跟仓库说，这个是某个客户给的，不用付款的。业务和仓库他们可以商讨出N种错误的处理方式来。但是我们仓管就有这个素质，绝不会瞎搞。这不是一朝一夕可以养成的。

2013年底我离开他们到集团的时候，我告别的邮件都写不了，擦了半包清风，还看不清键盘和屏幕。眼睛都肿了，那眼泪鼻涕一把一把的。舍不得他们，做梦都跟他们在一起做事情。

有些主管，在我走了后不适应新经理的风格，跟新财务经理吵架。然后去老总那里投诉，说这个新经理为难他们。他们说以前我不是那样的。他们也过了半年才适应了新经理的做事风格。【此处勿对号入座，每个人的做事风格不同，并无优劣高下之分】

现在我还经常回去给他们解决难题的。

1、汇率变动很厉害的时候，我给他们做了内外购切换的模型；

2、新项目搞自动化，项目规范管理的方案是我提出来的，这次上SAP的方案也是我拿的主意；

3、销售的老总还让我给他开发一个出差管理系统。

以前我在的时候我也提供了许多的帮助，比如：

1、报价模型，是研发的老总让他们部门的人找我帮忙完成的；

2、人力资源部那个值班主任排班模型也是我弄的；

3、公司物料编码数据收集的模型也是我设计的。

这个模型可以详细讲讲：

对一个（一批）新的物料进行编码，很多部门对各自业务块的字段的设置，给到数据小组汇总，几十个字段汇总后，提交给集团。数据小组发给各部门给的文件名都一样的，收集回来的时候，一个个打开，复制粘贴，首先文件名就是个麻烦事情。因为同名的文件打开会有问题。

所以我给他们做了一个自动取数的模板，各部门的文件收回来存在对应部门的文件夹里。公式根据这个路径和文件名生成取数公式。激活就可以直接取数，不用逐个去打开各部门的文件。做数据合并的工作效率提高10倍以上。

我一直觉得公司的事情，就不要份彼此。我能做的，我都愿意帮他们去做。

我们财务的服务意识是非常重要的。我们是管家，更是后勤服务部门。服务好他们是为了更好地管好这个家。

不做财务了，做集团的内控审计，有更多的公司可以去了解，有更多的业务可以去学习，有更多的改善在等着我。

当服务意识、规范的理念深入到我们的骨子里，我们就有了自己的做事风格。不管是做财务，还是做其他任何岗位。我开始做审计非常不习惯，要给人挑毛病找不足。

而我习惯于帮助别人把事情做的更好。我首先是选择相信他们，然后试图去体谅他们，听他们的解释。领导说你不是来听故事的啊，你不要给他们的这些话迷惑了，他们说的措施、承诺才是你要关心的，一定要记录下来，看他们是不是兑现承诺。

后来我想明白了，找出来问题，跟他们一起商量怎么解决。审计报告里，不是天大的事情，咱把这问题和改善方案甚至是改善结果一起披露。不是比一般的审计做的更好了么？

当然，涉及营私舞弊、贪污腐败的，那不能去跟人私下商量。有一些木已成舟无法补救的错误，一定要汇报。

其实无论是做财务还是内控审计，我还是那个自己。那个有利他心，有服务意识的那个人。

利他心，会让我们不会抱怨别人做的不好，而是想我怎么帮他，帮不了他还会觉得愧疚。

看到同事做的不好，不够努力，我们会觉得对他帮助不够，会去想没有给他足够的培养、学习，会去检讨自己是不是没有把他放在合适的岗位。

如果有轮回，今生相聚本来是缘分，如果今生不好好相处，下辈子还要相见做仇人，如果今生好好相处，说不定来生还欢喜聚首。这几辈子的事情，可要用心去做好啊。

太感人了，您要是是我们老师就好了，我也能像您一样牛，心理充实。

能力与人品都让人仰视